Notre avis en bref sur l’assurance auto Eurofil
Le contrat est intéressant pour son prix, ses garanties correctes et la solidité d’Allianz Direct derrière la marque. Le vrai point faible apparaît dans les avis spontanés d’assurés déjà clients, souvent plus sévères que les notes laissées juste après la souscription, notamment sur les hausses à l’échéance et les résiliations après sinistre.
| Les points forts | Les points faibles |
| Tarif compétitif au départ, intéressant pour un nouveau client | Hausses au renouvellement souvent fortes, même sans sinistre |
| Protection du conducteur incluse dès le tiers (400 000 à 800 000 €) | Résiliations signalées par des assurés après plusieurs sinistres, même non responsables |
| Souscription bien notée et contrat récompensé (Élu Service Client de l’Année 2026, Label d’Excellence 2025) | Assistance 0 km en panne en option seulement (franchise de 25 km à la base) |
| Plus de 2 300 garages agréés, réparations garanties dans le réseau | Service client parfois plus difficile à joindre quand un litige est ouvert |
| Souscription rapide en ligne ou par téléphone, conseillers basés en France | Pas de grille de tarifs publique : il faut passer par un devis |
Pour qui cette assurance auto est-elle adaptée ?
Selon votre profil de conducteur et votre véhicule, Eurofil n’a pas le même intérêt.
| Votre profil | Notre avis |
| Bon conducteur, bonus élevé, petit budget | Adapté la première année, mais surveillez de près l’avis d’échéance. |
| Conducteur avec plusieurs sinistres récents | Peu adapté : le risque de résiliation après sinistre est réel. |
| Jeune conducteur | Possible, avec surprime. Comparez avec des assureurs parfois plus souples sur ce profil. |
| Voiture ancienne de faible valeur | La formule Tiers + Bris de glace suffit souvent ; le tous risques est rarement utile. |
| Voiture récente ou de valeur | Visez le Tous risques ou Tous risques maxi, avec l’option valeur d’achat. |
| Conducteur qui veut une agence ou un conseiller dédié | Moins adapté : la gestion se fait surtout en ligne et par téléphone. |
Évaluation point par point
Les avantages à souscrire l’assurance auto Eurofil
Ses points forts se concentrent à l’entrée, sur le prix et la couverture du conducteur.
5 formules, du tiers au tous risques maxi
Eurofil propose 5 formules pour s’adapter à l’âge et à la valeur du véhicule. La formule Tiers couvre déjà l’essentiel : responsabilité civile, défense pénale et recours, protection du conducteur et assistance. Les formules Tiers + Bris de glace puis Tiers + Bris de glace + Vol ajoutent le bris de glace, les catastrophes naturelles, le vol et l’incendie ; le Tous risques et le Tous risques maxi couvrent en plus les dommages tous accidents et portent le capital conducteur à 800 000 €.
Notre avis
La formule Tiers + Bris de glace + Vol est souvent le bon compromis si votre voiture a encore de la valeur, mais que le tous risques vous semble trop cher. Demandez les deux devis (cette formule et le Tous risques) et comparez l’écart de prix avant de trancher.
La protection du conducteur incluse dès le tiers
C’est l’un des vrais points forts du contrat : la garantie du conducteur est incluse dans toutes les formules, y compris au tiers, alors que beaucoup d’assureurs en ligne la facturent en option. Elle vous indemnise pour vos propres blessures, même si vous êtes responsable de l’accident. Le capital va de 400 000 € à 800 000 € selon la formule, avec une indemnisation possible dès un déficit fonctionnel permanent supérieur à 9 %.
Notre avis
Regardez le capital exact inscrit sur votre devis : il change selon la formule et, si vous êtes gravement blessé, c’est ce montant qui compte. Si vous roulez tous les jours, privilégiez une formule avec 800 000 € de capital conducteur.
Un prix attractif au départ et des services pratiques
Eurofil met d’abord en avant son prix, avec 229 € d’économie en moyenne pour ses nouveaux clients selon sa propre enquête. Le contrat s’appuie aussi sur un réseau de plus de 2 300 garages agréés, avec des réparations garanties dans son réseau, pas d’avance de frais (hors franchise), un véhicule prêté pendant les réparations et un gardiennage offert jusqu’à 45 jours si la voiture est irréparable. C’est l’un des assureurs auto les moins chers du marché.
