Notre avis en bref sur Lovys
| Les + | Les – |
| Des prix d’appel bas sur plusieurs produits. | Un service client souvent critiqué lors des résiliations et des sinistres complexes. |
| Une souscription rapide et une gestion principalement en ligne. | Des délais de traitement jugés longs dans plusieurs avis clients. |
| Une gamme large réunissant 6 grandes familles d’assurances, complétées par les offres Ulygo et les produits d’épargne. | Des informations officielles parfois contradictoires selon les pages et les versions du contrat. |
| Une résiliation à tout moment clairement prévue en habitation et pour le smartphone. | Des engagements initiaux de 12 mois en santé et en assurance animaux. |
Lovys
Un courtier en ligne au tarif d’entrée bas et à la gestion simple, moins perfectible sur le service, les sinistres et la clarté des documents.
Un courtier en ligne au tarif d’entrée bas et à la gestion simple, moins perfectible sur le service, les sinistres et la clarté des documents.
Notre avis sur chaque assurance Lovys
Les garanties, les tarifs et les conditions de résiliation changent selon l’assurance choisie. Voici les principales assurances distribuées par Lovys.
L’assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys comprend 3 formules à partir de 3,99 €/mois, avec une franchise modulable. Le socle couvre notamment l’incendie, les dégâts des eaux et les événements climatiques. Le vol et le bris de glace dépendent de la formule et des options retenues. La couverture du télétravail dépend également de l’assureur porteur : la version Generali couvre le télétravail salarié, tandis que la version Wakam ne le couvre pas dans les mêmes conditions.
Notre avis
La formule Essentiel peut suffire si vous recherchez uniquement les garanties de base. Le vol et le bris de glace deviennent utiles si votre logement est exposé ou si vous possédez des biens coûteux, et le prix final dépend du capital mobilier, des options et de la franchise.
L’assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys propose 3 formules : Tiers simple dès 9 €/mois, Tiers étendu dès 11 €/mois et Tous risques dès 14,50 €/mois. Les dommages corporels subis par le conducteur sont couverts dès la formule Tiers simple, une protection du conducteur étendue pouvant être ajoutée en option. Une assistance en cas de panne ou d’accident à plus de 50 km du domicile est incluse. Elle ne s’applique toutefois pas pendant la période de couverture provisoire. L’assistance 0 km et le véhicule de remplacement restent proposés en option. Le vol et le bris de glace ne sont couverts qu’à partir du Tiers étendu. L’offre standard exige généralement un permis obtenu depuis plus de 3 ans et au moins 2 années d’assurance au cours des 3 dernières années.
Notre avis
L’offre s’adresse surtout aux conducteurs qui remplissent les critères d’ancienneté et souhaitent gérer leur contrat en ligne. Comparez la cotisation finale une fois ajoutées les options qui vous concernent.
La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys s’adresse aux 18-43 ans, avec 3 formules à partir de 8,90 €/mois. Elle inclut le tiers payant, la téléconsultation et le 100 % Santé dès la formule Équilibre. Les remboursements restent limités sur l’optique, le dentaire et les consultations avec dépassements d’honoraires, surtout dans les deux premières formules. La chambre particulière n’est pas couverte par les formules examinées. La grille de garanties affiche jusqu’à 130 % de la base de remboursement chez un médecin adhérent à l’OPTAM-CO et 110 % chez un praticien non adhérent dans la formule Optimale, alors qu’une autre mention du site indique que les dépassements d’honoraires ne sont pas remboursés : le tableau remis avec le devis doit donc être privilégié.
Notre avis
L’offre peut convenir à un assuré de 18 à 43 ans qui recherche avant tout une cotisation basse et qui a peu de dépenses en optique, en dentaire ou chez des médecins pratiquant des dépassements d’honoraires. En cas de dépenses régulières sur ces postes, comparez le remboursement en euros et le reste à charge de chaque formule.
