Notre avis en bref sur l’assurance animaux MAAF
MAAF rembourse l’accident à 100 % avant franchise, mais la maladie à 70 % seulement, avec un plafond annuel de 2 200 €. Le contrat peut convenir à un client MAAF qui veut regrouper ses assurances au même endroit. Pour une maladie longue ou une race prédisposée, un assureur spécialisé reste plus protecteur.
| Les points forts | Les points faibles |
| Frais d’accident remboursés à 100 % avant franchise, dès la formule Fondamentale | Maladie remboursée à 70 % seulement |
| 4 formules, de la couverture chirurgie seule à la formule avec prévention | Plafond annuel limité à 2 200 € (1 200 € en Vitale) |
| Assistance vétérinaire par téléphone 24h/24 via IMA | Carence de 120 jours sur la chirurgie maladie (45 jours en formule Vitale) |
| Frais d’euthanasie pris en charge selon la formule souscrite | Franchise de 20 % appliquée à chaque facture |
| Réseau d’agences MAAF pour échanger avec un conseiller | Pas d’avance de frais chez le vétérinaire |
| Possibilité de regrouper ses assurances chez MAAF | Offre réservée aux clients MAAF ; maladies héréditaires exclues |
Évaluation point par point
Un contrat pratique pour regrouper ses assurances, mais pas une assurance animale de premier plan.
Un contrat pratique pour regrouper ses assurances, mais pas une assurance animale de premier plan.
Les avantages à souscrire l’assurance animaux MAAF
Le contrat garde un intérêt pour un foyer déjà client MAAF qui privilégie la simplicité à la meilleure couverture possible.
L’accident remboursé à 100 %
Une fracture, une plaie, un corps étranger avalé : pour ces frais liés à un accident, MAAF rembourse 100 % de la facture dès la formule Fondamentale, dans la limite du plafond annuel de 2 200 €. La franchise de 20 % reste plafonnée à 56 €, ce qui limite le reste à charge sur une grosse intervention ponctuelle.
Notre avis
Si votre crainte principale est l’opération imprévue après un accident, la formule Vitale peut suffire. MAAF affiche un tarif à partir de 15,78 € par mois, selon le profil de l’animal et la formule choisie. Inutile de payer plus cher si vous voulez surtout couvrir ce risque-là.
Quatre formules pour ajuster le budget
MAAF propose 4 niveaux de couverture, de la formule Vitale, limitée à la chirurgie, à la formule Intégrale +, qui ajoute un forfait prévention et un capital décès. Entre les deux, Fondamentale ouvre la maladie à 70 % et Intégrale y ajoute la prévention. Plus la formule est protectrice, plus la cotisation augmente.
Notre avis
Le forfait prévention n’est intéressant que si vous prévoyez réellement d’utiliser les soins inclus : vaccins, antiparasitaires, bilan de santé, détartrage ou stérilisation. Sur un animal âgé, il n’a d’intérêt que si les soins prévus compensent vraiment le surcoût de cotisation.
L’assistance vétérinaire par téléphone
Le contrat inclut une assistance vétérinaire joignable 24h/24, assurée par IMA Assurances. Ce service vous met en relation par téléphone avec un vétérinaire pour des informations générales sur l’alimentation, le comportement ou l’identification de votre animal. Il ne traite pas les urgences et ne remplace pas une consultation. En cas d’hospitalisation de plus de 2 jours ou d’immobilisation imprévue à domicile pendant plus de 5 jours, IMA peut organiser la garde de l’animal, notamment en pension, chez un pet sitter ou chez un proche. La pension est prise en charge jusqu’à 250 € par événement, à condition de contacter IMA avant d’engager les frais.
Notre avis
C’est un service de conseil, pas une consultation vétérinaire : il ne permet ni diagnostic complet ni ordonnance à distance. Utile pour obtenir des conseils généraux, mais pas pour évaluer une urgence ou éviter une consultation.
Le réseau d’agences et le regroupement de contrats
Contrairement aux assureurs animaux 100 % en ligne, MAAF s’appuie sur son réseau d’agences : vous pouvez échanger avec un conseiller. Si vous avez déjà une auto ou une habitation chez MAAF, l’intérêt est surtout pratique : tout regrouper au même endroit.
Notre avis
L’avantage est surtout pratique : un interlocuteur pour l’ensemble de vos contrats et un suivi centralisé. Regrouper ses contrats est pratique, mais cela ne suffit pas à compenser une couverture maladie limitée.
MAAF vise surtout le client fidèle qui préfère centraliser ses contrats plutôt que chercher la couverture la plus solide. Le contrat convient surtout pour un accident ponctuel. Il devient moins intéressant dès que l’animal a besoin de soins réguliers ou coûteux. Pour un chiot ou un chaton d’une race prédisposée, l’exclusion des maladies héréditaires justifie de comparer avec Bulle Bleue ou d’autres contrats qui couvrent davantage ces pathologies.
