6 critères d’une assurance smartphone protectrice
Pour dénicher les belles offres en matière d’assurance téléphone, prêtez bien attention à certains critères. Ils vous aideront à écarter les compagnies d’assurance peu intéressantes afin de ne retenir que les meilleurs candidats.
Un contrat incluant tous les garanties essentielles
Un bon contrat doit couvrir le plus de risques possible. Vous devez donc opter pour l’assureur qui vous offre de bonnes garanties par rapport à votre téléphone.
Le vol
De manière générale, votre assurance doit vous couvrir contre les risques de vol en tout genre. Il peut être question de vol avec effraction, de vol à la sauvette, de vol avec agression, de vol à la tire ou par introduction clandestine dans vos locaux.
Les casses ou dommages
Outre le vol, votre assurance doit couvrir les risques de casse ou de dommage. Il peut s’agir de dommage ou de destruction accidentelle résultant d’une manipulation ou d’autres évènements qui empêchent le bon fonctionnement de votre appareil. Il faut dire que les définitions des risques varient d’un assureur à un autre. Avec AppleCare par exemple, la casse est associée à un évènement involontaire ou imprévu pouvant résulter des conditions extérieures ou d’une manipulation de l’appareil.
La perte
Vous pouvez perdre votre téléphone à tout moment, au travail, à la maison ou en promenade. Il s’agit d’un évènement imprévisible qui doit être couvert par votre assureur. Puisque tous les contrats n’offrent pas une telle garantie, il est important de veiller à ce qu’elle soit bien présente avant de le signer.
Le bris d’écran
Cette garantie vous permet d’être indemnisé lorsque l’écran de votre téléphone se casse. Ce qui arrive malheureusement assez souvent. Cette protection est donc très pratique et vous permet de réaliser de réelles économies. Toutefois, attention, la majorité des contrats d’assurance ne prennent en charge le sinistre que si le bris d’écran empêche l’appareil de fonctionner normalement. S’il ne s’agit que de dommages esthétiques (rayures ou vitre brisée), les réparations ne sont généralement pas prises en charge par votre assureur.
Le nombre de sinistres couverts
Habituellement, une assurance mobile fournit une prise en charge pour un sinistre annuel ou deux, parfois même trois même si c’est plus rare. Le conseil que nous pouvons vous donner est de choisir plus de sinistres à couvrir si le coût supplémentaire n’est pas exagéré et que vous êtes vraiment maladroit.
Une assurance avec un bon rapport qualité-prix
En matière d’assurance, il est très important de lier la qualité au coût de votre assurance. Une bonne assurance pour mobile ne doit pas seulement être moins chère, mais elle doit offrir des garanties et un service client de qualité. Pour cela, n’hésitez pas à faire votre petite enquête sur la réputation de la compagnie, en consultant les avis des clients.
Peu d’exclusions de garantie
Les compagnies d’assurance ne peuvent évidemment pas prendre en charge tous les risques liés à l’utilisation de votre téléphone. Il y a donc des exclusions de garantie dans les devis proposés. Vous devez donc les vérifier afin de prendre connaissance de ce qui est réellement couvert par votre contrat. Certains cas de vol comme le vol sans effraction ou dans un endroit visible de l’extérieur (siège de voiture) peuvent, par exemple, être exclus. De même, des fautes intentionnelles commises par vous, votre conjoint ou votre enfant ne seront pas prises en charge.
Une franchise réduite, voire nulle
Certains contrats peuvent inclure des franchises. La franchise est un montant qui reste à votre charge après déclaration d’un sinistre. Il varie en fonction des assureurs, mais aussi de la valeur de votre téléphone et du niveau de couverture. Il faut donc bien vérifier les franchises imposées par votre assureur afin d’éviter toute surprise à l’avenir.
Un service client réactif
N’oubliez pas de vérifier la réputation d’une compagnie avant d’y souscrire en consultant les avis laissés par d’anciens assurés. Gestion de ses dossiers clients, rapidité de souscription, délai de remboursement et prise en charge d’un sinistre, tous les détails comptent au moment de faire votre choix.
TOP 4 des assurances smartphone
Voici notre comparatif des assurances smartphone les plus :
Lovys
Lovys propose un service rapide de qualité lorsque vous rencontrez un problème avec votre téléphone. Il vous suffit de les contacter via l’application et d’indiquer le problème que vous rencontrez. La prise en charge est rapide et vous serez immédiatement invité à vous rendre dans l’un des 250 magasins en France afin de trouver une solution directement en conversant avec un technicien agréé.
