Notre avis sur Coverd en bref
Coverd réunit plusieurs protections dans un même espace client, avec des tarifs d’entrée bas et une souscription entièrement en ligne. Mais les offres ne fonctionnent pas toutes de la même façon : certaines sont de simples services de réparation, d’autres de véritables contrats d’assurance.
| Les points forts | Les points faibles |
| Smartphone, PC, vélo et trottinette protégés depuis un même espace client | Oxydation exclue par les contrats vélo et EDPM |
| Protection high-tech valable dans le monde pour les séjours de moins de 3 mois | Pièces de réparation parfois compatibles, non garanties d’origine |
| Un abonnement multi-écrans qui couvre jusqu’à 5 appareils du foyer | Services Casse : indemnité plafonnée à 50 % du prix d’achat si l’appareil est irréparable |
| Vol caractérisé couvert par les contrats vélo et trottinette AXA | Plafonds multi-écrans de 300 à 600 €, parfois sous le prix d’un smartphone récent |
| Réparation organisée en France, par voie postale ou chez un partenaire | Responsabilité civile en option sur l’EDPM, pourtant obligatoire pour circuler |
Évaluation critère par critère
Les offres Coverd, entre réparation et assurance
Sous une même marque, Coverd réunit des prestations de nature très différente.
| Offres | Nature | Protection principale |
| Casse Écran | Service de réparation | Écran |
| Tous mes écrans | Service de réparation | Écrans du foyer |
| High-tech | Contrat d’assurance | Appareil entier |
| Vélo / EDPM | Contrat d’assurance | Dommages et vol selon la formule |
| Casse Trottinette | Service de réparation | Certaines pièces visibles |
La protection Casse Écran (smartphone et PC)
La protection Casse Écran est un service de réparation limité à l’écran, régi par des conditions de service applicables depuis le 15 juin 2026. Coverd organise et règle l’intervention auprès de son réseau, sans verser d’indemnité, sauf si l’appareil est irréparable.
Notre avis
Cette offre convient uniquement si vous souhaitez couvrir l’écran, et rien d’autre. Pour protéger l’appareil entier, l’assurance high-tech est plus adaptée.
L’abonnement multi-écrans « Tous mes écrans »
L’abonnement protège de 2 à 5 écrans du foyer contre la casse. La formule Premium permet de protéger jusqu’à 5 appareils, avec une franchise de 29 € et un plafond de 600 € par réparation. Elle inclut aussi 1 remplacement de batterie par an lorsque sa capacité tombe sous 80 % ou qu’un dysfonctionnement est constaté.
Notre avis
Cette formule peut être intéressante si votre foyer utilise plusieurs appareils dotés d’un écran, mais la protection reste centrée sur l’écran.
L’assurance high-tech
L’offre high-tech est un contrat d’assurance destiné à un seul appareil (smartphone, ordinateur, tablette). Elle couvre la casse accidentelle et l’oxydation, ainsi que le vol selon la formule. AXA France IARD est l’assureur.
Notre avis
C’est l’offre à examiner si vous souhaitez assurer l’ensemble de l’appareil, et pas seulement son écran. L’indemnisation dépend toutefois de la valeur de remplacement au moment du sinistre, avec une décote de 2 % par mois à partir du 13e mois. L’âge maximal de l’appareil fait par ailleurs l’objet d’une contradiction entre les documents AXA, détaillée plus bas.
L’assurance vélo et EDPM
Les contrats vélo et EDPM sont portés par AXA France IARD. Ils couvrent les dommages matériels accidentels et le vol caractérisé, dans la limite de 6 000 €/an pour le vélo et de 4 000 €/an pour la trottinette. Selon la formule EDPM, il est également possible d’ajouter la responsabilité civile, la défense pénale ou la garantie du conducteur.
Le service Casse Trottinette, proposé séparément à 2,90 €/mois, se limite à certains éléments visibles, comme le cadre, l’écran de bord, le garde-boue ou les leviers de frein. Il ne couvre ni le vol, ni la responsabilité civile, ni le moteur, ni la batterie, ni les composants internes.
Notre avis
Ces contrats d’assurance sont plus adaptés que le service Casse Trottinette si vous souhaitez couvrir le vol. L’oxydation reste toutefois exclue et la franchise atteint 10 % en cas de vol.
