Quels sont les avis sur l'assurance animale Barkibu ?

Notre avis en bref sur Barkibu

Barkibu mise sur des remboursements rapides via son application mobile et sur une gestion fluide du contrat pour satisfaire ses clients. Ci-dessous un résumé des principaux atouts et limites de l’assureur selon ses clients !

Les points forts	Les points faibles
Un plafond annuel de remboursement élevé (3 000 € de base, option illimitée)	Une formule unique sans possibilité de personnalisation
Une prise en charge élevée de 80% des frais vétérinaires (maladie et accident)	Pas de formule avec remboursement à 100% des frais
Aucune franchise à payer sur les remboursements	Un délai de carence de 5 jours en cas d’accident (plus long que certains concurrents)
De nombreuses pathologies couvertes (y compris maladies héréditaires et chroniques)	Peu de soins préventifs pris en charge (stérilisation ou vermifuges exclus du contrat)
Certains soins préventifs remboursés à 100% (vaccins, bilans annuels de santé)	Plusieurs exclusions de garantie à relever dans les conditions, comme les maladies préexistantes
Des téléconsultations vétérinaires gratuites et illimitées avec l’équipe Barkibu	Couverture réservée aux seuls chiens et chats.
Une application mobile pour déclarer facilement les sinistres et un remboursement très rapide
La carte Barkibu pour éviter l’avance des frais chez le vétérinaire
Des offres promotionnelles attractives

Barkibu s’impose comme un assureur pet friendly de confiance, avec une offre moderne et efficace. Malgré quelques défauts, son rapport qualité-prix et la satisfaction des assurés lui valent une excellente note globale de notre part !

Les principaux atouts de l’assurance animale Barkibu

Barkibu met en avant de nombreux avantages pour convaincre les propriétaires de chiens et chats de souscrire chez eux. Découvrez ses principaux atouts.

Une formule complète et simple

Barkibu propose une formule unique tout compris pour les chiens et les chats – mais pas les nouveaux animaux de compagnie. Les frais vétérinaires sont pris en charge à 80%. Cela inclut les consultations, analyses, chirurgies, hospitalisations, médicaments, et même les pathologies héréditaires ou congénitales de l’animal.
En parallèle, un volet prévention est inclus dans le contrat. Il couvre à 100% les vaccins et le bilan de santé vétérinaire annuel.

Notre avis

La couverture offerte par Barkibu est très complète. En contrepartie, la formule unique implique que vous ne pouvez pas la personnaliser, par exemple si vous avez un petit budget. On regrette aussi l’absence d’option pour couvrir 100% des frais.

Aucune franchise sur les remboursements

Barkibu est un assureur qui n’applique aucune franchise. Chaque remboursement versé correspond donc vraiment à 80% de la facture payée, sans déduction supplémentaire.

Notre avis

L’absence de franchise est un avantage financier non négligeable. Barkibu assume sur ce point une transparence totale.

Des remboursements ultra-rapides

Barkibu a bâti sa réputation sur la rapidité des remboursements. Grâce à une gestion 100% en ligne et une application bien conçue, les demandes de remboursement sont traitées le plus souvent en 24 à 48 heures. Pour déclarer un sinistre, il suffit de transmettre les pièces via l’espace client en ligne ou l’appli mobile Barkibu.

Notre avis

La réactivité de Barkibu en matière de remboursement est exemplaire. C’est l’un des points forts de l’assureur !

Une prise en charge dès les premiers pépins

Les délais de carence de Barkibu apparaissent équilibrés dans l’ensemble. Après la souscription du contrat, l’assurance s’active sous 5 jours en cas d’accident et 28 jours en cas de maladie.

Notre avis

Un délai de carence de 5 jours seulement pour les accidents est un gage de confiance : certains assureurs concurrents imposent 14 jours, voire plus. Nous saluons aussi l’absence de carence sur les soins préventifs.

Une assurance ouverte aux animaux seniors

Barkibu accepte d’assurer les animaux dès l’âge de 2 mois et jusqu’à 10 ou 11 ans. Une fois le contrat souscrit avant 11 ans, la couverture peut se poursuivre toute la vie de l’animal, sans résiliation d’office liée à l’âge.

Notre avis

La politique d’âge étendue de Barkibu est un vrai plus pour les maîtres de compagnons âgés de 9 ou 10 ans, souvent à court d’options. Bien entendu, vous devez vous attendre à payer plus cher élevé pour un animal senior, mais au moins l’option existe !