Si le déplacement n’est pas possible, vous pourrez renvoyer votre téléphone par la poste. Selon le problème constaté, votre smartphone va directement être amené à réparer.
Si la réparation est impossible, vous obtenez un nouveau téléphone sous 48 heures. Cette assurance prend en charge la casse d’écran accidentelle, l’infiltration d’eau, le vol de votre téléphone, un court-circuit dû à un défaut, une oxydation ou de l’humidité, ou encore la casse totale ou partielle de votre smartphone.
Les formules
Lovys ne propose pas de formules prédéfinies. Vous êtes donc libre de choisir les garanties dont vous avez besoin. Généralement, la couverture minimale inclut le vol et la casse. Avec Lovys, tout type de vol est pris en charge et la garantie casse partielle ou totale inclut le bris d’écran (si celui-ci rend votre appareil inutilisable). D’autres garanties sont également disponibles telles que l’oxydation, le court-circuit ou encore les infiltrations. Cependant, attention, il faut savoir que cette dernière garantie ne fonctionnera pas si votre téléphone tombe dans l’eau, alors que vous utilisiez votre smartphone dans une piscine, aux toilettes ou sous la pluie.
Les avantages
Lovys propose des tarifs attractifs et des garanties à la protection étendue. Sa couverture smartphone est sans engagement et vous permet donc de la résilier à tout moment. De plus, Lovys possède 250 magasins partenaires en France, ce qui vous permet de pouvoir réparer ou remplacer votre appareil dans les meilleurs délais en cas de casse ou de vol.
Les prix
Assurez votre smartphone à partir de 4,99 €/mois avec Lovys. Bénéficiez en plus de 2 mois gratuits pour toute nouvelle souscription avec les codes promos Lovys assurance.
Notre avis
Lovys est une assurance smartphone qui propose une souscription rapide directement en ligne. La gestion de votre contrat (déclaration d’un sinistre ou modification de vos données personnelles) se fait facilement depuis votre espace client. Il s’agit là d’un point fort de la compagnie salué par de nombreux internautes. Néanmoins, certains assurés reprochent à la néo-assurance d’être un peu longue à gérer les remboursements de certains sinistres.
Leocare
Leocare assurance offre une réparation ou le remplacement de votre téléphone sous 5 jours. Il n’y a pas de franchise à payer quel que soit le sinistre dont votre smartphone est victime et celui-ci est assuré dès la souscription. Pour la formule basique, vous êtes assuré contre tous types de dommages accidentels ou d’oxydation mais aussi contre la casse à l’avant et à l’arrière de votre mobile.
Pour une réparation, rien de plus simple ! Choisissez le centre le plus proche de chez vous et envoyez la facture au service. Si les dégâts sont plus conséquents, le téléphone est directement envoyé chez un de leur centre de réparation partenaire. La souscription se fait en ligne.
Pour cela, vous aurez besoin de la facture de votre téléphone datant de moins de 3 ans et vous pourrez par la suite suivre l’avancée de vos requêtes directement dans l’application.
Les formules
Leocare propose une unique formule pour smartphone, qui prend en charge les dommages et oxydations accidentels, ainsi que le bris d’écran.
Les avantages
Leocare n’applique aucune franchise ni délai de carence, quel que soit le sinistre subi. D’autre part, la compagnie s’engage à réparer ou à remplacer votre appareil en 5 jours ouvrés.
Les prix
Dès 1,30 € par mois, Leocare assure votre smartphone. Profitez en prime d’un mois offert en souscrivant un nouveau contrat grâce aux bons plans Leocare.
Notre avis
Leocare propose des tarifs très compétitifs et une protection qui vous indemnise dans de nombreuses circonstances (rayures sur l’écran ou encore lorsque votre téléphone tombe dans les toilettes). Toutefois, Leocare n’offre pour le moment pas la possibilité à ses assurés d’être protégés contre le vol.
Coverd
L’évolution de la téléphonie permet d’avoir aujourd’hui des smartphones plus performants et ultra modernisés. Coverd vous propose une couverture pour vous prévenir des cas de casse. En cas de sinistre, vous avez la possibilité de faire changer ou réparer votre mobile.
L’assurance Coverd est totalement sans engagement : vous pouvez résilier quand il vous plait, sans nécessité de préavis ni même un plafond de temps à respecter. Elle assure tous types de téléphones, qu’ils soient neufs, d’occasions ou reconditionnés.
Toutes les démarches se font en ligne afin de vous faciliter la vie. Cette assurance n’est pas uniquement valable pour les téléphones mais également pour tous les produits technologiques comme les tablettes, casques Bluetooth ou montres connectées. Une équipe de techniciens vous accompagne dans vos démarches et le service traite n’importe laquelle de vos demandes sous 24 heures.