Que penser des tarifs ?
MAAF affiche un tarif d’appel à partir de 15,78 € par mois. Le montant dépend du profil de l’animal et de la formule choisie ; MAAF indique notamment tenir compte de son âge et de son état de santé. Faute de grille publique, le prix final est communiqué par un conseiller lors du devis.
Ce que change vraiment la franchise de 20 %
La franchise MAAF n’est pas un montant fixe : elle laisse 20 % de chaque facture à votre charge, dans la limite de 56 € ou 100 € selon la formule. Sur une opération ponctuelle, le plafond rend la franchise supportable. Mais sur une maladie chronique avec plusieurs consultations, chaque facture peut déclencher une nouvelle franchise. Un suivi de diabète ou d’insuffisance rénale peut donc laisser plusieurs centaines d’euros à votre charge, surtout si le plafond annuel finit par être atteint.
3 exemples de remboursement chiffrés
Voici 3 exemples pour comprendre ce que MAAF rembourse en pratique. Ces montants restent des exemples : le remboursement réel dépend du détail des factures et des garanties souscrites.
Fracture après un accident, chien de 3 ans, formule Fondamentale. Après une chute au parc, le chien subit une chirurgie et 48 heures d’hospitalisation, pour une facture de 1 800 €.
- Accident remboursé à 100 %, dans la limite du plafond de 2 200 €.
- Franchise de 20 % plafonnée à 56 €.
- Remboursement d’environ 1 744 €, reste à charge 56 €.
Sur ce cas ponctuel, le contrat joue bien son rôle. Le bémol : il faut avancer les 1 800 € chez le vétérinaire.
Diabète chronique chez un chat de 6 ans, formule Intégrale. Insuline, suivis et analyses tout au long de l’année, soit environ 2 500 € de frais.
- Maladie remboursée à 70 %, dans la limite du plafond de 2 200 €.
- Une franchise de 20 % (plafonnée à 56 €) s’applique à chaque facture de l’année.
- Remboursement d’environ 1 500 €, avec un reste à charge proche de 1 000 € sur l’année selon la répartition des factures.
C’est là que le contrat montre ses limites : sur une maladie longue, le reste à charge peut revenir chaque année.
Prévention pour un chiot de 1 an, formule Intégrale +. Vaccins, vermifuge et stérilisation, soit environ 300 € de frais.
- Le forfait prévention peut atteindre 150 € par an.
- Sur 300 € de soins éligibles, le reste à charge est alors de 150 €.
Le forfait prévention rembourse une partie des soins courants, mais il ne fait pas vraiment la différence face aux assureurs spécialisés.
MAAF face aux alternatives
Pour un animal jeune et en bonne santé, plusieurs assureurs spécialisés remboursent mieux la maladie et proposent des plafonds plus élevés. Le comparatif ci-dessous reprend 5 critères décisifs.
| Critères | MAAF | Santévet | Dalma | Bulle Bleue |
| Plafond annuel | 2 200 € | Jusqu’à 4 000 € | Jusqu’à 2 500 € | Jusqu’à 2 000 € |
| Remboursement maladie | 70 % | Jusqu’à 100 % | Jusqu’à 100 % | 80 % |
| Carence chirurgie maladie | 45 j. en Vitale ; 120 j. autres formules | 6 mois | 120 jours | 6 mois |
| Avance de frais | Non | Oui, avec Payvet | Non | Oui, avec Payvet |
| Maladies héréditaires | Exclues | Exclues | Exclues | Quasi-totalité couverte, avec exclusions précises |
Payvet est inclus chez Santévet et Bulle Bleue. Il permet d’avancer les frais vétérinaires ; le propriétaire doit se renseigner auprès de la clinique sur les modalités du service.
Sur les maladies héréditaires, Dalma exclut les pathologies congénitales, héréditaires ou génétiques. Bulle Bleue en couvre la quasi-totalité. Chez le chien, certaines pathologies restent exclues, notamment la dysplasie des hanches et des coudes, les atteintes de l’épaule, la luxation des rotules, le syndrome brachycéphale et l’ectopie testiculaire. Chez le chat, la liste des exclusions est plus courte.
Notre verdict
À garanties proches, MAAF protège moins bien contre la maladie : remboursement limité à 70 %, plafond annuel de 2 200 € et aucune avance de frais chez le vétérinaire. La différence se voit peu tant que l’animal va bien, mais elle devient importante en cas de maladie longue. La carence chirurgie de 120 jours dans les formules qui couvrent la maladie reste plus courte que les contrats à 6 mois. Cela ne compense toutefois ni le plafond limité, ni l’exclusion totale des maladies héréditaires. Bulle Bleue se démarque davantage sur ce point, même si certaines maladies restent exclues.
