Avis Leocare : prix, garanties et retours clients

Notre avis en bref sur Leocare

Le prix et la qualité de l’application ne suffisent pas à juger le contrat. Ce sont le contrat lui-même et la compagnie qui porte le risque qui déterminent vos plafonds, vos franchises et les conditions d’indemnisation.

Les points forts ✅	Les points faibles ❌
Assuré par de grandes compagnies : le risque est porté par Allianz, AXA, Generali, la CMAM ou Mila, jamais par Leocare.	Pas de hotline directe : le service client ne se joint pas sans avoir réservé un horaire d’appel.
Adossement bancaire : le groupe Belfius, détenu par l’État belge, a repris la société mère en 2026.	Prix d’appel peu représentatif : le tarif affiché n’engage à rien, et plusieurs comparateurs en citent encore un périmé.
Souscription rapide : le devis se remplit en quelques minutes et, en auto ou moto, Leocare peut prendre en charge la résiliation de l’ancien contrat.	Plusieurs offres partenaires : l’animal passe par Dalma, le vélo et la trottinette par Ulygo, l’emprunteur par Magnolia.
3 contrats dans la même application : l’auto, la moto et l’habitation se pilotent depuis le même compte.	Hausses au renouvellement : plusieurs assurés signalent une cotisation nettement plus élevée la deuxième année.
Franchise réglable : son montant peut être modifié en cours de contrat, une baisse prenant effet par avenant à J+30.	Délais de sinistre : les délais de traitement et les difficultés de contact reviennent dans les avis négatifs.

Faut-il souscrire, et pour quel profil ?

Leocare convient à qui gère tout depuis son téléphone et n’a jamais besoin d’appeler dans l’urgence.

Leocare est adapté si…	Leocare est à éviter si…
Vous avez un profil auto standard et gérez volontiers vos démarches depuis un téléphone.	Votre coefficient de réduction-majoration sort de la fourchette de 0,50 à 1,00 exigée à la souscription.
Vous changez d’assureur et voulez que la résiliation de l’ancien contrat soit prise en charge.	Vous voulez pouvoir appeler un conseiller sans rendez-vous le jour où votre dossier se complique.
Vous roulez à moto et cherchez un capital conducteur élevé, jusqu’à 400 000 €.	Vous détenez des objets de valeur à faire garantir avec un plafond mobilier précis.
Vous louez un logement et voulez le vol dans la formule d’entrée.	Vous voulez le même interlocuteur pour l’animal, le vélo ou l’emprunteur que pour la voiture.

Notre avis sur chaque assurance Leocare

Assurances	Notes	Notre avis
Assurance moto et scooter	3,5/5 ★★★½	Le contrat vaut surtout pour l’hivernage et pour les équipements du pilote indemnisés sans franchise.
Assurance auto	3/5 ★★★	Le contrat protège bien le conducteur, mais son assistance à 0 km se paie et ses critères d’accès restent stricts.
Assurance habitation	3/5 ★★★	Le vol figure dès la formule d’entrée, mais les pages de Leocare se contredisent sur les plafonds et le relogement.

Assurance auto : jusqu’à 800 000 € pour le conducteur, mais des critères d’accès stricts

L’assurance auto Leocare se décline en 3 formules, à partir de 14,90 € par mois. La protection du conducteur monte jusqu’à 800 000 €, avec une assistance à 0 km dès le tiers et un rachat de franchise déjà disponible en tiers plus. En tous risques, la valeur d’expert est majorée de 25 % entre 24 et 84 mois, puis de 40 % au-delà. L’assistance à 0 km ne joue en revanche qu’après 30 jours, sauf à racheter la carence 19 € par an. Surtout, il y a des conditions d’entrée : plus de 21 ans, 3 ans de permis et un coefficient de réduction-majoration entre 0,50 et 1,00. Ces 2 premiers seuils tombent à 20 ans et 2 ans après une conduite accompagnée, et une résiliation antérieure, hors non-paiement, ferme aussi l’accès.

Notre avis

Le contrat trouve son public chez les conducteurs au bonus installé, qui roulent surtout en ville et veulent être dépannés devant chez eux plutôt qu’au bord d’une route. Les autres passent leur chemin : au-delà d’un coefficient de 1,00, le devis n’aboutit pas, et l’offre « Risque aggravé » ouverte en 2023 passe par des courtiers partenaires.