Lorsqu’un sinistre est déclaré, l’équipe récupère votre téléphone dans les 24 heures qui suivent et vous confie un téléphone de prêt le temps de la réparation. Si votre smartphone n’est pas réparable, il est remplacé dans les jours qui suivent par un modèle équivalent. Toutes les réparations effectuées sont garanties 1 an.
Klinc
L’assurance Zurich Klinc se charge de couvrir votre téléphone selon différentes options. Pour la formule de base, elle prend en charge jusqu’à deux sinistres accidentels par an sur votre mobile. Ces sinistres comprennent la casse de votre téléphone ou de l’écran, les dommages électriques causant un dysfonctionnement dans le circuit et les dommages liés à l’oxydation, l’humidité ou à un choc thermique.
Le cas de vol n’est pas inclut dans la formule basique et nécessite la prise d’une option supplémentaire sur votre assurance. L’assurance Klinc est garantie même à l’étranger. Si votre téléphone subit une dégradation dans un autre pays, il est quand même pris en charge par l’assurance. Le temps de la réparation, un téléphone de prêt vous est fourni. Klinc peut assurer non seulement les téléphones mais aussi toute une gamme d’outils connectés comme les ordinateurs, les casques ou les montres. Vous pouvez gérer vos demandes dans l’application et suivre en temps réel l’avancée de la réparation ou du remplacement de votre téléphone
Classement des assureurs
| Assureurs | Garanties | Nombre de sinistres par an | Prix minimum |
| Lovys assurance smartphone | casse d’écran accidentelle, Casse partielle ou totale du téléphone l’infiltration d’eau, Court-circuit dû à un défaut ; Vol de votre téléphone ; Oxydation ou de l’humidité. | 1 | 3,99 €/mois |
| Leocare | Casse à l’avant et à l’arrière ; Dommage accidentel ; Oxydation | 1,30 €/mois | |
| Coverd | Écran cassé ; Oxydation ; Face arrière casée ; Batterie hors service ; Tous les dommages ; Communication frauduleuse ; Casse d’autres éléments (port USB Appareil photo, bouton) Vol par agression et vol par effraction (garanties proposées en option). | Illimité | 5,90 €/mois |
La meilleure assurance mobile pour iPhone
Lorsque l’on fait l’acquisition d’un iPhone, on souhaite voir ce dernier durer dans le temps, il n’en est malheureusement pas toujours le cas. La marque californienne choisit bien souvent de développer ses propres systèmes et Apple Care + en fait partie. Il s’agit d’un assureur pour vos mobiles de la marque.
Pour en bénéficier vous devrez vous y inscrire dans les 60 jours suivant votre achat. 2 incidents et un système d’assistance mobile sont inclus pour une réparation gérée à 100 % par le constructeur de vos appareils. Le service comprend la réparation de tous vos appareils Apple, en cela, il diffère un peu des autres services existant.
La casse, l’ oxydation et l’écran sont garantis tous comme vos écouteurs notamment. Contrairement à la formule américaine, le vol et la perte en Europe ne sont pas couverts par l’assurance.
Concernant le reste des assurances, les conditions et les points de vigilance sont à conserver pour votre iPhone.
Afin d’obtenir la meilleure assurance mobile pour votre iPhone, souscrivez ces garanties :
- le vol,
- la garantie de la casse votre écran
- les dommages que votre portable pourrait subir au fil du temps.
La fragilité des iPhones est à surveiller et à aborder avec votre futur assureur. Demandez conseil à votre opérateur téléphonique ou a votre assureur concernant les offres et contrats disponibles.
Notre choix Lovys
Lovys est une assurance 100 % digitale et sans engagement, qui propose une formule de protection à la carte pour votre iPhone.
Les formules
Lovys vous offre une couverture idéale pour assurer votre iPhone. Le vol (à la sauvette ou par effraction) est pris en charge, ainsi que la casse (bris d’écran inclus). D’autres garanties peuvent également être souscrites comme le risque d’infiltration, l’oxydation ou les dommages provoqués par un court-circuit.
Les avantages
Lovys offre un large panel de garanties avec seulement 15 jours de délai de carence et une franchise comprise entre 50 et 90 €, selon le modèle de votre iPhone.
Les prix
Le prix de votre assurance dépendra du modèle de votre iPhone. À titre d’exemple, comptez environ 13,99 €/mois pour assurer un iPhone 13 en incluant les garanties vol, casse et infiltration. Grâce aux bons plans Lovys, profitez de 2 mois gratuits pour la souscription d’un nouveau contrat.
