Notre avis en bref sur Sharelock
Sharelock est un courtier en assurance entièrement dédié aux vélos. Il s’agit d’une plateforme 100 % digitale qui promet un remboursement rapide en cas de vol ou de vandalisme. De plus, l’application mobile de l’entreprise utilise les données collectées pour comprendre et anticiper les risques et pour accompagner efficacement les cyclistes.
| Les points forts | Les points faibles |
| Un remboursement rapide grâce à une gestion simplifiée des procédures. | Les cadenas physiques ne sont présents que dans certaines grandes agglomérations. |
| Accès à des bornes de sécurité sans avoir à apporter son propre cadenas. | Les accessoires non fixés ne sont pas couverts. |
| Pour les modèles de moins de deux ans, il est possible de bénéficier d’un remboursement intégral du prix d’achat. | L’usage d’un cadenas homologué FUB2 roues ou classé SRA est obligatoire. |
| La gestion du contrat se fait intégralement sur l’application mobile de l’entreprise. |
Évaluation point par point
Les atouts de la compagnie
Sharelock est une des meilleures assurances vélo qui se démarque notamment avec l’innovation des cadenas sécurisés. La compagnie offre une assurance pour vélo avec des avantages attrayants et des ristournes intéressantes.
Par exemple, le fait de pouvoir économiser un mois sur un contrat d’assurance vélo grâce à un code promo exclusif. De plus, Sharelock a établi des partenariats avec des fournisseurs de services liés au cyclisme et permet aux clients de bénéficier de réductions sur les réparations et l’entretien de leur vélo.
Des accessoires sont aussi disponibles à prix réduit pour chaque conducteur de deux roues. N’hésitez pas à consulter leur site pour trouver un casque, une sacoche imperméable ou des vêtements de pluie !
4 formules au choix
Sharelock propose 4 formules : Basique, Classique, Confort et Premium. La formule initiale couvre la casse accidentelle de votre vélo, ainsi que le vandalisme. La garantie vol de vélo n’est inclus qu’à partir de la formule Classique.
Un service d’assistance est compris dès la formule Confort. Enfin, une garantie conducteur vous permet d’être couvert en cas de dommages corporels en souscrivant à la formule Premium.
Ce large choix de formules a donc l’avantage de permettre à tous les assurés de bénéficier d’une couverture pour leur vélo, quel que soit leur budget.
Une prise en charge immédiate
En utilisant l’application Sharelock et en prenant votre vélo en photo au moment du stationnement, vous pouvez profiter d’une prise en charge immédiate. Bien sûr, sous réserve d’utiliser un antivol homologué par l’assureur.
Une franchise d’à peine 5 %
Toujours en utilisant l’application mobile Sharelock, bénéficiez d’une réduction de franchise, qui passe à seulement 5 % au lieu des 10 % initialement prévus.
Une couverture très protectrice
La protection de Sharelock est très complète, puisqu’elle couvre :
- la casse de votre engin,
- le vol,
- l’assistance en cas de panne ou de crevaison,
- les dommages corporels du conducteur.
La limite de la prise en charge de Sharelock
Malgré le fait que Sharelock offre des garanties protectrices pour les cyclistes, la prise en charge de cette compagnie reste tout de même limitée. Effectivement, la formule basique n’offre par exemple aucune garantie en cas de vol. D’autre part, le vol n’est couvert que s’il y a eu agression ou effraction. Ce qui peut limiter les situations pour lesquelles vous aurez droit à une indemnisation.
Les avis des clients
| Site d’avis | Note | Nombre d’avis |
| Trustpilot | 3,7/5 | 570 |
| 4,2/5 | 161 | |
| Opinion Assurances | 4/5 | 1 |
| Google Play | 3,5/5 | 61 |
| Apple Store | 4 | 39 |
Sharelock obtient des notes assez élevées sur les site d’avis, avec une moyenne de 3,88/5.
