Notre avis en bref sur l’assurance animaux de Solly Azar
Chez Solly Azar, l’assurance chien et chat est d’abord pensée pour rester abordable : on couvre l’essentiel sans alourdir la cotisation, avec des formules qui vont du simple accident au remboursement intégral. C’est un bon choix pour un premier contrat d’assurance santé, ou pour un maître soucieux de sa dépense mensuelle. Cette orientation a une contrepartie : sur les soins les plus lourds, le contrat reste volontairement mesuré et ne rivalise pas avec les offres les plus complètes du marché.
| Les points forts | Les points faibles |
| 6 formules claires, de la couverture « coups durs » à la Zen 100 | Plafond annuel limité à 2 200 € en Zen 100, en retrait des contrats premium |
| Courtier grossiste fondé en 1977, groupe Verspieren | Pas de tiers payant direct chez le vétérinaire |
| Forfait prévention au choix jusqu’à 120 €/an sur les Zen | Limite d’âge à la souscription : 9 ans (chiens, selon la race), 13 ans (chats) |
| Option sans franchise pour supprimer la retenue par acte | Maladies congénitales et héréditaires exclues |
| Niveau de garanties maintenu après la souscription | Service client difficile à joindre après la souscription |
| Pas de délai de carence si l’animal était déjà assuré sans interruption | Assistance téléphonique payante (environ 4 € l’appel) |
Solly Azar chien chat, pour qui ?
Le contrat ne conviendra pas à tous les profils : tout dépend de l’âge de l’animal et du plafond recherché.
| L’assurance chien chat Solly Azar est faite pour vous si… | Elle n’est pas faite pour vous si… |
| vous assurez un chien ou un chat jeune et en bonne santé | votre animal a plus de 9 ans (chien) ou 13 ans (chat) |
| vous cherchez un prix d’appel bas, dès 3,90 €/mois | vous adoptez une race à risques héréditaires (exclusions) |
| vous voulez pouvoir monter de 50 % à 100 % sans changer d’assureur | vous visez un plafond annuel élevé (Zen 100 plafonné à 2 200 €) |
| vous transférez un contrat sans interruption (aucun nouveau délai de carence) | vous tenez au tiers payant chez le vétérinaire |
| vous assurez plusieurs animaux (remise de 20 % dès le 2e) | vous voulez une hotline gratuite et un remboursement toujours immédiat |
Évaluation point par point
Une offre claire et sérieuse, sans être la plus couvrante du marché.
Une offre claire et sérieuse, sans être la plus couvrante du marché.
Les avantages à souscrire une assurance chien chat chez Solly Azar
Une gamme de 6 formules, de la couverture Accident à la Zen 100
L’offre 2026 se divise en 6 formules, réparties en 2 familles. Les formules « coups durs » s’adressent d’abord aux petits budgets qui veulent couvrir les gros imprévus : Accident à 3,90 €/mois et Hospi à 11 €/mois. Au-dessus, les 4 formules Zen augmentent le remboursement par paliers :
- Zen 50 : 50 % de remboursement, plafond de 1 000 €/an, à partir de 13 €/mois
- Zen 70 : 70 % de remboursement, plafond de 1 300 €/an, à partir de 17 €/mois
- Zen 80 : 80 % de remboursement, plafond de 1 800 €/an, à partir de 22 €/mois
- Zen 100 : 100 % de remboursement, plafond de 2 200 €/an, à partir de 36 €/mois
Notre avis
À 3,90 €/mois, la formule Accident se situe tout en bas de la grille du marché, au niveau de Lovys, mais elle ne couvre que les accidents. Si vous voulez une prise en charge des maladies, choisissez au moins la Zen 50 et gardez la possibilité de monter en gamme quand votre budget évolue.
Ce qui est couvert, ce qui reste en option
Quelle que soit la formule Zen, Solly Azar rembourse les principaux frais vétérinaires au taux prévu, dans la limite du plafond annuel : consultations et soins courants, médicaments prescrits, analyses et imagerie (radio, échographie), chirurgie et hospitalisation. Les deux formules d’entrée, Accident et Hospi, sont plus limitées.
Les formules Zen ajoutent des services d’assistance : un téléconseil vétérinaire 24h/24 pour un premier avis sans rendez-vous, une aide à la recherche en cas de perte, un accompagnement psychologique, des frais de pension jusqu’à 250 € si vous êtes hospitalisé et des frais d’obsèques jusqu’à 300 €. Restent en option le forfait prévention et la suppression de la franchise.
