Avis sur Cyclassur, compagnie d'assurance vélo

Notre avis Cyclassur

L’entreprise prouve son expertise à travers les différentes offres, l’indemnisation, le remboursement et les garanties. En plus, elle offre aux assurés la possibilité de payer les cotisations en 3 tranches. Elle ne demande aucune franchise à l’exception des vélos gravés ou marqués.

Lorsque l’abonné prend l’option casse, vol et assistance, il bénéficie gratuitement de Marquage Paravol. Dans le cas de réparation, elle ne tient pas compte de la vétusté pour les 10 premiers mois. L’entreprise aide à établir un devis en ligne. Lorsque le contrat est signé, elle vous envoie l’attestation d’assurance par email. Il s’ensuit immédiatement une couverture totale de votre vélo.

En revanche, cette structure ne dispose pas de franchise pour baisser le montant de l’assurance. L’entreprise impose aux utilisateurs d’avoir obligatoirement 2 cadenas dans les villes à haut risque comme Lyon, Paris, Marseille et Toulouse. En outre, elle ne donne pas la possibilité de valeur minimale garantie après l’application du pourcentage de vétusté. De la même façon, elle n’offre aucun moyen de mensualiser un contrat primé. Il faut rappeler que Cyclassur ne s’engage pas à indemniser un vélo qui n’est pas protégé par son antivol référencé au moment de la disparition.

Les avis des clients

Site	Avis	Note
Agence Contact	Prix onéreux, manque d’écoute du client, franchise élevée, service client peu agréable, contrat résilié sans prévenir le client	2,7/5
Google	Professionnalisme, qualité du service, réactivité du service client, prélèvement sans prévenir le client, annulation des contrats sans prévenir le client, manque de réactivité lors de litiges	2,4/5
iGraal	Marquage du vélo non garanti	2/5

Les notes de l’enseigne Cyclassur ne sont pas idéales puisqu’elles atteignent tout juste la moyenne. Les opinions sont relativement éparses et il ne semble pas y avoir qu’une seule raison pour expliquer les déroutes de Cyclassur, mais plusieurs points insatisfaisants.

Les avantages et inconvénients relevés sur les assurés

À en observer les réactions des clients, l’inscription semble relativement simple, d’autant que la couverture est immédiate. Voici les principaux atouts relevés :

• professionnalisme des commerciaux
• qualité du service
• réaction du service client à l’inscription ou lors de doutes

Seulement, l’insatisfaction commence lorsque le client nécessite de l’aide, un remboursement ou une prise en charge de son sinistre. Aussi, les avantages sont bien moins présents dans le discours des internautes. Les inconvénients sont, quant à eux, omniprésents et se résument ainsi :

• coût élevé
• marquage du vélo finalement non garanti
• mauvais rapport qualité/prix
• manque de communication avec le service client
• manque de réactivité du service client
• contrat résilié unilatéralement sans prévenir le client
• franchise élevée
• prélèvement sans entrer en contact avec le client

Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Il semblerait que la marque pratique des tarifs qui ne sont pas à la hauteur du service rendu. Quel que soit le type de service, lorsque les prix se positionnent parmi les budgets intermédiaires et non bon marché, les attentes et les exigences des internautes se font naturellement d’un niveau supérieur. Or, Cyclassur présente des limites qui l’empêchent de faire partie des meilleures compagnies comme le manque de communication, de trop nombreuses exclusions de garantie ou encore une résiliation unilatérale trop systématique.

Qui est Cyclassur ?

Cyclassur a été créée en 2005 dans le but de combler le manque des offres des assurances vélo existantes sur le marché. Filiale du groupe Gritchen Assurances, cette compagnie gère une équipe d’employés de 30 personnes. Hormis son personnel, elle travaille avec plus de 150 partenaires spécialisés.

En choisissant de protéger les vélos classiques et électriques, elle a proposé à travers son engagement une offre complète. Les besoins des particuliers comme les professionnels sont couverts par sa police d’assurance. On peut citer la prise en compte des dommages liés à la location longue durée des flottes d’entreprise, les contrats des communes et le freefloating. Sa proposition complète détaillée s’étend sur le vélo, sur son usage et sur toute l’Europe.

• Tout type de vélo : électrique, classique VTT, vélo de montagne professionnel, remorque, etc.
• Tout type d’usage : déplacement, transport dans une automobile, compétition, etc.
• Dans toute l’Europe : Cyclassur couvre toute l’Europe, même en Suisse

Cyclassur propose plusieurs formules d’assurance à ses clients.

Ses formules

La compagnie d’assurance Cyclassur propose une offre selon les besoins de l’assuré. Il faut notifier que son contrat ne prend pas en compte la responsabilité civile. Son bon plan présente trois options avec des économies intéressantes comparées aux concurrents. On distingue trois formules :

• assurance casse du vélo pour dommage,
• assurance vol, casse et assistance,
• assurance casse et vol du vélo.

Le prix des formules offertes par cette structure d’assurance varie selon plusieurs éléments.

Ses tarifs

Les prix d’assurance de Cyclassur varient en fonction de la valeur du vélo, du code postal et des options choisies. Généralement, la formule casse de l’assurance vélo électrique coûte 52 € par an et celle de vélo classique coûte 22 € par an. Pour avoir une idée du tarif selon quelques grandes villes, voici quelques exemples :

À Paris :

• Un vélo électrique de 2 000 €

L’assurance casse coûte 150 € par an, tandis que l’assurance casse et vol coûte 190 € pour une année. Pour une formule qui prend en compte l’assurance casse, vol et assistance, vous aurez déboursé 194 € par an.

À Toulouse :

• Un vélo électrique de 6 000 € :

Le coût de l’assurance casse dans cette ville est de 300 € par an. Pour bénéficier d’une couverture casse et vol, vous aurez à dépenser 340 € par an. En revanche, pour 356 € par an, vous aurez droit à une couverture casse et vol, en plus d’une assistance.

Pour souscrire une assurance auprès de cette structure, vous devez envoyer toutes les informations qui concernent le vélo. Ainsi, celle-ci se chargera de vous établir un devis selon vos exigences.

Comment résilier son assurance vélo Cyclassur ?

Pour résilier votre assurance de vélo chez Cyclassur, contactez-le en stipulant que vous souhaitez rompre votre contrat. Il faut préciser que l’assurance vélo est un contrat d’une durée d’un an. Dans ce cas, votre contrat annuel peut être résilié à la date de renouvellement.

D’ailleurs, selon les termes de l’assurance, le contrat est reconduit systématiquement si vous ne demandez pas une résiliation à la fin du cycle de votre contrat. Cependant, il est possible de résilier avant la fin de l’échéance. Pour cela, vous devez fournir par contact les justificatifs nécessaires à la résiliation. Cyclassur dispose de modèles types de résiliation que l’utilisateur peut demander et remplir.

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