Sharelock récolte des notes plutôt élevées, avec une moyenne de 3,82/5. Voici en détails une synthèse des avis des assurés.
3,7/5 sur Trustpilot
Sur le site Trustpilot, la tendance générale des avis pour cette compagnie d’assurance est majoritairement positive.
| Les évaluations des clients Trustpilot | Nombre d’avis | Pourcentage |
| 5 étoiles | 380 | 66 % |
| 4 étoiles | 106 | 19 % |
| 3 étoiles | 27 | 5 % |
| 2 étoiles | 10 | 2 % |
| 1 étoile | 47 | 8 % |
On a relevé que 85 % des commentaires étaient évalués entre 4 et 5 étoiles. Une grande partie des clients est satisfaite de la facilité d’utilisation de l’application. Que ce soit pour l’inscription ou toute autre procedure, elle est particulièrement facile à prendre en main.
Les clients saluent également une tarification transparente, des coûts raisonnables et d’excellentes garanties.
Les notes les plus basses, quant à elles, sont principalement dues à des problèmes de remboursement suite à des vols ou à des difficultés à prendre contact avec le service client de Sharelock.
Les atouts
La majorité des clients satisfaits soulignent :
- la rapidité et la facilité de souscription à une offre,
- la gestion simplifiée de son contrat en ligne,
- des formules et des garanties protectrices et utiles,
- des tarifs compétitifs.
Les points négatifs
Néanmoins, les assurés relèvent aussi des points négatifs, comme :
- des refus d’indemnisation en cas de vol (liés aux conditions particulières de remboursement de la compagnie),
- un service client difficilement joignable,
- des prélèvements parfois abusifs,
- une application mobile qui pourrait être davantage optimisée.
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?
Malgré des avis clients très positifs, Sharelock doit encore s’améliorer sur plusieurs points.
Une mauvaise présentation des conditions d’indemnisation de la compagnie
La majorité des avis clients négatifs concerne le refus de l’indemnisation en cas de vol. Ce désagrément est majoritairement dû à une explicitation peu claire des conditions d’indemnisation. En effet, pour bénéficier d’un remboursement, vous devez attester que le vol de votre vélo a eu lieu avec agression ou par effraction. Sinon, votre sinistre ne pourra pas être pris en charge.
Des délais de gestion trop longs
Certains assurés regrettent que le délai de remboursement soit si long. À cela s’ajoutent des difficultés pour joindre rapidement le service client, que ce soit par mail ou par téléphone.
Cette gestion complexe des contrats est due en grande partie au manque d’expérience de la compagnie, qui n’est présente sur le marché que depuis quelques années.
Un remboursement peu rentable pour les vélos de plus de deux ans
Enfin, certains clients mettent en doute la rentabilité de cette assurance. En pointant du doigt notamment le taux de vétusté qui s’applique après le deuxième anniversaire de l’achat de votre vélo, mais qui est calculé à partir de sa date d’achat. Ce qui veut dire que pour un vélo qui a été acheté il y a 25 mois, en plus de la franchise, 25 % de la valeur à neuf de votre engin sera déduite de votre indemnisation.
Qui est Sharelock ?
Sharelock, en tant que premier réseau d’antivol partagé au monde, est la solution qui révolutionne la sécurité des vélos.
Des vélos sécurisés grâce au premier réseau de serrures partagées au monde
La compagnie d’assurance offre un système simple, sécurisé et fiable pour garer les deux roues en toute sérénité en dehors de son lieu d’habitation.
En cas de vol et d’acte répréhensible, les preuves sont recueillies par les capteurs des cadenas.
La compagnie d’assurance Sharelock propose une couverture complète en cas d’accident et effectue la prise en charge des dégâts matériels.
La déclaration doit préciser tous les dommages pour vous garantir que les frais correspondants soient couverts par Sharelock. Le processus est même simplifié pour déclarer un sinistre !
Les différentes formules et les prix
Sharelock propose plusieurs forfaits d’assurance pour différents types de vélos.