La carte Barkibu pour éviter l’avance de frais

Barkibu fait partie des rares assureurs animaliers à proposer une carte de paiement dédiée afin d’éviter l’avance des frais vétérinaires. Le principe : vous utilisez la carte chez le vétérinaire, qui est alors réglé directement par Barkibu à hauteur de la prise en charge prévue. Vous n’avez plus qu’à payer votre part restante (le 20% non couvert).

Notre avis

Le concept d’absence d’avance de frais est très apprécié des assurés : cela évite d’avoir à sortir des sommes importantes sur le moment. En pratique, cependant, la carte Barkibu est encore perfectible. Elle ne permet pas un paiement en plusieurs fois ou un échéancier longue durée comme le système PayVet, proposé ailleurs.

Des promotions et réductions intéressantes

Barkibu sait attirer de nouveaux clients avec des offres promotionnelles :

• En ce moment, le code promo Barkibu de bienvenue offre 25 € de réduction immédiate sur la première mensualité.
• Le programme de parrainage Barkibu est également avantageux : chaque filleul bénéficie de 25 € de remise sur sa cotisation, et le parrain reçoit 25 € de réduction sur son prochain prélèvement.
• Enfin, Barkibu pense aux propriétaires de plusieurs animaux. À partir du deuxième animal assuré, une remise immédiate de 25 € est appliquée pour chaque nouveau contrat.

Notre avis

Pour un assureur déjà compétitif, ces petits gestes commerciaux sont les bienvenus. Bien sûr, les promotions ne doivent pas vous faire oublier de comparer le coût des garanties sur le long terme.

Que penser des tarifs de Barkibu ?

Sur le plan tarifaire, Barkibu se positionne comme une assurance animaux au bon rapport qualité-prix, plutôt milieu de gamme. Il n’existe pas une multitude de formules avec des prix différents, puisque Barkibu a fait le choix de l’offre unique. Le tarif que vous paierez dépendra donc surtout de votre animal et de l’option de plafond choisie : 3 000 € ou illimité.

• Le prix de départ pour un jeune animal est d’environ 20 € par mois. C’est le tarif minimal indiqué pour un chat européen ou un petit chien sans problèmes de santé.
• Pour un chien de grande race, le tarif est plus élevé. D’après des devis récents, assurer un chien type Malinois de 4 mois coûte aux alentours de 33-35 € par mois avec Barkibu.
• Pour un chien Labrador Retriever de 6 ans, la formule avec plafond de 3 000 € est proposée à 56,19 € par mois, contre 70,38 € par mois dans le cas d’une couverture illimitée.

De manière générale, le coût mensuel chez Barkibu se situe dans la moyenne du marché pour une couverture équivalente. Certains concurrents proposent des formules moins chères, mais souvent avec un plafond moins généreux ou une franchise.

Les avis des clients de Barkibu

Dans l’ensemble, Barkibu jouit d’une excellente réputation auprès de ses assurés. Les avis clients publiés sur Internet reflètent un taux de satisfaction élevé. Nous avons rassemblé pour vous les notes moyennes visibles sur les principales plateformes :

Plateforme d’avis	Note moyenne pour Barkibu
Trustpilot	4,5/5 (Excellent, sur plus de 10 000 avis)
Google Play (application mobile)	4,1/5 (environ 7 500 avis utilisateurs)
Opinion-Assurances	Non noté (trop peu d’avis pour une moyenne)
Avis Vérifiés	Non disponible (Barkibu n’utilise pas ce système)

Pour mieux comprendre, voici une synthèse des avantages et inconvénients les plus souvent cités par les assurés :

Ce que les assurés apprécient chez Barkibu

Des remboursements très rapides

Quasiment tous les clients enthousiastes mentionnent la vitesse de remboursement exceptionnelle de Barkibu. Les assurés indiquent recevoir leurs remboursements en 24 à 48 heures, parfois même dans l’heure après avoir envoyé la facture.

Une application simple et un service digital efficace

Les utilisateurs louent la facilité d’utilisation de l’application Barkibu. D’après eux, tout est clair et simple : souscription rapide, envoi des demandes d’indemnisation en quelques clics, suivi des remboursements en temps réel…

L’absence de franchise et la transparence

Nombre d’assurés se disent rassurés par la transparence du contrat Barkibu, en particulier grâce à l’absence de franchise. Ils n’ont pas de mauvaises surprises lors du remboursement. Chaque facture couverte est remboursée à 80%, sans calcul compliqué.

Une couverture étendue y compris sur le volet préventif

Plusieurs clients soulignent que Barkibu couvre des frais vétérinaires pas toujours pris en charge ailleurs, comme les vaccins annuels ou la téléconsultation. Cela allège leur budget annuel et transmet l’image d’un assureur soucieux bien-être global de l’animal, prévention comprise.