Assurance habitation : le vol dès l’entrée de gamme, mais des informations contradictoires

L’assurance habitation Leocare démarre à 7,87 € par mois, en 3 formules : Essentiel, Confort et Excellence. Le vol et le vandalisme figurent dans le socle dès Essentiel, sans option à ajouter. La franchise atteint en revanche 386 € en Essentiel contre 193 € au-dessus, et les capitaux mobiliers ne concordent pas d’une source à l’autre : un plafond de 6 000 € ou 25 000 € par pièce coexiste avec le détail par formule d’un document de mars 2026. Même flou sur le relogement, annoncé à 7 nuits en hôtel 2 étoiles d’un côté, à 15 jours de l’autre.

Formule	Capital mobilier	Indemnisation	Franchise
Essentiel	6 000 €, puis 3 000 € par pièce en plus	Vétusté déduite	386 €
Confort	10 000 € par pièce	Valeur à neuf pendant 10 ans	193 €
Excellence	15 000 € par pièce	Valeur à neuf à vie	193 €

Notre avis

Le bon profil, c’est le locataire d’un appartement sans objets de valeur : il obtient le vol sans option, s’il accepte de laisser 386 € sur un dégât des eaux courant. Un propriétaire bien équipé atteindra vite le plafond mobilier. Dans tous les cas, faites préciser dans le devis le capital, la franchise et la durée de relogement. Sur le même risque, AXA assure aussi en direct, avec des plafonds détaillés formule par formule.

Assurance moto : jusqu’à 400 000 € pour le conducteur, avec une franchise absolue de 15 %

La moto démarre à 11,25 € par mois et se décline en 3 formules. Le pilote y est bien protégé : le capital d’invalidité se choisit jusqu’à 400 000 €, et les équipements sont garantis de 500 à 4 000 € sans franchise. L’option hivernage réduit la cotisation les mois où la machine dort au garage. Ces équipements s’indemnisent toutefois vétusté déduite, au taux maximum sans facture. Plus gênant, une franchise absolue de 15 % s’applique au capital conducteur : rien n’est versé sous ce seuil d’atteinte, et le taux reste ensuite déduit de l’indemnité.

Notre avis

À réserver au motard qui remise sa machine l’hiver et roule avec un équipement récent : l’hivernage allège la cotisation en morte-saison, et le blouson ou le casque se récupèrent, factures à l’appui. Si vous comptez en revanche sur le capital conducteur pour une blessure qui laisse peu de séquelles, la franchise de 15 % vous laissera sans rien. Allianz vend aussi sa propre assurance moto, construite différemment.

Animaux, vélo, trottinette et emprunteur : Leocare n’est qu’apporteur d’affaires

Sur ces 3 familles, Leocare présente l’offre et transmet vos données. La souscription, la gestion et l’indemnisation se passent ensuite chez le partenaire, avec ses propres outils et son propre service client.

• Chien et chat : le contrat Dalma, dès 6,99 € par mois, avec un remboursement réglable jusqu’à 100 % et un plafond annuel de 2 500 €. Le forfait bien-être est sans délai de carence pour les vaccins et la stérilisation, mais l’héréditaire et le congénital restent exclus. Le risque est porté par Seyna, assureur du contrat Dalma.
• Vélo, vélo cargo et trottinette : les contrats Ulygo, dès 3,25 € par mois pour un vélo de moins de 4 ans équipé d’un antivol homologué, et 4 € pour une trottinette bridée à 25 km/h achetée neuve moins de 5 000 €. Le bouton de devis ouvre le site d’Ulygo, qui vend aussi en direct. La responsabilité civile est obligatoire sur une trottinette électrique, contrairement au vélo.
• Emprunteur : la comparaison passe par le courtier Magnolia, qui met en concurrence au moins 28 contrats. Le changement d’assurance de prêt immobilier est possible à tout moment depuis la loi Lemoine de 2022, sans attendre une date anniversaire.

Ces offres peuvent être bonnes, mais elles ne se jugent pas sur Leocare : c’est le partenaire qui fixe les garanties, les délais et le suivi, et vous n’aurez pas le même interlocuteur que pour votre voiture.

Assurance smartphone : plus proposée à la souscription

Le contrat mobile a longtemps figuré aux côtés des 3 autres, avec une formule unique à partir de 1,30 € par mois, sans franchise, couvrant la casse d’écran, l’oxydation et les dommages accidentels. En août 2026, il ne fait plus partie des contrats proposés, même si d’anciens contenus et la fiche de l’application en gardent la trace. Un appareil peut aussi être couvert par son opérateur, par une carte bancaire haut de gamme ou par un assureur spécialisé, avec des franchises souvent comprises entre 30 et 100 €.