Garanties : une couverture réelle mais des exclusions à connaître
Les contrats high-tech, vélo et EDPM ne couvrent ni les mêmes risques ni les mêmes montants.
| Contrats | Garanties principales | Vol | Franchise et limite | Notre avis |
| Smartphone et high-tech | Casse accidentelle et oxydation | Selon la formule | Aucune franchise indiquée si le dossier est complet franchise de 100 € si le dossier reste incomplet selon l’IPID et la FAQ plafond de 3 000 € par sinistre ; 2 sinistres par année d’assurance, dont 1 vol dans la formule Premium | Panne interne non couverte ; appareil de moins de 36 mois à l’adhésion l’IPID exclut aussi les appareils de plus de 36 mois au moment du sinistre délai de carence contradictoire selon les documents |
| Vélo et VAE | Dommage matériel accidentel | Vol caractérisé inclus dans le contrat dommage et vol | 10 % en cas de vol caractérisé ou de dommage irréparable plafond de 6 000 €/an 2 sinistres/an, dont 1 vol | Oxydation exclue par la notice décote d’ancienneté |
| Trottinette et EDPM | Dommage matériel accidentel | Vol caractérisé inclus dans le contrat AXA dommage et vol | 10 % en cas de vol ou de dommage irréparable plafond de 4 000 €/an 2 sinistres/an, dont 1 vol | Oxydation exclue ; 25 km/h responsabilité civile en option |
Panne et oxydation : ce qui est couvert ou exclu
Une panne interne ou un problème logiciel, sans dommage accidentel couvert, reste à la charge du propriétaire : Coverd peut proposer un diagnostic, mais la réparation d’une panne non couverte n’est pas remboursée.
L’oxydation, elle, est couverte par l’assurance high-tech mais exclue par les notices vélo et EDPM, alors que le tableau commercial du site l’affiche parfois comme couverte. En cas d’écart, les conditions contractuelles remises lors de la souscription priment sur le tableau commercial.
La responsabilité civile en option
La responsabilité civile est proposée en option dans l’offre EDPM. Elle reste néanmoins obligatoire pour circuler avec une trottinette électrique, et ne figure pas dans le contrat AXA dommage et vol seul.
Quels appareils Coverd accepte-t-il ?
L’appareil high-tech doit avoir moins de 36 mois au moment de l’adhésion. Le document d’information synthétique AXA exclut aussi les appareils de plus de 36 mois au moment du sinistre, mais cette limite ne figure pas dans les conditions d’éligibilité de la notice détaillée. Si elle s’applique, un appareil souscrit peu avant ses 3 ans peut devenir rapidement inéligible.
La page commerciale accepte les appareils neufs et reconditionnés. La notice AXA se contredit toutefois sur ce point : sa définition de l’appareil assuré inclut le reconditionné, mais son article consacré aux conditions d’éligibilité ne cite que les appareils achetés neufs, loués en LOA ou fournis en remplacement. Avant de souscrire, vérifiez donc que la mention « reconditionné » et les références précises de l’appareil figurent sur le bulletin d’adhésion.
Pour l’occasion, les pages se contredisent également : la page consacrée aux téléphones l’accepte, quand la FAQ l’exclut. Avant de payer, demandez une confirmation écrite de l’éligibilité et vérifiez que le modèle, le numéro de série et son état figurent dans le dossier d’adhésion.
Des tarifs d’appel bas, mais un reste à charge à surveiller
Les services de protection contre la casse démarrent à 2,90 €/mois pour un écran de smartphone ou une trottinette. Coverd affiche aussi son assurance EDPM modulaire à partir de 2,90 €/mois. Ce tarif d’appel ne permet pas de connaître les garanties incluses ; seul le devis détaille la protection proposée.
Pour le high-tech, la page générale annonce un tarif à partir de 3,90 €/mois, quand la page consacrée aux téléphones affiche 9,90 €/mois : le prix dépend du modèle, de sa valeur et des garanties choisies. Le vélo démarre à 4,90 €/mois.
Les grilles tarifaires
Le prix des services individuels Casse Écran dépend de la valeur de l’appareil.
| Service individuel | Prix mensuel | Franchise | Sinistres/an | Plafond par sinistre |
| Smartphone de moins de 400 € | 2,90 € | 29 € | 2 | 250 € |
| Smartphone de 400 € à 800 € | 4,90 € | 29 € | 2 | 400 € |
| Smartphone de plus de 800 € | 6,90 € | 29 € | 2 | 600 € |
| PC de moins de 600 € | 4,90 € | 59 € | 1 | 300 € |
| PC de 600 € à 1 200 € | 6,90 € | 59 € | 1 | 500 € |
| PC de plus de 1 200 € | 9,90 € | 59 € | 1 | 700 € |
L’abonnement multi-écrans « Tous mes écrans » couvre plusieurs appareils du foyer et suit sa propre grille. Une carence de 90 jours s’applique à ces services Casse.
| Formule multi-écrans | Prix mensuel | Franchise | Sinistres/an | Plafond par sinistre |
| Essentiel, 2 écrans | 5,90 € | 49 € | 1 | 300 € |
| Confort, 3 écrans | 10,90 € | 39 € | 2 | 450 € |
| Premium, 5 écrans | 16,90 € | 29 € | 3 | 600 € |
Les conditions générales retiennent 1, 2 ou 3 sinistres selon la formule.