Notre avis
Avant de signer, demandez un devis directement chez Eurofil et un autre via un comparateur. L’assureur peut parfois afficher un prix plus bas pour un nouveau client que pour un assuré déjà en place. Comparez les 2 montants et demandez un alignement si l’écart est important.
Une souscription bien notée et des conseillers en France
Eurofil a été Élu Service Client de l’Année 2026 dans la catégorie assurance de biens (étude Ipsos BVA – Viséo CI) et a reçu le Label d’Excellence 2025 des Dossiers de l’Épargne pour son contrat auto. La marque revendique plus de 350 conseillers basés en France et obtient de bonnes notes sur les avis sollicités après souscription (4,5/5 sur eKomi).
Notre avis
Ces récompenses valorisent surtout la qualité du contact avant et pendant la souscription. Gardez une trace écrite de chaque accord obtenu par téléphone, par e-mail ou dans l’espace client. C’est le meilleur réflexe en cas de litige, de sinistre ou de hausse au renouvellement.
Notre verdict sur Eurofil
Eurofil mérite surtout d’être comparé pour son prix de départ et sa protection du conducteur incluse dès le tiers. Notre note : 3/5. Le contrat est intéressant la première année, mais il faut surveiller l’avis d’échéance et refaire un comparatif dès le renouvellement.
Garanties : ce qui est inclus, ce qui reste en option
Le tableau ci-dessous résume les garanties incluses dans chaque formule. Les garanties indiquées « Option » existent, mais elles augmentent la cotisation et doivent être ajoutées au devis.
| Garantie | Tiers | + Bris de glace | + Vol | Tous risques | TR maxi |
| Responsabilité civile, défense et recours | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Protection du conducteur | 400 000 € | 800 000 € | 800 000 € | 400 000 € | 800 000 € |
| Assistance (0 km accident, 25 km panne) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Assistance 0 km en panne | Non | Option | Option | Option | Option |
| Bris de glace (franchise 25 %) | Non | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Catastrophes naturelles | Non | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Vol, incendie, attentat, tempête | Non | Non | Inclus | Inclus | Inclus |
| Véhicule de remplacement (accident, vol) | Non | Inclus | Inclus | Option | Inclus |
| Dommages tous accidents | Non | Non | Non | Inclus | Inclus |
| Indemnisation à la valeur d’achat (12 mois) | Non | Non | Non | Inclus | Inclus |
Un point mérite attention : le capital conducteur ne progresse pas toujours avec le niveau de formule. Il atteint 800 000 € dès la formule Tiers + Bris de glace, redescend à 400 000 € en Tous risques, puis remonte à 800 000 € en Tous risques maxi. Vérifiez donc ce montant sur votre devis, formule par formule. La franchise légale des catastrophes naturelles est, elle, de 380 €, comme partout.
Les options à connaître chez Eurofil
- Assistance 0 km en panne : 3 niveaux, de 3,50 à 7,50 €/mois. L’option supprime la franchise de 25 km et étend le véhicule de remplacement (jusqu’à 21 jours après un accident, 40 jours après un vol).
- Panne mécanique : environ 3,50 €/mois, pour les véhicules âgés de 2 à 8 ans. Elle prend en charge la main-d’œuvre en cas de panne mécanique, électrique ou électronique.
- 0 € de franchise bris de glace : supprime la franchise de 25 % sur le pare-brise et les vitres.
- Valeur d’achat : indemnisation à la valeur d’achat pendant 24 ou 48 mois au lieu de 12. Au-delà, une majoration de 30 % s’applique, dans la limite de 5 000 €.
- Perte financière : pour une voiture en location (LOA ou LLD), elle couvre les loyers restant dus si le véhicule est détruit ou volé.
Que penser des tarifs d’Eurofil ?
Eurofil ne publie pas de grille tarifaire : le prix dépend du profil du conducteur, du véhicule et du devis obtenu. La marque met surtout en avant l’économie réalisée par ses nouveaux clients, avec 229 € en moyenne selon sa propre enquête, ainsi qu’un taux de recommandation élevé. Sur les comparateurs, Eurofil ressort souvent avec un prix compétitif à la souscription.