Notre avis
Le périmètre de soins reste dans la norme du marché. Avant de signer, prenez le temps d’ouvrir les conditions générales : vérifiez que la maladie la plus probable pour votre race ne figure pas parmi les cas non pris en charge.
Un forfait prévention au choix jusqu’à 120 €/an
En option sur toutes les formules Zen, Solly Azar ajoute un forfait prévention au choix : 60 €, 80 € ou 120 € par an. Il rembourse des soins du quotidien souvent exclus de la garantie de base : vaccins, antiparasitaires, vermifuges et, selon la formule, une partie des frais de stérilisation.
Notre avis
Faites le calcul avant de cocher l’option : le forfait à 120 €/an devient rentable si vous cumulez vaccins, antiparasitaires et une stérilisation dans l’année. Le forfait à 60 € suffit dans la plupart des cas quand l’animal est adulte et déjà stérilisé.
Une option sans franchise pour être remboursé sans retenue
Sur les formules Zen, l’option sans franchise supprime les 10 € ou 20 € retenus par acte. Le taux de remboursement prévu par la formule s’applique alors sans retenue.
Notre avis
L’option se rentabilise vite si vous transmettez beaucoup de petites factures : avec 10 actes à 20 € de franchise, elle évite 200 € de retenues sur l’année. Pour un animal rarement malade, gardez la franchise et l’économie sur la cotisation.
Aucun délai de carence en cas de transfert depuis un autre assureur
Si votre animal est déjà couvert ailleurs, Solly Azar supprime tous les délais de carence, à condition de souscrire à un niveau de garanties équivalent ou supérieur, sans interruption de couverture. La couverture démarre alors sans nouveau délai d’attente.
Notre avis
Cet atout compte si vous changez d’assureur : demandez à Solly Azar une confirmation écrite de la reprise d’ancienneté avant de résilier l’ancien contrat. Les problèmes de santé déjà connus, eux, restent exclus dans tous les cas.
Des garanties qui ne baissent pas quand l’animal vieillit
Une fois le contrat signé dans les limites d’âge prévues, l’animal reste couvert pendant toute la durée du contrat, quel que soit son âge : pas de baisse du taux de remboursement, pas de réduction du plafond, pas de résiliation par l’assureur au seul motif que l’animal vieillit. La cotisation, elle, peut évoluer avec l’âge.
Notre avis
L’intérêt se joue sur la durée : plusieurs assureurs réduisent le plafond ou le taux dès 8 à 10 ans. Souscrire tôt, tant que l’animal est jeune et sain, verrouille le niveau de garanties pour les années suivantes.
Notre verdict sur Solly Azar
Solly Azar convient d’abord à un chien ou un chat jeune et en bonne santé, avec un propriétaire qui veut une couverture accessible, personnalisable et stable dans le temps. Pour une race exposée aux maladies héréditaires, un plafond annuel très élevé ou un tiers payant chez le vétérinaire, regardez plutôt du côté de Santévet ou Barkibu. Bonne option si vous assurez jeune avec un budget maîtrisé ; à éviter si votre animal est âgé ou déjà malade.
Que penser de leurs tarifs ?
Sur les prix, Solly Azar se situe entre l’entrée de gamme et le milieu de gamme. Les prix d’appel 2026 vont de la formule Accident à la formule Zen 100 :
| Formule | Taux et plafond | Prix d’appel mensuel |
| Accident | Couverture accident uniquement | À partir de 3,90 €/mois |
| Hospi | Hospitalisation et chirurgie | À partir de 11 €/mois |
| Zen 50 | 50 % – 1 000 €/an | À partir de 13 €/mois |
| Zen 70 | 70 % – 1 300 €/an | À partir de 17 €/mois |
| Zen 80 | 80 % – 1 800 €/an | À partir de 22 €/mois |
| Zen 100 | 100 % – 2 200 €/an | À partir de 36 €/mois |
Solly Azar propose aussi 2 mois offerts pour toute nouvelle souscription et une remise de -20 % sur la cotisation à partir du deuxième animal (option mini meute), sans plafond sur le nombre d’animaux.
Notre verdict
En entrée de gamme, le contrat Accident à 3,90 €/mois fait partie des offres les plus accessibles du marché, aux côtés de Lovys qui démarre dans la même zone. Sur la formule milieu de gamme (80 %, plafond autour de 1 500-2 000 €), le prix d’appel autour de 22 €/mois reste compétitif par rapport à Santévet ou Dalma.