L’assurance animaux (chien et chat) Lovys
Pour les chiens et les chats, l’assurance animaux Lovys propose 3 formules et une couverture personnalisable de 50 à 100 %, avec des plafonds de 1 000 à 2 500 €/an, à partir de 10,50 €/mois pour un chat et un forfait prévention jusqu’à 150 €/an.
Notre avis
Il est préférable d’assurer l’animal avant l’apparition d’un problème de santé : les affections déjà connues avant la prise d’effet peuvent être exclues. Les plafonds les plus bas peuvent suffire pour quelques consultations ou examens, mais une hospitalisation ou une chirurgie peut les épuiser rapidement. Comparez donc le plafond annuel proposé avec ceux des assureurs spécialisés.
L’assurance smartphone Lovys
L’assurance smartphone Lovys couvre la casse, le vol, l’oxydation et le court-circuit dans une seule formule dès 4,99 €/mois, sans engagement et avec une couverture mondiale. Ces garanties ne prennent toutefois pas toutes effet au même moment. La franchise varie selon l’appareil et un seul sinistre est pris en charge par an. En cas de remplacement accepté, Lovys fournit un modèle reconditionné identique ou aux caractéristiques équivalentes.
Notre avis
Cette assurance est intéressante si vous souhaitez couvrir le vol et l’oxydation en plus de la casse. L’offre est moins adaptée si vous souhaitez un appareil neuf en remplacement ou la prise en charge de plusieurs sinistres au cours de la même année.
Les autres offres Lovys : emprunteur, mobilités et épargne
Lovys distribue une assurance emprunteur qui peut remplacer le contrat de groupe de votre banque sur un crédit immobilier. L’économie éventuelle dépend de votre âge, de votre prêt, de votre profil médical et des garanties retenues.
Avec son partenaire Ulygo, Lovys propose une assurance vélo dès 3,50 €/mois et une couverture pour les trottinettes électriques et les autres mobilités douces dès 2,90 €/mois. Ces offres portent notamment sur le vol et les dommages.
Lovys présente également une assurance vie et un PER gérés en ligne. Les frais, les supports d’investissement et les conditions de gestion doivent être comparés avec ceux d’autres contrats avant de souscrire.
Notre avis
Ces offres disposent de moins de retours clients que les contrats habitation et auto, ce qui rend leur qualité de service plus difficile à évaluer. Vérifiez si votre vélo n’est pas déjà couvert par votre assurance habitation. Pour l’assurance emprunteur, comparez les garanties et le coût total ; pour l’assurance vie et le PER, examinez surtout les frais, les supports disponibles et les conditions de gestion.
Les avis des clients et des plateformes
Les notes varient fortement selon la plateforme consultée, et elles portent presque toujours sur l’ensemble de la marque, sans distinguer les produits.
| Sites | Notes | Les avis |
| Environ 4/5 sur 3 000+ avis (selon Selectra et JeChange) | La souscription et l’expérience en ligne sont plutôt bien jugées. | |
| Trustpilot | 2,8/5 sur 915 avis (au 18 juillet 2026) | Les critiques visent la gestion de certains dossiers et la difficulté à obtenir une réponse. |
| Opinion-Assurances | 1,3/5 sur environ 87 avis | Les reproches portent surtout sur les prélèvements, les résiliations et le suivi. |
| iGraal | 4,3/5 sur 21 avis | Petit volume, sur une plateforme de cashback : à pondérer. |
| Google Play | 4,4/5 selon le relevé publié par Selectra en juin 2026 | Note de l’application mobile, pas des indemnisations. |
Nous ne calculons pas de moyenne entre ces sources, car elles ne mesurent pas la même chose. La boutique d’applications évalue avant tout l’utilisation de l’application. Les avis publiés sur Google, Trustpilot ou Opinion-Assurances peuvent porter aussi bien sur la souscription que sur la gestion du contrat, un sinistre ou une résiliation.
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?
Trois types de critiques apparaissent régulièrement dans les avis portant sur plusieurs produits Lovys.