Que se passe-t-il en cas de sinistre ?

C’est la question qui sépare une application agréable d’une assurance qui tient : la déclaration reste numérique, mais la décision n’appartient pas à Leocare.

La déclaration se fait depuis l’application à toute heure, et certains dossiers habitation sont expertisés en visioconférence, sans rendez-vous sur place. L’assistance, elle, dispose d’un numéro joignable directement : c’est le seul canal téléphonique en accès immédiat.

L’instruction et l’indemnisation relèvent ensuite de la compagnie qui porte votre contrat. Leocare transmet, relance et vous tient informé, mais ne peut ni accorder ni refuser une indemnisation. Une partie des avis à 1 étoile vient de là : l’assuré s’adresse au courtier et attend une réponse qui se décide ailleurs.

Retenez la différence : un dépannage se déclenche par téléphone en quelques minutes, un sinistre matériel se traite par écrit et dépend d’un tiers.

Notre avis sur les prix

Le tarif mis en avant n’est pas celui que vous paierez : le prix réellement relevé est environ 3 fois plus élevé.

Ce que vous paierez vraiment

Au 19 août 2026, l’entrée de gamme s’affiche à 14,90 € par mois en auto, 11,25 € en moto, 7,87 € en habitation, 6,99 € pour un chien ou un chat, 3,25 € pour un vélo et 4 € pour une trottinette.

Le tarif réel est ailleurs. D’après les relevés de LeLynx au 1er août 2026, un contrat auto Leocare souscrit via ce comparateur revient en moyenne à 541 € par an au tiers, 752 € en intermédiaire et 997 € en tous risques : près de 45 € par mois pour la formule la moins chère, soit 3 fois le prix d’appel.

Quant aux 452 € d’économie annoncés, ils viennent d’une étude interne portant sur 337 nouveaux clients auto de 2025 : rien ne dit ce qu’un assuré déjà couvert peut espérer. Le chiffre tombe d’ailleurs à 237 € dans un guide habitation d’avril 2026.

Ce qui fait varier le prix

Le tarif de souscription ne permet pas de connaître celui qui sera appliqué au renouvellement. Plusieurs avis critiquent justement les hausses de cotisation à l’échéance suivante. Un premier versement correspondant à 1 ou 2 mois de cotisation peut par ailleurs être demandé à la signature. La franchise et le niveau de protection du conducteur pèsent directement sur le tarif : comparez plusieurs réglages dans le même devis, puis surveillez le montant porté sur l’avis d’échéance avant le renouvellement.

Les avis des autres assurés

Leocare affiche 4,8/5 sur Trustpilot et 3,4/5 sur Opinion-Assurances. L’écart s’explique : les plateformes n’ont ni le même volume d’avis ni la même méthode de calcul.

Sites	Notes (en août 2026)	Ce qu’elle mesure
Trustpilot	4,8/5 sur environ 9 300 avis	Cette plateforme généraliste reste ouverte à tous, avec des avis sollicités et spontanés mélangés.
Google	4,4/5 sur environ 12 000 avis	La fiche d’établissement recense le plus gros volume d’avis collectés en propre, sans lien vérifié avec un contrat.
Opinion-Assurances	3,4/5 sur 394 avis	Cette plateforme spécialisée recense 57,3 % de 5 étoiles et 22,6 % de 1 étoile.
GoodAssur	4,8/5 sur 595 avis propres	Un second score de 4,8/5, calculé à part, repose sur 8 985 avis issus de plusieurs plateformes.
Avis-Assur (agrégateur)	4,6/5 sur 21 203 avis	Le total additionne 12 041 avis Google et 9 162 avis Trustpilot, sans collecte propre.
iGraal	4,5/5 sur 101 avis	Les avis viennent de membres d’un site de remises.

C’est la plateforme spécialisée qui recense le plus d’avis très négatifs : 22,6 % des avis y affichent 1 étoile. Leocare présente un taux de réponse global de 20 %, avec un délai moyen de 12 heures. Entre décembre 2025 et août 2026, les mêmes motifs reviennent : le délai de traitement d’un sinistre, la hausse de la cotisation au renouvellement, la difficulté à obtenir un interlocuteur et les conditions de résiliation. Côté positif, ce sont la simplicité de la souscription, le tarif et la qualité des échanges avec les conseillers qui reviennent le plus.