Notre avis
Lovys se présente donc comme la compagnie idéale pour assurer votre iPhone à moindre coût. Sa gestion 100 % en ligne et son service de réparation ou de remplacement vous assure une solution en moins de 72 heures. Toutefois, attention, Lovys ne prend en charge qu’un seul sinistre par an et n’assure pour le moment que les téléphones de moins de 3 ans et ayant une valeur d’achat inférieure à 2 500 €.
Le budget mensuel à prévoir
Avant de protéger votre appareil contre les risques auxquelles il est exposé au quotidien, sachez que le montant de l’assurance mobile varie en fonction de certains paramètres. Ne soyez donc pas surpris si les prix changent suivant les assureurs ou les formules. Voici quelques critères qui peuvent influencer le tarif de votre assurance pour smartphone, tablette ou autres appareils.
La valeur de votre appareil assuré
Plus votre bien assuré est cher, plus le tarif de votre assurance sera élevé. Cela est tout à fait logique, puisque les tarifs sont évalués en tenant compte des indemnisations en cas de sinistres. Dans la plupart des cas, votre assureur offre une prise en charge de la réparation ou vous remplace votre téléphone. En prenant l’exemple de la réparation, la valeur des pièces à remplacer et le coût de la réparation par un professionnel seront proportionnels à celle de votre appareil.
Ainsi, vous devez compter environ 3 € pour assurer un appareil dont le prix est inférieur à 100 € alors qu’il vous faudra débourser environ 30 € le mois pour couvrir votre mobile dont la valeur est comprise entre 800 € et 2000 €. Le tableau récapitulatif qui suit donne plus de détails sur les tarifs en fonction de la valeur de votre mobile.
| Valeur du mobile | Tarifs mensuels moyens |
| Moins de 100 € | 3 € |
| Entre 100 € et 250 € | 6 € |
| Entre 250 € et 400 € | 10 € |
| Entre 400 € et 800 € | 15 € |
| Entre 800 € et 2000 € | 20 € |
| Entre 2000 € et 3000 € | 30 € |
Les garanties proposées
Les garanties ou le niveau de couverture de votre mobile contre les risques sont des critères d’évaluation du prix de votre assurance. Un assureur qui ne vous couvre que contre le casse vous facture généralement moins qu’un autre dont le contrat inclue d’autres garanties comme le vol ou la perte. De même, une formule de base est moins chère qu’une formule complète dont la couverture s’étend souvent même à l’oxydation ou d’autres risques.
Le nombre d’appareils assuré
Lorsque vous assurez l’ensemble de votre appareil mobile (smartphone, tablette, montre connectée), les tarifs sont souvent plus abordables. Le nombre d’appareils assuré est donc un critère qui pèse sur le coût de votre contrat d’assurance.
Le nombre de sinistres autorisé par an
Les assureurs limitent le nombre de sinistres que vous pouvez déclarer chaque année. En fonction de ce nombre, leurs tarifs peuvent être plus ou moins élevés. Il varie entre 1 et 3 par an. Certaines compagnies n’imposent pas de limite en ce qui concerne les déclarations de sinistres.
Le plafond de remboursement
Même si toutes les compagnies n’en proposent pas dans leurs contrats, il est bien possible que votre assureur vous rembourse après un sinistre. Mais dans ce cas, le montant des remboursements est plafonné et ce plafond influence le prix de l’assurance.
Tableau recapitulatif des tarifs
Le tableau récapitulatif qui suit donne plus de détails sur les tarifs en fonction de la valeur de votre mobile et des autres critère.
| Valeur du mobile | Garanties | Tarifs mensuels moyens | Plafond |
| Moins de 100 € | Dommages accidentels et oxydation | 2,99 € | 100 €/sinistre |
| Dommages accidentels, oxydation et vol | 3,99 € | 100 €/sinistre | |
| Entre 100 € et 250 € | Dommages accidentels et oxydation | 4,99 € | 250 €/sinistre |
| Dommages accidentels, oxydation et vol | 6,99 € | 250 €/sinistre | |
| Entre 250 € et 400 € | Dommages accidentels et oxydation | 7,99 € | 400 €/sinistre |
| Dommages accidentels, oxydation et vol | 9,99 € | 400 €/sinistre | |
| Entre 400 € et 600 € | Dommages accidentels et oxydation | 9,99 € | 800 €/sinistre |
| Dommages accidentels, oxydation et vol | 12,99 € | 800 €/sinistre | |
| Plus de 600 € | Dommages accidentels et oxydation | À partir de 12,99€ | Jusqu’à 2000 € |
| Dommages accidentels, oxydation et vol | À partir de 15,99 € | Jusqu’à 2000 € |
Quelle procédure pour se faire indemniser par son assurance mobile ?