Un service client difficile à joindre
C’est l’une des critiques les plus fréquentes dans les avis consultés. Les échanges passent surtout par l’espace client, le chat et l’e-mail. Une ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi, mais plusieurs clients disent avoir rencontré des difficultés pour joindre un conseiller. En cas de désaccord, conservez les e-mails, les pièces envoyées et les confirmations reçues afin de garder une trace de vos démarches.
Des délais longs sur les sinistres complexes
Les critiques concernent surtout les dossiers nécessitant une expertise, des justificatifs supplémentaires ou plusieurs échanges. Certains assurés disent avoir attendu plusieurs mois avant d’obtenir une réponse ou une indemnisation. Lors de la déclaration, transmettez immédiatement les factures, les photos et les justificatifs demandés afin de réduire les échanges supplémentaires.
Des prélèvements après résiliation
Plusieurs avis font état d’un problème similaire sur différents contrats : la résiliation est demandée en ligne, mais un prélèvement est parfois encore effectué dans les semaines suivantes. Conservez la confirmation et surveillez vos relevés ; un prélèvement autorisé peut être contesté auprès de votre banque dans les 8 semaines suivant le débit, et ce délai atteint 13 mois lorsque le prélèvement n’était pas autorisé. Le remboursement bancaire ne règle toutefois pas à lui seul un éventuel litige contractuel avec Lovys.
Qui est Lovys, le courtier derrière les contrats ?
Lovys est un courtier en assurance créé en 2017, dont le siège social est situé à Saint-Denis. Il est immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 18001949 et soumis au contrôle de l’ACPR. Lovys ne porte pas directement le risque assuré : il conçoit et distribue les contrats, tandis que les garanties sont portées par différents assureurs partenaires. Le partenaire applicable et la version du contrat figurent dans les documents contractuels remis au client.
Notre verdict final
Lovys se distingue par des prix d’appel bas, une souscription rapide et une gamme large pour un courtier en ligne. L’offre convient surtout aux assurés autonomes capables de gérer leur contrat sans agence ni conseiller attitré. Les nombreux avis faisant état de difficultés lors d’une résiliation ou d’un sinistre complexe invitent toutefois à conserver toutes les confirmations et à lire attentivement les conditions applicables à chaque produit. Lovys peut donc être intéressant pour son tarif d’entrée et sa gestion en ligne, mais moins rassurant si vous attendez un accompagnement téléphonique régulier.
FAQ
Lovys est-il un assureur ou un courtier ?
Lovys est un courtier immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 18001949. Il distribue des contrats portés par différents assureurs partenaires selon le produit et la version du contrat.
Quelles assurances propose Lovys ?
Lovys distribue 6 principales familles d’assurances : habitation, auto, santé, animaux, smartphone et emprunteur. Il propose également des offres pour les vélos et les nouvelles mobilités avec Ulygo, ainsi qu’une assurance vie et un PER.
Lovys est-il fiable ?
Lovys est une société active et un courtier inscrit à l’ORIAS. Les avis négatifs portent surtout sur les prélèvements, les résiliations, les délais de réponse et la gestion de certains sinistres. Ils invitent à la prudence, mais ne remettent pas en cause l’existence légale de l’entreprise.
Qui rembourse en cas de sinistre ?
L’assureur porteur assume les garanties et les indemnisations prévues par le contrat. Lovys intervient comme courtier et peut assurer tout ou partie des échanges et de la gestion du dossier.
Comment résilier un contrat Lovys ?
La demande s’effectue depuis l’espace client. En habitation, la résiliation prend effet dans un délai de 30 jours. Pour le smartphone, la couverture s’arrête à la fin de la période mensuelle en cours. Pour l’auto, la page dédiée indique une résiliation possible à tout moment avec un justificatif, mais une page générale mentionne un engagement initial de 12 mois : vérifiez les conditions particulières de votre contrat. La santé et l’assurance animaux comportent un engagement initial de 12 mois ; après cette première année, la complémentaire santé peut être résiliée à tout moment. Conservez la confirmation de résiliation et surveillez les prélèvements suivants.
