Notre avis en bref sur Generali Santé Animal
Generali Santé Animal propose 3 niveaux de remboursement, une franchise annuelle de 0 €, 20 € ou 60 €, et une couverture à vie si l’animal est assuré avant 7 ans.
Sa principale limite est son plafond annuel, qui ne dépasse pas 2 000 €. Ce montant peut être atteint rapidement après une opération coûteuse ou plusieurs soins liés à une maladie chronique. Generali peut convenir si vous assurez votre animal avant 7 ans et que vous préférez avoir un agent ou une agence comme interlocuteur.
| Les points forts | Les points faibles |
| 3 formules au choix, avec un remboursement qui va jusqu’à 90 % des frais. | Plafonds annuels de 1 200 € à 2 000 €, plus bas que chez plusieurs assureurs spécialisés. |
| Couverture à vie si le contrat est souscrit avant les 7 ans de l’animal. | Plus aucune souscription possible une fois les 7 ans passés. |
| Prévention : 30 €, 40 € ou 60 € remboursés par rendez-vous, selon la formule et sans franchise. | Generali annonce un remboursement sous 3 jours maximum lorsque le dossier est complet, mais ne présente pas de service d’avance de frais comparable à Payvet. |
| Assurance recommandée par la SPA, avec un volet solidaire pour les refuges. | Les délais de carence ne sont pas indiqués sur la page publique de Generali. |
| Services d’assistance utiles : téléconseil vétérinaire, aide en cas de fugue, garde de l’animal et transport chez le vétérinaire sous conditions. | Une franchise s’applique dès la formule Rusée (20 €) et en Avisée (60 €). |
Pour qui Generali est adapté, et quand comparer ailleurs
| Generali peut convenir si… | Mieux vaut comparer ailleurs si… |
| Vous assurez votre chien ou votre chat avant ses 7 ans. | Votre animal a déjà plus de 7 ans : la souscription n’est plus possible. |
| Vous préférez un agent ou une agence comme interlocuteur. | Vous voulez une gestion 100 % en ligne et un remboursement très rapide. |
| Vous voulez une prévention remboursée par rendez-vous et des services d’assistance. | Vous cherchez un plafond supérieur à 2 000 €/an pour une grosse chirurgie ou une maladie chronique. |
| Une franchise annuelle limitée vous convient. | Vous voulez éviter d’avancer les frais, comme avec Payvet chez Santévet. |
Évaluation point par point
Un contrat intéressant pour assurer un animal jeune, mais moins protecteur qu’une offre avec un plafond supérieur à 2 000 €/an.
Un contrat intéressant pour assurer un animal jeune, mais moins protecteur qu’une offre avec un plafond supérieur à 2 000 €/an.
Les points forts de Generali Santé Animal
La durée de la couverture et le remboursement de la prévention sont ce qui distingue le plus Generali des
assurances animaux 100 % en ligne
Une couverture à vie pour les animaux assurés avant 7 ans
Si vous souscrivez avant les 7 ans de votre chien ou de votre chat, Generali maintient la couverture toute sa vie, tant que le contrat reste actif. Vous évitez une fin de contrat liée à l’âge, au moment où les frais vétérinaires augmentent le plus. Passé 7 ans, l’adhésion n’est plus possible.
Notre avis
Souscrivez pendant que l’animal est jeune et en bonne santé : c’est la seule fenêtre pour verrouiller la couverture à vie avant la limite des 7 ans.
Un forfait prévention remboursé par rendez-vous
Generali affiche 30 €, 40 € ou 60 € remboursés par rendez-vous de prévention selon la formule, sans franchise. Ce remboursement concerne les visites de contrôle, les vaccins, les antiparasitaires, la stérilisation et l’alimentation thérapeutique.
Notre avis
Déclarez chaque rendez-vous de prévention séparément (vaccin, antiparasitaire, stérilisation) : le remboursement s’applique à chaque visite, pas une seule fois par an.
Des services d’assistance utiles
Le contrat ne se limite pas au remboursement des soins. Il inclut plusieurs services :
- un téléconseil vétérinaire, tous les jours de 8 h à 22 h ;
- une aide à la recherche de l’animal en cas de fugue ;
- une solution de garde en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation imprévue ;
- le transport chez le vétérinaire si vous ne pouvez pas accompagner votre animal, en cas d’hospitalisation, d’immobilisation imprévue ou de dépendance.
Generali ajoute jusqu’à 200 € pour des séances avec un éducateur animalier, en cas de trouble du comportement diagnostiqué par un vétérinaire.
Notre avis
En cas de fugue, appelez l’assistance avant d’engager des frais : la recherche, les annonces et le transport pour récupérer l’animal sont pris en charge.
Un grand assureur recommandé par la SPA
Generali porte lui-même le risque, via Generali IARD, et s’appuie sur un réseau d’agences partout en France. Le contrat est recommandé par la SPA : pour chaque souscription, Generali finance les besoins d’un animal, de son arrivée au refuge jusqu’à son adoption.
Notre avis
Demandez le nom et les coordonnées de l’agent qui gérera votre contrat avant de signer : d’après les retours clients, le suivi dépend beaucoup de votre interlocuteur.
Formules Generali : remboursements, plafonds et franchise
Generali Santé Animal propose 3 formules, qui se distinguent par leur taux de remboursement, leur plafond annuel et leur franchise.
- Prudente : 60 % des frais, jusqu’à 1 200 €/an, sans franchise.
- Rusée : 80 % des frais, jusqu’à 1 600 €/an, avec une franchise annuelle de 20 €.
- Avisée : 90 % des frais, jusqu’à 2 000 €/an, avec une franchise annuelle de 60 €.