Avis MAAF : que disent les clients et les sites spécialisés ?
Les avis disponibles concernent surtout MAAF tous contrats confondus. Ils donnent une idée du ressenti global sur le service client ou la gestion des sinistres, mais ils ne permettent pas d’évaluer précisément l’assurance animaux, pour laquelle les retours dédiés restent peu nombreux. Les notes de HelloSafe ou d’autres comparateurs sont, elles, des avis éditoriaux sur le contrat.
| Plateforme | Note relevée le 19 juin 2026 | Ce qui en ressort |
| Trustpilot, tous contrats | 1,9 / 5 | Note faible, avec de nombreux avis critiques sur la gestion des sinistres |
| Opinion-Assurances, tous contrats | 1,6 / 5 | Note faible ; plusieurs avis évoquent des délais de traitement et des refus de prise en charge |
| Avis Vérifiés, tous contrats | 4,4 / 5 | Bon accueil commercial au moment de la souscription |
Côté analyse éditoriale, le comparateur HelloSafe attribue 2,8 / 5 au contrat animaux, en pointant le plafond bas et la carence chirurgie de 120 jours.
Ce qu’il faut retenir
Les avis positifs concernent souvent l’accueil en agence et la disponibilité des conseillers. Les avis négatifs portent davantage sur la gestion des sinistres, les délais de traitement et les difficultés à joindre un interlocuteur. Ces retours visent toutefois surtout l’auto, l’habitation et la santé, pas spécifiquement l’assurance animaux.
Les réserves sont-elles justifiées ?
Les reproches les plus fréquents visent la carence, le plafond, l’avance de frais et l’exclusion des maladies héréditaires. Chacun mérite d’être pesé.
La carence de 120 jours sur la chirurgie est-elle bloquante ?
Oui, c’est une vraie limite. Pendant les 120 premiers jours, une opération liée à une maladie peut rester à votre charge avec les formules Fondamentale, Intégrale et Intégrale +. En formule Vitale, ce délai tombe à 45 jours. MAAF fait tout de même mieux que certains concurrents à 6 mois comme Santévet ou Bulle Bleue. Sa vraie faiblesse reste ailleurs : une protection maladie limitée à 70 %, un plafond plus bas et une facture à avancer chez le vétérinaire. La carence accident, elle, n’est que de 2 jours.
Le plafond de 2 200 € est-il trop bas ?
Oui, sur les maladies longues. Une maladie lourde, comme un cancer ou une affection chronique, dépasse facilement ce montant en une année. Les assureurs spécialisés plafonnent souvent à 3 000 ou 4 000 €. Le plafond MAAF suffit pour des soins ponctuels, beaucoup moins pour un suivi au long cours.
L’absence d’avance de frais est-elle un vrai problème ?
Oui, surtout en cas d’urgence. Avancer 60 € pour une consultation reste gérable ; avancer 1 800 € pour une chirurgie l’est beaucoup moins. Plusieurs concurrents proposent un service d’avance de frais, comme Payvet, alors que MAAF impose d’avancer la facture chez le vétérinaire.
L’exclusion des maladies héréditaires est-elle excessive ?
Plutôt courante, mais pénalisante. L’exclusion des pathologies héréditaires et congénitales, même sans symptôme, est courante dans les contrats traditionnels. Elle devient pénalisante pour les races prédisposées, comme la dysplasie chez le Labrador ou les troubles respiratoires du Bouledogue. Certains assureurs couvrent ces maladies sous conditions, ce qui justifie de comparer si votre animal appartient à une race prédisposée.
Qui est MAAF ?
MAAF est une mutuelle d’assurance créée à Niort en 1951. Elle appartient aujourd’hui au groupe Covéa, aux côtés de MMA et GMF.
Une marque du groupe Covéa
Créée sous le nom de MAAAF, Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France, MAAF compte aujourd’hui 3,8 millions de sociétaires et clients. Elle fait partie du groupe Covéa, qui réunit MAAF, MMA et GMF.
Qui porte réellement le contrat animaux
Le contrat n’est pas assuré directement par MAAF. Il est distribué par MAAF Assurances SA et le courtier Solly Azar (Groupe Solly Azar SAS, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07008500), tandis que les garanties sont assurées par Serenis Assurances, compagnie du groupe Covéa basée à Valence. MAAF apporte donc sa marque et son réseau ; la gestion du contrat et les garanties reposent sur ces partenaires.