Pourquoi le renouvellement change tout
Chez Eurofil, le point décisif n’est pas seulement le prix de départ, mais aussi le tarif appliqué la deuxième année. De nombreux assurés signalent des hausses de 50 % à près de 200 % à l’échéance, parfois sans sinistre et avec un bonus maximal depuis plusieurs années. Eurofil explique ces hausses par l’augmentation du coût des réparations et par la sinistralité nationale. Un tarif attractif la première année peut donc devenir beaucoup moins intéressant au premier renouvellement. Comparez le coût sur 2 ou 3 ans, pas seulement le prix d’appel.
Notre verdict sur les tarifs
Le prix bas d’Eurofil est un vrai argument, mais il ne suffit pas pour juger le contrat.
À budget proche, comparez aussi avec une offre mutualiste comme la Macif. Ensuite, surveillez chaque avis d’échéance : si la hausse vous paraît trop forte, demandez une explication écrite et faites jouer la concurrence.
Les avis des clients et des autres plateformes
Les avis sur Eurofil se divisent en deux : très positifs au moment de la souscription, beaucoup plus critiques au renouvellement ou après un sinistre. Les notes des principales plateformes le confirment.
| Plateformes | Notes | Les avis |
| Opinion-Assurances (auto) | environ 3,4/5, plus de 530 avis | La note la plus représentative du contrat auto : très bons retours à la souscription, retours beaucoup plus critiques au renouvellement. |
| Opinion-Assurances (tous produits) | environ 3,3/5, plus de 560 avis | Même tendance sur l’ensemble des contrats Eurofil. |
| Trustpilot | 3,9/5, plus de 2 600 avis | Avis surtout liés à la souscription et au devis, donc plus favorables. |
| eKomi | 4,5/5 sur 426 avis affichés par Eurofil | Avis sollicités après la souscription : ils mesurent surtout l’avant-vente, pas la gestion des sinistres. |
| WeSur | 1,9/5 sur 442 avis | Note d’agrégateur très basse, alignée sur les avis spontanés (hausses, résiliations). |
| Green-Opinion | Volume limité : une soixantaine d’avis auto, plus de 70 tous contrats | Trop peu d’avis pour en faire une source centrale, mais assez pour confirmer les reproches sur les hausses et le suivi client. |
| environ 4,2/5 | Note correcte, à prendre avec prudence, car elle ne porte pas seulement sur le contrat auto. |
Ce tableau montre surtout un décalage : les notes élevées d’eKomi et de Trustpilot portent souvent sur la souscription, tandis que les avis spontanés, publiés plus tard sur Opinion-Assurances ou WeSur, sont bien plus sévères. C’est là que l’écart apparaît : la souscription semble simple, mais le contrat peut devenir moins intéressant si la cotisation augmente fortement au renouvellement.
Ce que les clients apprécient
- Une cotisation intéressante au moment de souscrire.
- Des conseillers agréables et basés en France, joignables par téléphone aux horaires d’ouverture.
- Une souscription simple et rapide, en ligne ou au téléphone.
Ce qu’ils reprochent
- Des hausses de cotisation au renouvellement jugées brutales et mal expliquées.
- Des résiliations après sinistre, parfois signalées par des clients fidèles et peu sinistrés.
- Un service difficile à joindre dès qu’un litige ou une expertise est en cours.
- La franchise de 25 km en panne, découverte parfois trop tard, faute d’avoir pris l’option 0 km.
Les avis négatifs sur Eurofil sont-ils justifiés ?
La plupart de ces reproches sont réels, mais leur portée dépend beaucoup de votre dossier et de ce que prévoit la loi.
Les hausses de cotisation au renouvellement
C’est le reproche qui revient le plus souvent dans les avis récents. Un assureur peut revoir ses tarifs à l’échéance, mais les hausses décrites dans les avis récents, parfois supérieures à 50 %, sortent de l’ordinaire. Si cela vous arrive, demandez une explication écrite, tentez de renégocier, et faites jouer la loi Hamon pour résilier à tout moment après la première année.
Les résiliations après sinistre
Le reproche revient souvent dans les avis et mérite d’être pris au sérieux. Un contrat auto peut autoriser l’assureur à résilier après un sinistre, mais plusieurs avis décrivent des résiliations de clients fidèles, peu sinistrés, parfois après des accidents non responsables. En cas de résiliation, conservez tous les courriers : une inscription contestable comme assuré résilié peut être discutée, et un courtier peut vous aider à retrouver un contrat.
Le service client difficile à joindre
Le reproche est réel, surtout en cas de litige. Il contraste avec les bonnes notes obtenues au moment de la souscription : Eurofil semble efficace pour accompagner un futur client, mais davantage critiqué quand il faut suivre un dossier compliqué. Passez par écrit (espace client, e-mail) pour garder une trace de vos échanges.