Les 3 formules prévoient une prise en charge des frais vétérinaires en cas de maladie ou d’accident, un remboursement de la prévention et des services d’assistance. Un capital décès est proposé en option.
Comment fonctionne la franchise
Sur les formules Rusée et Avisée, la franchise est annuelle et unique : vous ne la payez qu’une fois dans l’année, quel que soit le nombre de consultations, pas à chaque facture. Cette franchise annuelle devient intéressante dès que votre animal a plusieurs dépenses de santé dans l’année. Elle est moins favorable si vous ne déclarez qu’une seule petite facture. La formule Prudente, elle, n’a aucune franchise, mais rembourse seulement 60 %.
Prix et exemples officiels
Generali affiche 3 exemples de tarifs, tous en formule Prudente, sa formule d’entrée de gamme.
| Profil | Formule | Prix / mois | Prix / an |
| Chat européen | Prudente | 13,15 € | 157,75 € |
| Cocker anglais | Prudente | 22,85 € | 273,79 € |
| Labrador | Prudente | 36,70 € | 440,32 € |
Ces tarifs concernent uniquement la formule Prudente, qui rembourse 60 % des frais dans la limite de 1 200 €/an. Les formules Rusée et Avisée ne font pas l’objet d’exemples tarifaires publics.
Avis des clients et des plateformes
Les avis sur l’assurance animaux doivent être séparés des avis portant sur l’auto, l’habitation, l’épargne ou la santé humaine. Les retours dédiés au contrat animaux restent peu nombreux.
| Source | Note | À retenir |
| Opinion-Assurances, assurance santé animaux | 1,5/5 (11 avis) | La seule note dédiée chien et chat, mais échantillon faible. |
| Opinion-Assurances, Generali tous produits | 1,5/5 (820 avis) | Tout le groupe (auto, habitation, santé…), pas que les animaux. |
| Trustpilot, generali.fr | 1,2/5 (616 avis) | Tout le groupe, pas la seule assurance animaux. |
| Google, avis sur Generali | Variable selon l’agence | Avis d’agences locales, pas de note nationale : reflète l’accueil, pas la gestion du contrat. |
| Conseils-animaux.fr | 3,10 / 5 | Ce site ne recommande pas spécialement Generali pour assurer son chien et son chat |
Sur Opinion-Assurances, Generali Santé Animal obtient 1,5/5 sur 11 avis, avec 62,7 % d’avis à 1 étoile, un volume trop faible pour représenter l’expérience de tous les assurés. Les notes Trustpilot et Opinion-Assurances tous produits portent sur l’ensemble du groupe, pas sur la seule assurance animaux.
Ce que les clients mettent en avant
- Un remboursement annoncé sous 3 jours maximum quand le dossier est complet, confirmé par un avis positif sur Opinion-Assurances.
- Un contrat jugé simple, avec un interlocuteur en agence proche de chez soi.
- Un forfait prévention remboursé à chaque rendez-vous, sans franchise.
Les réserves
- Des difficultés à joindre certains services, par téléphone comme par mail.
- Des délais de remboursement jugés longs sur certains dossiers.
- Des échanges compliqués lors de certaines résiliations.
- Quelques avis évoquant des hausses de cotisation ou des refus après des soins répétés, trop peu nombreux et trop anciens pour en faire une généralité.
FAQ
Quelles sont les formules de l’assurance Generali Santé Animal ?
Generali propose trois formules. La Prudente rembourse 60 % des frais, jusqu’à 1 200 €/an, sans franchise. La Rusée monte à 80 %, jusqu’à 1 600 €/an, avec une franchise annuelle de 20 €. L’Avisée atteint 90 %, jusqu’à 2 000 €/an, avec une franchise de 60 €. Chaque formule inclut un remboursement de la prévention et des services d’assistance. Le capital décès est proposé en option.
Jusqu’à quel âge peut-on assurer son animal chez Generali ?
Generali réserve la couverture à vie aux chiens et chats assurés avant leurs 7 ans. Pour en bénéficier, le contrat doit donc être souscrit avant cette limite d’âge.
Generali pratique-t-il le tiers payant chez le vétérinaire ?
Generali annonce un remboursement après l’envoi du dossier, mais ne met pas en avant de service d’avance de frais comparable à Payvet chez Santévet. Le remboursement intervient sous 3 jours maximum une fois tous les éléments transmis, depuis l’espace client ou l’application Mon Generali.
Que rembourse le forfait prévention ?
Le forfait prévention couvre les dépenses courantes non liées à une maladie ou un accident : visites de contrôle, vaccins, antiparasitaires, stérilisation et alimentation thérapeutique. Generali affiche 30 €, 40 € ou 60 € remboursés par rendez-vous de prévention selon la formule, sans franchise.
Combien coûte l’assurance Generali pour un chien ou un chat ?
En formule Prudente, Generali affiche trois exemples : 13,15 €/mois pour un chat européen, 22,85 €/mois pour un cocker anglais et 36,70 €/mois pour un labrador. Aucun tarif public n’est donné pour les formules Rusée et Avisée : un devis personnalisé reste nécessaire pour connaître le prix exact de votre animal.
Generali ou Santévet : que choisir ?
Santévet peut proposer un plafond allant jusqu’à 4 000 €/an. Avec Payvet, Santévet avance 100 % de la facture vétérinaire, puis le reste à charge est réglé ensuite. Santévet est donc plus protecteur si vous cherchez un plafond élevé et une avance des frais. Generali reste une option adaptée si vous préférez un contrat plus simple, avec un agent comme interlocuteur et une couverture à vie avant 7 ans.
Comment se faire rembourser chez Generali ?
Vous pouvez demander et suivre vos remboursements depuis votre espace client ou l’application Mon Generali. Generali annonce un remboursement sous 3 jours maximum une fois le dossier complet.