Franchise, plafond et indemnité : ce qui reste réellement à votre charge
En cas d’irréparabilité, la règle est commune aux services Casse Écran, Tous mes écrans et Casse Trottinette : Coverd prévoit une indemnité égale à 50 % du prix d’achat de l’appareil, sans dépasser le plafond de la formule, franchise déduite. Pour une trottinette achetée 800 €, l’indemnité reste ainsi limitée au plafond de 300 €, franchise de 39 € déduite.
Le service est activé après la réception et la validation des justificatifs demandés. Un délai de carence de 90 jours court ensuite à partir de cette activation : aucun sinistre survenu pendant cette période n’est pris en charge. La page commerciale affirme parallèlement que la couverture est active sous 24 heures, mais cette formulation ne supprime pas le délai de carence prévu par les conditions de service.
La décote peut fortement réduire l’indemnisation
Pour le high-tech, le vélo et la trottinette, les notices AXA appliquent une décote de 2 % par mois à partir du 13e mois suivant l’achat, dans la limite de 70 %. Cette réduction s’applique à la valeur retenue en cas de remplacement ou d’indemnisation.
Exemple : pour un smartphone acheté 1 500 €, la décote atteint 24 % à 24 mois, soit une valeur de remplacement théorique d’environ 1 140 €. À 36 mois, la réduction atteint 48 % et cette valeur tombe à environ 780 €, avant l’application éventuelle d’un plafond ou d’une franchise.
Comment se passe un sinistre chez Coverd ?
En cas de sinistre, regardez surtout le délai de traitement, la solution proposée et le montant qui restera à votre charge.
La déclaration
Elle se fait depuis votre espace client, photos et justificatifs à l’appui. Pour le high-tech, un vol doit être déclaré sous 2 jours ouvrés et faire l’objet d’un dépôt de plainte dans les 48 heures. Pour la casse et l’oxydation, la notice détaillée impose une déclaration sous 5 jours ouvrés, tandis que l’IPID mentionne 30 jours calendaires ; par prudence, mieux vaut déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés.
La réparation
Elle est organisée chez un partenaire ou par voie postale. La notice AXA indique un délai moyen de 5 jours à compter de la réception de l’appareil par le centre de réparation, sous réserve de la disponibilité des pièces. Elle ne garantit pas la mise à disposition d’un appareil de prêt pendant la réparation. La remise en état peut se faire avec une pièce d’origine ou une pièce compatible, si bien qu’une pièce du constructeur n’est pas garantie.
Réparation impossible : remplacement ou indemnisation
Si l’appareil ne peut pas être réparé, Coverd propose un appareil identique ou équivalent, éventuellement reconditionné, dans les 30 jours suivant la notification d’irréparabilité.
À défaut, il verse dans le même délai une indemnité égale à la valeur de remplacement après décote, dans la limite du plafond. Le remplacement par un appareil neuf n’est pas garanti, et l’indemnité peut donc être nettement inférieure au prix d’achat initial.
À l’étranger
La couverture high-tech peut s’appliquer dans le monde pendant un séjour de moins de 3 mois, mais les opérations de réparation, de remplacement ou d’indemnisation restent organisées en France métropolitaine. Les services Casse Écran et Casse Trottinette sont plus limités : leurs conditions excluent les sinistres survenus hors de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse.
Avis clients : une majorité de retours positifs, mais des critiques sévères
Trustpilot affiche une note de 3,9/5 sur 1 808 avis au 20 juillet 2026. Coverd sollicite régulièrement des avis, positifs comme négatifs, et répond à environ 58 % des avis négatifs, généralement en moins d’une semaine. Les avis sont très partagés : environ 70 % attribuent 5 étoiles, tandis que près de 15 % n’en donnent qu’une.
| Sites | Notes et nombre d’avis | À retenir |
| Trustpilot | 3,9/5 sur 1 808 avis | Le seul échantillon large ; avis sollicités par Coverd. |
| iGraal | 22 évaluations | Liées au cashback, peu comparables à une assurance. |
| Àmonavis | 8 avis | Échantillon réduit, à forte tonalité négative. |
| Opinion-Assurances | 1 avis (1/5) | Un seul retour, aucune tendance. |
Ce que les clients apprécient
Les avis positifs mettent surtout en avant
- la simplicité de la souscription,
- la rapidité des démarches en ligne
- dans certains cas, la réactivité du service client.