Les autres contrats MAAF
MAAF propose plusieurs assurances du quotidien, ce qui explique l’intérêt du regroupement pour un client déjà assuré chez elle :
- Assurance auto : plusieurs formules avec garantie du conducteur incluse dès le tiers ; le
principal reproche porte sur les hausses de cotisation au renouvellement. - Assurance moto : garantie du conducteur et équipement couverts dès le tiers, mais
certains profils (grosses cylindrées, jeunes permis) peuvent être refusés. - Assurance habitation : couverture complète et assistance incluse, au bon rapport
garanties-prix ; les clients reprochent surtout la gestion des sinistres. - Mutuelle santé : des gammes pour la famille comme pour les travailleurs non salariés,
adossées à un réseau de soins ; les cotisations augmentent toutefois avec l’âge. - Prévoyance : garantie des accidents de la vie, décès et perte de revenus, utile pour
protéger ses proches, à choisir selon les plafonds et les exclusions. - Épargne et assurance vie : avec un plan d’épargne retraite, pour préparer l’avenir ;
l’intérêt dépend des supports proposés et des frais.
FAQ
Faut-il déjà être client MAAF pour souscrire l’assurance animaux ?
Oui. L’assurance chien et chat est une exclusivité réservée aux clients MAAF : il faut déjà être client pour pouvoir souscrire. Un non-client devra d’abord devenir client MAAF avant de souscrire ce contrat.
Qui assure réellement le contrat animaux MAAF ?
Les garanties sont assurées par Serenis Assurances (groupe Covéa) et le contrat est distribué avec le courtier Solly Azar. MAAF en est l’interlocuteur commercial.
À quel âge peut-on souscrire ?
La souscription est possible pour un chien ou un chat de plus de 3 mois et de moins de 8 ans. Une fois assuré, votre animal peut rester couvert quel que soit son âge, avec une cotisation majorée de 10 % par an après son 8e anniversaire.Non. L’assurance chien/chat MAAF rembourse les frais de santé de l’animal, mais elle n’inclut pas sa responsabilité civile. Cette garantie doit être prévue dans un autre contrat, généralement l’assurance habitation, selon les conditions applicables.
MAAF couvre-t-elle les maladies héréditaires ?
Non. Les maladies héréditaires et congénitales sont exclues, même si l’animal n’a aucun symptôme à la souscription. Un Labrador ne sera donc pas couvert pour une dysplasie de la hanche, par exemple.
Y a-t-il un délai de carence ?
Oui. La notice prévoit 2 jours de carence après un accident. En formule Vitale, une chirurgie liée à une maladie est couverte après 45 jours. Dans les formules Fondamentale, Intégrale et Intégrale +, les frais de maladie sont couverts après 45 jours, mais une chirurgie liée à une maladie reste soumise à 120 jours de carence. Une reprise d’assurance de niveau équivalent, sans interruption entre les 2 contrats, peut permettre de supprimer ces délais sur présentation d’une attestation. Les maladies ou accidents constatés avant la prise d’effet du contrat, ou pendant un délai de carence, restent exclus avec leurs suites et conséquences.
MAAF propose-t-elle le tiers payant ?
Non. Vous réglez la totalité de la facture chez le vétérinaire, puis vous adressez la demande de remboursement à Solly Azar, avec le formulaire rempli et signé par le vétérinaire, les factures détaillées acquittées et, si besoin, les ordonnances.
Quel est le plafond de remboursement ?
Le plafond annuel est de 2 200 € sur les formules Fondamentale, Intégrale et Intégrale +, et de 1 200 € sur la formule Vitale. La maladie est remboursée à 70 %, l’accident à 100 %.
Peut-on résilier facilement ?
Oui. La résiliation est possible à l’échéance annuelle avec 2 mois de préavis. Après 1 an, vous pouvez demander une résiliation infra-annuelle. Cette possibilité résulte d’un engagement des professionnels de l’assurance appliqué depuis le 1er juillet 2023. Une hausse de cotisation ouvre aussi un droit de résiliation sous 30 jours.
MAAF rembourse-t-elle les soins à l’étranger ?
Oui, dans une certaine limite. Les frais de santé peuvent être remboursés dans le monde entier tant que l’animal ne séjourne pas plus de 90 jours par an hors de France métropolitaine. En revanche, l’assistance, elle, s’exerce uniquement en France métropolitaine.
MAAF couvre-t-elle la responsabilité civile de mon chien ?
Non. L’assurance chien/chat MAAF rembourse les frais de santé de l’animal, mais elle n’inclut pas sa responsabilité civile. Cette garantie doit être prévue dans un autre contrat, généralement l’assurance habitation, selon les conditions applicables.
MAAF ou un assureur spécialisé : que choisir ?
Pour regrouper ses contrats et couvrir surtout l’accident, MAAF peut convenir. Pour une maladie chronique ou une race prédisposée, un assureur spécialisé avec un meilleur remboursement maladie, un plafond plus élevé et le tiers payant reste plus protecteur.