La formule Zen 100 est moins compétitive face à certains contrats premium concurrents. Elle reste à 2 200 € de plafond annuel, quand Barkibu monte à 3 000 € et Santévet Optimal à 4 000 €. En cas de chirurgie lourde ou de traitement long, cette différence de plafond peut faire une vraie différence.
Les avis des assurés et des autres plateformes
Nous avons recensé les notes des principaux sites d’avis. Certaines portent toutefois sur l’ensemble des assurances Solly Azar, pas seulement sur l’assurance animaux.
| Sites | Note moyenne |
| Opinion-Assurances (assurance santé animaux) | 4,4 / 5 sur 206 avis, 1er courtier en assurance animaux du classement |
| Trustpilot (toutes assurances Solly Azar) | 4,2 / 5 sur 674 avis |
| Avis Vérifiés (toutes assurances Solly Azar) | 4,5 / 5 (soit 9,2/10) sur près de 4 000 avis |
| HelloSafe (analyse éditoriale, animaux) | 3,5 / 5 (évaluation d’experts) |
| green-opinion (toutes assurances) | 3,2 / 5 sur 26 avis et 12 avis d’experts |
| Conseils-animaux.fr (fiche animaux dédiée) | 3,76 / 5 |
Seules les sources centrées sur l’animal (Opinion-Assurances, notre fiche Conseils-animaux, HelloSafe) jugent le contrat chien chat lui-même. Trustpilot, Avis Vérifiés et green-opinion mélangent tous les produits Solly Azar (auto, moto, santé…), où les reproches sur la résiliation et le recouvrement pèsent davantage.
Ce que les clients apprécient
Les clients satisfaits saluent d’abord l’accessibilité et le contact humain.
- Une souscription en ligne rapide et claire, avec devis immédiat et signature électronique en quelques minutes.
- Des prix d’appel bas, à commencer par Accident (3,90 €) et Hospi (11 €) pour les petits budgets.
- Un bon rapport qualité-prix sur Zen 50 et Zen 70 face aux assurances animaux proposées par certaines banques.
- Un contact humain apprécié : conseillers disponibles, souvent cités nommément (« réactive, à l’écoute et très sympathique »).
- Le téléconseil vétérinaire 24h/24 inclus sur les formules Zen.
- Une note animaux solide : 4,4/5 sur Opinion-Assurances (206 avis), 1er courtier animaux du classement.
Ce qu’ils reprochent
Les critiques portent presque toutes sur l’après-vente.
- Des délais de remboursement réels parfois longs (plusieurs semaines sur les dossiers complexes), loin des 24 à 48 h annoncées.
- Un service client téléphonique saturé après la souscription, difficile à joindre.
- Une assistance téléphonique payante, autour de 4 € l’appel, qui surprend plusieurs assurés.
- Des refus liés aux exclusions (antériorités, maladies congénitales ou héréditaires) mal anticipés avant la signature.
- Une résiliation parfois lente, avec des courriers restés sans réponse et des prélèvements qui se poursuivent.
- Un plafond Zen 100 (2 200 €) jugé un peu court en cas de soins lourds.
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?
Quatre reproches reviennent. Tous ne pèsent pas le même poids une fois confrontés au contenu du contrat.
Des remboursements parfois plus lents que les 24 à 48 h promis
Le remboursement annoncé sous 24 à 48 h commence après validation du dossier, pas au simple envoi des justificatifs. Dès qu’une pièce manque (feuille de soins, ordonnance, descriptif vétérinaire), le délai s’allonge. Le reproche se comprend : la promesse de remboursement rapide peut être mal perçue si le dossier met plusieurs jours à être validé. En pratique, les avis positifs citent surtout des dossiers simples, traités rapidement une fois les justificatifs validés.
Un service client parfois injoignable après la souscription
La critique est récurrente, surtout aux périodes chargées. Solly Azar met en avant un service client basé en France et une certification Service France Garanti, mais quand il y a beaucoup d’appels, le service est vite saturé. Pour les demandes simples, mieux vaut passer par l’application Mon Compagnon. Le téléphone reste utile pour une question urgente ou un dossier bloqué.
Des refus liés aux exclusions de garantie
Solly Azar exclut les anomalies, infirmités, maladies congénitales ou héréditaires, ainsi que leurs suites. On comprend que ces refus soient mal vécus, mais ils restent conformes au contrat. Avant de souscrire, vérifiez si la race de votre chien ou de votre chat est connue pour des maladies héréditaires ou des problèmes orthopédiques.