Ce qu’ils reprochent
Les critiques les plus sérieuses concernent :
- des appareils de remplacement jugés défectueux ou incompatibles,
- des délais de traitement considérés comme trop longs (les avis publiés ne permettent toutefois pas d’en mesurer la fréquence).
- des refus liés à des dossiers de vol, lorsque les circonstances ou les justificatifs ne répondent pas aux conditions du contrat.
Résiliation : des règles qui varient selon l’offre
Les règles de résiliation varient selon l’offre. Le contrat high-tech AXA est conclu pour un an, mais l’assuré peut le résilier à tout moment avec un préavis d’un mois. L’abonnement multi-écrans mensuel est résiliable à tout moment, tandis que sa version annuelle engage pendant 12 mois. Pour le contrat vélo, la résiliation sans motif devient possible après la première année et prend effet 1 mois après la notification.
Les alternatives selon l’appareil
Le meilleur concurrent de Coverd dépend surtout de l’appareil que vous souhaitez protéger.
- Pour le high-tech : Parachut regroupe plusieurs appareils du foyer et couvre la panne selon la formule.
- Pour un vélo : Cyclassur et Sharelock conditionnent la prise en charge du vol à un antivol homologué.
- Pour une trottinette : Ulygo met l’accent sur la responsabilité civile et les dommages.
Coverd est-il fiable ?
Coverd est un courtier en assurance immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 19002122 : il exerce légalement comme intermédiaire, mais cette immatriculation ne garantit ni la qualité du service client ni la prise en charge des sinistres.
Coverd distribue et gère les contrats, les assureurs portent les risques couverts
Coverd distribue et gère les contrats, tandis que les assureurs désignés dans les documents d’adhésion portent les risques couverts. Les documents actuellement publiés par Coverd désignent AXA France IARD pour le high-tech, le vélo et la trottinette. Les contrats souscrits sous l’ancienne notice Cowen de 2024 restent soumis aux conditions prévues lors de leur adhésion. En cas de litige, le médiateur compétent est La Médiation de l’Assurance. L’Annuaire des entreprises indique actuellement un siège au 1 rue du Docteur Roux à Rueil-Malmaison. Coverd et les documents AXA utilisent encore le 34 avenue Pasteur à La Celle-Saint-Cloud. Pour une réclamation écrite, retenez l’adresse figurant sur votre bulletin d’adhésion.
Une procédure de traitement de sortie de crise ouverte en 2025
Une procédure de traitement de sortie de crise a été ouverte par jugement du 29 avril 2025. Il ne s’agit pas d’une liquidation. Pappers affiche toujours une procédure collective en cours au 21 juillet 2026. Coverd a néanmoins déposé ses comptes 2024 et enregistré un changement de président en octobre 2025. Cette situation ne permet pas à elle seule de conclure que Coverd serait incapable de gérer ses contrats, mais elle doit être connue avant de souscrire. La période d’observation propre à cette procédure était limitée à 3 mois, mais un éventuel plan adopté à son issue peut continuer à produire ses effets au-delà.
FAQ
Coverd assure-t-il un appareil d’occasion ?
Les informations de Coverd se contredisent : la page consacrée aux téléphones accepte l’occasion, quand la FAQ l’exclut. Pour assurer un appareil d’occasion, demandez une confirmation écrite de son éligibilité et vérifiez que ses références exactes figurent dans le dossier d’adhésion.
Coverd remplace-t-il par du neuf ou du reconditionné ?
Le remplacement par un appareil neuf n’est pas garanti. Il prend la forme d’un appareil équivalent, éventuellement reconditionné, ou d’une indemnité tenant compte de la décote.
Le vol est-il couvert par Coverd ?
Pour le high-tech, le vol dépend de la formule ; pour le vélo et l’EDPM, le contrat AXA dommage et vol couvre le vol caractérisé. Le service Casse Trottinette à 2,90 €/mois, lui, ne couvre pas le vol.
Combien coûtent les offres Coverd ?
Le service Casse Écran pour smartphone, le service Casse Trottinette et certaines formules EDPM sont proposés à partir de 2,90 €/mois, et l’abonnement multi-écrans va de 5,90 € à 16,90 €/mois. Pour le high-tech, la page générale annonce 3,90 €/mois quand la page mobile affiche 9,90 €/mois : seul le devis du modèle donne le tarif applicable.
Comment résilier une offre Coverd ?
La règle dépend de l’offre. Le contrat high-tech AXA peut être résilié à tout moment avec un préavis d’un mois. L’abonnement multi-écrans mensuel se résilie à tout moment, tandis que sa version annuelle engage pendant 12 mois. Pour les autres contrats, le bulletin d’adhésion précise la durée et les modalités applicables.