Beaucoup pensent que la souscription à une assurance smartphone permet d’être automatiquement indemnisé en cas d’incident. Or, pour se faire indemniser, de nombreux paramètres entrent en compte.
Ci-après la procédure à suivre :
- faire la déclaration de l’incident le plus rapidement possible, en tenant compte des délais impartis par le contrat (5 jours au maximum)
- en cas de vol, la déclaration doit être faite dans les 48 heures
- faire une déclaration sur l’honneur retranscrivant de manière précise la situation à l’origine de l’accident
- présenter la facture ou tout autre document prouvant l’achat du smartphone
- fournir le procès-verbal attestant le dépôt de votre plainte auprès des autorités.
Ces quelques critères peuvent changer d’un assureur à un autre. Certains peuvent être plus stricts que d’autres vis-à-vis de la demande de justificatifs. Mais dans un cas comme dans l’autre, vous aurez la réponse à votre déclaration dans les 10 jours qui suivent son dépôt.
Comment procéder pour résilier son contrat d’assurance téléphone mobile ?
Pour ce faire, il vous faut alors résilier votre contrat en cours. Sachez que depuis la loi Hamon, vous n’avez pas à vous justifier en avançant un motif particulier pour la résiliation d’un contrat d’assurance téléphone après une année de soucription. Les contrats d’assurance sont sans engagement et peuvent avoir lieu à n’importe quel moment.
Il vous suffit de faire parvenir votre demande par courrier recommandé à votre assureur. La résiliation sera effective un mois après la réception de votre courrier.
Les alternatives
Il existe des alternatives intéressantes à l’assurance téléphone.
L’assurance responsabilité civile
Lorsque le dommage subi par votre téléphone est causé par un tiers, ce dernier peut faire jouer son assurance responsabilité civile. Généralement la responsabilité civile pour casse de téléphone fait partie des garanties offertes dans le contrat d’habitation multirisque. Elle est également proposée dans les contrats « responsabilité civile vie privée ». Vous pouvez donc être indemnisé si l’auteur de la casse est couvert par l’un de ces contrats et qu’il reconnait en être à l’origine.
L’assurance de sa carte bleue
Dans certains cas, vous pouvez profiter de l’assurance de la carte bleue pour un vol de votre téléphone. L’assurance de votre carte bancaire couvre, en effet, les cas de vol de vos appareils neufs payés avec la carte lorsque le vol est fait avec agression ou effraction. Mais cette couverture est un peu limitée, puisque la garantie ne dure généralement qu’entre 7 et 30 jours au plus suivant la date de règlement de l’achat.
Notre avis et nos recommandations
Le téléphone est devenu un objet incontournable du quotidien. En plus de vous aider à garder un lien avec vos proches en restant en ligne, il vous assiste au quotidien sur le plan personnel et professionnel. Sa détérioration ou sa perte ne peuvent être prévues. Il est donc important de couvrir votre appareil contre les risques de perte, de vol ou de casse avec une assurance pour téléphone. Pour une bonne prise en charge des sinistres liés à vos smartphones, choisissez toujours la meilleure assurance en tenant compte du prix, mais aussi des garanties proposées et des services offerts. Selon nous, la meilleure assurance doit non seulement être moins chère, mais aussi sans engagement, sans franchise et avec toutes les garanties de base (vol, casse, dommage accidentel et oxydation).
N’oubliez pas les offres promotionnelles
Les assureurs proposent souvent des codes promos et autres bons plans pour les nouveaux clients. Mois offerts, remise immédiate, offres de parrainage, de nombreux avantages peuvent vous permettre d’économiser sur votre prime d’assurance smartphone.
Regrouper vos contrats pour économiser
Si vous avez déjà souscrit à une assurance habitation ou à une assurance auto, le fait de regrouper tous ses contrats chez un même assureur peut vous faire bénéficier de promotions supplémentaires. En effet, votre assureur sera plus enclin à vous proposer une offre commerciale, du fait que vous avez déjà plusieurs contrats souscrits chez lui.
Éviter de payer deux fois les mêmes garanties
Certains contrats d’assurance habitation multirisque prévoient déjà une protection renforcée de vos appareils nomades, dont le smartphone fait souvent partie. Cela peut être également le cas avec votre assurance auto ou carte bleue. Dans tous les cas, pensez à vérifier les conditions de votre contrat d’assurance, afin de connaitre précisément l’étendue de vos garanties et d’éviter de payer une couverture dont vous pouvez déjà bénéficier.