GoodAssur distingue ses 595 avis propres d’un score agrégé calculé sur 8 985 avis, mais il s’appuie sur des relevés périmés : 4,0/5 sur 390 avis pour Opinion-Assurances et 8 000 avis Trustpilot. Les notes de l’App Store et du Play Store évaluent une application, pas un contrat.

Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Les avis les plus sévères portent surtout sur 3 points : le contact, les hausses au renouvellement et la résiliation.

Pas de hotline, mais un rendez-vous téléphonique possible

Aucune ligne directe ne permet de joindre un conseiller quand on veut. Il reste le chat, où l’assistant automatisé passe la main à un conseiller, ou un rendez-vous téléphonique à programmer, sans que l’un oblige à passer par l’autre. Parler à quelqu’un reste donc possible, mais à l’heure fixée d’avance : c’est cette attente qui revient dans les avis à 1 étoile quand un sinistre s’enlise.

« La cotisation a augmenté à la deuxième année »

Plusieurs avis Leocare signalent une hausse de cotisation au renouvellement, d’autant plus visible que la cotisation de départ était basse. Le contexte tarifaire a également changé : au 1er janvier 2025, la surprime catastrophes naturelles est passée de 12 à 20 % sur les contrats de dommages aux biens et de 6 à 9 % sur les garanties automobiles concernées. Pour résilier à l’échéance annuelle, respectez la date limite indiquée sur l’avis d’échéance. S’il vous est envoyé tardivement, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour demander la non-reconduction ; s’il ne vous est pas envoyé du tout, vous pouvez résilier après la reconduction. Après 1 an, la loi Hamon permet de résilier à tout moment les contrats concernés, avec effet 1 mois après la demande.

« Mon contrat a été résilié sans explication »

Ce reproche revient souvent, tout comme les résiliations non prises en compte et les prélèvements après le départ. Un assureur peut résilier après un sinistre ou à l’échéance, sous conditions prévues au contrat, et le courtier ne décide pas seul de cette mesure : elle relève d’Allianz, d’AXA, de la CMAM, de Generali ou de Mila selon le contrat concerné. En cas de prélèvement après une résiliation, adressez une réclamation écrite à Leocare et conservez-en la preuve. Sans réponse satisfaisante dans les 2 mois, vous pouvez saisir la Médiation de l’assurance.

Qui est Leocare ?

Leocare a été créée en 2017 à Rennes par Christophe Dandois et Noureddine Bekrar, et immatriculée sous le SIREN 831 053 863. Elle revendique 350 000 clients et plus d’un million de téléchargements. Après une levée de 110 millions de dollars en 2021, son chiffre d’affaires atteignait 43 millions d’euros en 2025 selon la presse économique bretonne : ni une jeune pousse de première année, ni un poids lourd du marché français.

Un courtier, pas un assureur

Leocare exerce comme intermédiaire d’assurance : elle conçoit le parcours, distribue les contrats et gère la relation client sur ses 3 contrats en direct. Les compagnies citées plus haut portent le risque financier et tranchent les indemnisations, tandis que Leocare reste l’intermédiaire du client. Parmi elles, 2 noms restent peu connus : la CMAM, mutuelle installée dans la Meuse, et Mila, compagnie agréée en 2021 et spécialisée dans l’immobilier. En auto comme en habitation, vous ne savez qu’au devis laquelle vous couvrira ; en moto, c’est Allianz. L’agrément d’entreprise d’assurance délivré par l’ACPR concerne ces compagnies, pas le courtier : c’est une distinction utile le jour où un dossier se complique, puisque la décision finale ne lui appartient pas.

Sous contrôle du groupe belge Belfius depuis le 1er juillet 2026

L’accord a été signé le 12 juin 2026 : Belfius Insurance a racheté 100 % d’Insurlytech, la société mère de Leocare, l’intégration démarrant le 1er juillet 2026. Le prix n’a pas été communiqué. Cinquième assureur du marché belge, l’acquéreur est la filiale d’assurance d’un groupe bancaire détenu à 100 % par l’État belge. La marque conserve son nom et ses équipes. Pour les assurés, rien ne bouge sur le contrat en cours : ni l’assureur, ni les garanties, ni la cotisation.

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