Une carte de paiement innovante

Certains commentaires mettent aussi en avant les services innovants de Barkibu, notamment la carte de paiement. Même si tout le monde n’en a pas forcément l’usage, l’idée de ne pas avoir à avancer les frais plaît beaucoup !

Ce que les assurés critiquent chez Barkibu

La difficulté à contacter un conseiller humain

Le principal reproche concerne le service client trop digital. Plusieurs assurés frustrés expliquent qu’en cas de problème complexe, il est difficile de joindre rapidement un humain chez Barkibu. L’assistance passe d’abord par un chatbot, souvent via WhatsApp ou l’appli.

Des demandes de justificatifs jugées contraignantes

Certains assurés se plaignent que Barkibu se montre un peu tatillon sur les documents à fournir pour obtenir un remboursement. Par exemple, même pour un vaccin, l’assureur peut demander une photo du carnet de santé ou un compte-rendu vétérinaire détaillé en plus de la facture.

Des refus d’indemnisation et des exclusions mal comprises

Quelques clients minoritaires se disent aussi déçus suite à un refus de remboursement. Cela vient souvent du fait qu’une dépense entrait dans une exclusion du contrat, par exemple une maladie préexistante non déclarée. Les assurés mécontents reprochent un manque de clarté de Barkibu sur ces exclusions.

Une augmentation du tarif au fil du temps

Même s’il s’agit d’un phénomène général chez tous les assureurs, quelques clients mentionnent la hausse de la cotisation annuelle comme un point négatif. Par exemple, un assuré affirme avoir constaté une augmentation de près de 60% de sa prime sur un an. Barkibu justifie ces révisions tarifaires par l’évolution du risque : animal plus âgé, inflation des frais vétérinaires…

Les avis négatifs de Barkibu sont-ils justifiés ?

Barkibu récolte majoritairement des avis élogieux, mais quelques critiques reviennent donc fréquemment dans la bouche de clients insatisfaits. Dans quelle mesure faut-il leur accorder du crédit ?

Des remboursements parfois plus lents que promis

Une cliente témoigne de sa déception après un sinistre : « j’ai avancé des frais vétérinaires… le remboursement est très lent. J’ai soumis ma demande depuis le 11 juin et toujours en cours de traitement » (avis Trustpilot).
Ce type de plainte reste minoritaire et intervient souvent lors de situations particulières : dossier complexe, bug informatique… Dans la grande majorité des cas, Barkibu rembourse effectivement très vite. Ces retards exceptionnels sont possibles, mais ne remettent pas en cause l’efficacité globale du service.

Des demandes de documents et justificatifs supplémentaires

Un client explique que Barkibu a réclamé une photo du carnet de santé de l’animal en plus de la facture pour le remboursement du vaccin annuel. Il l’a vécu comme une mauvaise volonté de l’assureur à payer : « même avec la facture du vétérinaire ça ne leur suffit pas, il faut fournir la photo du carnet de santé… Ils cherchent toujours pour ne pas rembourser » (avis Trustpilot).
En pratique, la communication du dossier médical ou du carnet pour un vaccin n’a cependant rien d’exceptionnel : c’est une preuve légitime pour vérifier que le soin entre bien dans le cadre du contrat.

Des refus de prise en charge qui font polémique

Comme tout assureur, Barkibu reçoit quelques avis négatifs de clients dénonçant des refus de remboursement jugés abusifs. Les refus liés aux exclusions du contrat reviennent souvent, par exemple :

• des soins dentaires non consécutifs à un accident ;
• une maladie survenue durant le délai de carence ;
• un problème de santé préexistant non couvert.

Pour l’assuré qui n’avait pas conscience de ces clauses, le refus est vécu comme une injustice. Au final, ces avis négatifs sont le reflet d’un décalage entre la perception du client et la réalité du contrat. Prenez le soin de bien lire les conditions pour éviter ce type de déconvenue !

Une assistance 100% en ligne parfois frustrante

Un utilisateur décrit sa mauvaise expérience avec le service client : après un prélèvement inconnu de 1,60 € sur son compte, il a tenté de contacter Barkibu. L’IA du chat l’a renvoyé à l’application, où il n’a pas trouvé de réponse claire. Ce genre de situation alimente le sentiment d’un « support fantôme » chez Barkibu. En réalité l’équipe existe bel et bien : elle est joignable par email ou rappel sur demande.
Cette critique nous apparaît partiellement justifiée. Barkibu doit encore améliorer la disponibilité de son équipe humaine pour les cas qui le nécessitent, même si la plupart des assurés n’ont pas eu à se plaindre de leurs échanges avec le support.

FAQ