L’offre pour la bicyclette de ville
La formule pour la bicyclette de ville est une assurance à partir de 16,01 € à l’année, idéale pour un vélo d’une valeur de 400 € à l’achat. Le remboursement, en cas de vol, est effectué jusqu’à 360 € sans photo et peut aller jusqu’à 380 € avec une preuve photographique.
Le contrat pour le vélo électrique
Cette offre est parfaite pour les passionnés de vélo électrique. La formule du bolide électrique commence à partir de 4,57 € par mois et le remboursement du vol varie de 1 575 € sans photo à 1 662,50 € avec une preuve photographique. Le tarif d’achat du vélo à assistance électrique (VAE) doit être estimé à 1 750 €.
La formule du vélo cargo
Enfin, une option existe pour le vélo cargo. Pour un paiement indicatif à l’achat de 3 000 € pour ce modèle de vélo, le coût mensuel de l’assurance commence à partir de 7,12 €.
Le remboursement du vol varie de 2 700 € sans photo à 2 850 € avec la présence d’une photographie.
Bénéficiez de notre code promo Sharelock exclusif
Ne manquez pas l’opportunité d’opter pour un contrat d’assurance vélo et de profiter d’un avantage financier exclusif chez Sharelock. En utilisant notre code promo Sharelock, vous pouvez bénéficier de 10 % de réduction sur votre assurance vélo. Cette offre vous permet de tester et de découvrir les services de Sharelock sans aucuns frais pendant plus d’un mois complet.
Vous pourrez ainsi découvrir les nombreux bénéfices apportés par cette compagnie d’assurance vélo, tels que la protection contre le vol, la tranquillité d’esprit pendant vos déplacements à vélo et l’équipe du service client à disposition en cas de sinistre ou de besoin de conseils.
N’attendez pas une journée de plus ! Ne laissez pas passer cette occasion de sécuriser dès maintenant votre vélo avec Sharelock.
FAQ
Est-il possible d’assurer un vélo d’occasion ?
Oui, Sharelock accepte d’assurer les vélos d’occasion de moins de 5 ans. Il faudra toutefois fournir une facture d’achat.
Dois-je obligatoirement utiliser une borne Sharelock pour être assuré ?
Non, vous êtes couvert partout en France à condition d’avoir un antivol homologué et attaché à un point fixe.
À partir de quelle puissance y a-t-il obligation d’assurer son VAE ?
Conformément à la loi en vigueur, l’assurance est obligatoire pour tous les vélos à assistance électrique (VAE) qui dépassent 250 watts de puissance du moteur ou qui ont une vitesse supérieure à 25 km/h. Effectivement, ils sont à ce jour classés comme motos et nécessitent une assurance adéquate. Cette assurance inclut une responsabilité civile qui protège le cycliste pour les accidents corporels et les dommages matériels causés à un tiers. Sharelock recommande ainsi de souscrire à une assurance responsabilité civile afin que vous soyez couverts en cas d’accidents impliquant des tiers.
Quelles sont les technologies utilisées par Sharelock comme garantie de la sécurité de mon vélo ?
Sharelock est un réseau de cadenas qui est connecté via LoRa. Cette technologie de marquage de longue portée permet de gérer à distance la surveillance de l’état des cadenas et des niveaux de batterie. Ce sont les utilisateurs de Sharelock qui activent le verrou via un couplage Bluetooth Low Energy (BLE).
En cas de vol partiel, sous quelles conditions puis-je être indemnisé ?
L’indemnisation est accordée sur présentation de la facture de remplacement de l’objet volé, déduction faite de la franchise, en veillant à ce qu’elle ne dépasse pas la valeur d’achat d’origine du vélo, compte tenu de la vétusté du véhicule et dans la limite de 10 000 euros. Pour une protection optimale, il est recommandé de vérifier si vous êtes éligible à certaines garanties supplémentaires offertes par Sharelock.