Les prélèvements au nom d’Allianz Direct
Le problème est compréhensible, surtout depuis le changement de groupe. Certains prélèvements peuvent maintenant apparaître avec un libellé lié à Allianz Direct. Des clients qui ne l’ont pas reconnu ont pu faire opposition, ce qui a parfois entraîné des impayés ou des relances. Vérifiez simplement le nom qui figure sur votre relevé bancaire et conservez vos avis d’échéance.
Qui est Eurofil ?
Eurofil est une marque créée en 1990 et l’une des pionnières de l’assurance auto directe en France, avec une vente en ligne et par téléphone, sans agence. Longtemps rattachée à Aviva puis à Abeille Assurances, elle a rejoint Allianz Direct le 1er janvier 2026.
Allianz Direct est la filiale 100 % en ligne du groupe Allianz, présente dans plusieurs pays européens. Avec l’intégration d’Eurofil et d’environ 470 000 contrats, Allianz Direct devient le 3e acteur de l’assurance en ligne en France.
Les autres assurances Eurofil
Eurofil ne commercialise plus lui-même que l’auto. Ses autres contrats sont désormais portés par Luko by Allianz Direct, et seule l’assurance auto reste vendue sous la marque Eurofil.
- Habitation : la souscription et la déclaration de sinistre se font entièrement en ligne, avec la solidité d’Allianz derrière ; le point faible reste la gestion des sinistres, encore critiquée depuis la reprise de Luko.
- Moto et scooter : proposées via le courtier spécialiste Solly Azar, avec 3 formules et un service client français reconnu ; en revanche, le devis passe surtout par téléphone et l’interlocuteur n’est plus Eurofil.
FAQ
Qui assure Eurofil aujourd’hui ?
Depuis le 1er janvier 2026, le contrat auto Eurofil est assuré par Allianz Direct Versicherungs, agissant via sa succursale française. C’est une société de droit allemand, agréée par la BaFin et contrôlée par l’ACPR en France. Eurofil est donc une marque d’Allianz Direct, et non un courtier.
Eurofil est-il fiable ?
Sur la solidité financière, oui : Eurofil s’appuie désormais sur Allianz Direct, la filiale en ligne du groupe Allianz. En revanche, les avis clients invitent à surveiller le prix au renouvellement et le suivi des sinistres.
Pourquoi ma cotisation Eurofil augmente-t-elle au renouvellement ?
Les hausses à l’échéance sont le reproche qui revient le plus souvent dans les avis récents. Eurofil les justifie par la hausse du coût des réparations. Vous pouvez demander une explication écrite, renégocier, ou résilier à tout moment après un an grâce à la loi Hamon.
Eurofil peut-il me résilier après un sinistre ?
Oui, le contrat peut le prévoir, comme chez la plupart des assureurs auto. Plusieurs avis signalent des résiliations après des sinistres, parfois non responsables. Conservez les courriers reçus : une résiliation ou un fichage contestable peut être discuté.
L’assistance 0 km est-elle incluse ?
Elle est incluse en cas d’accident, mais une franchise de 25 km s’applique à la panne. Pour être dépanné devant chez vous en cas de panne, il faut souscrire l’option assistance 0 km, à partir de 3,50 €/mois.
La protection du conducteur est-elle incluse ?
Oui, dans toutes les formules, y compris au tiers. Le capital va de 400 000 à 800 000 € selon la formule, ce qui reste généreux pour un assureur en ligne.
Comment résilier son assurance auto Eurofil ?
Après la première année, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais grâce à la loi Hamon. Votre nouvel assureur peut se charger des démarches. Avant un an, la résiliation n’est possible qu’à l’échéance ou pour un motif prévu par la loi.
Eurofil assure-t-il les jeunes conducteurs et les profils malussés ?
Les jeunes conducteurs peuvent être acceptés, avec une surprime selon le profil, comme chez la plupart des assureurs. Pour un profil malussé ou résilié, comparez systématiquement avec des assureurs spécialisés, qui sont parfois mieux placés.
Eurofil assure-t-il encore l’habitation ?
Plus sous la marque Eurofil : l’assurance habitation est désormais proposée via Luko by Allianz Direct. Les contrats habitation déjà souscrits chez Eurofil restent honorés.