Des difficultés à résilier dans les délais
Cette critique est plus gênante, car elle touche à la sortie du contrat. Depuis 2023, les contrats d’assurance pouvant être souscrits en ligne doivent aussi pouvoir être résiliés en ligne, avec un parcours simplifié. Solly Azar propose un formulaire de résiliation en ligne en 3 clics, mais quelques assurés signalent un traitement plus lent que prévu. En cas de blocage, un courrier recommandé avec accusé de réception garde une preuve datée de la demande.
Qui est Solly Azar ?
Le contrat chien chat est distribué et géré par Solly Azar, qui agit comme courtier, pas comme assureur direct. C’est utile pour savoir à qui vous adresser en cas de souscription, de sinistre ou de résiliation.
Un courtier grossiste du groupe Verspieren
Comme courtier grossiste, Solly Azar conçoit et gère le contrat, tandis que le risque est porté par un assureur partenaire, Sérénis Assurances SA pour l’assurance chien et chat. La société fait partie du groupe Verspieren, premier courtier indépendant en France.
Solly Azar en quelques repères
Créé en 1977 par M. Solly Azar, le courtier est immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 008 500 et soumis au contrôle de l’ACPR. Son siège est à Paris (65-67 rue de la Victoire, 75009). Il distribue ses contrats via un large réseau de courtiers indépendants et revendique un service client basé en France, certifié Service France Garanti par l’AFNOR.
Les autres contrats Solly Azar
Au-delà de l’assurance animaux, Solly Azar couvre la plupart des besoins du quotidien, du deux-roues à la santé, toujours en tant que courtier.
- Assurance 2 roues / moto : très implanté sur le deux-roues, avec près de 150 000 contrats, et ouvert aux profils malussés, résiliés ou jeunes permis, casque et gants remboursés. La protection du conducteur et l’assistance 0 km restent toutefois en option.
- Assurance auto : sa spécialité depuis plus de 40 ans, pour les profils difficiles à assurer (malus, résiliés, VTC, voiture sans permis). En contrepartie, elle intéresse moins le bon conducteur au bonus maximal, qui trouvera souvent moins cher ailleurs.
- Assurance habitation : du contrat essentiel aux logements de valeur ou de caractère (résidence secondaire comprise), utile quand un assureur classique se montre réticent. Pour un simple studio standard, un assureur 100 % en ligne sera plus économique.
- Assurance santé (mutuelle) : des complémentaires et même des surcomplémentaires, avec des formules pour les seniors, les indépendants (TNS) et les familles. Les garanties et les prix dépendent du profil et ne s’obtiennent que sur devis.
- Assurance emprunteur : en remplacement de l’assurance de votre banque, avec jusqu’à 12 000 € d’économies annoncés sur la durée du prêt. Le gain réel dépend de votre profil et passe par une démarche de délégation.
- Garantie accidents de la vie : jusqu’à 1 million d’euros d’indemnisation pour les accidents du quotidien (domestiques, sport, bricolage). Comme toutes les GAV, elle ne s’active qu’au-delà d’un seuil d’incapacité : un accident sans séquelle durable n’est pas indemnisé.
- Garantie loyers impayés : elle prend en charge les loyers impayés, les dégradations et les frais de procédure (autour de 21 €/mois pour 820 € de loyer). En échange, le locataire doit présenter des garanties de solvabilité solides (revenus souvent supérieurs à 3 fois le loyer, emploi stable).
FAQ
Qui est Solly Azar ?
Solly Azar est un courtier grossiste fondé en 1977 par M. Solly Azar : il conçoit des contrats d’assurance et les distribue à un réseau de courtiers indépendants. La société appartient au groupe Verspieren, premier courtier indépendant en France. Pour l’assurance animaux, les garanties sont assurées par Sérénis Assurances SA.
Quelles sont les formules d’assurance animaux de Solly Azar ?
La gamme 2026 compte 6 formules : Accident (3,90 €/mois), Hospi (11 €/mois), Zen 50, Zen 70, Zen 80 et Zen 100. Les formules Zen offrent des taux de remboursement croissants (50 % à 100 %) avec des plafonds annuels de 1 000 € à 2 200 €.
Quel est le tarif de l’assurance animaux Solly Azar ?
Les prix d’appel commencent à 3,90 €/mois pour la formule Accident et à 13 €/mois pour la formule Zen 50. La formule premium Zen 100 démarre à 36 €/mois. Le prix final dépend de l’espèce, de la race, de l’âge de l’animal et des options retenues.
Quel est l’âge limite pour souscrire chez Solly Azar ?
Vous pouvez assurer votre animal dès 2 mois. La limite d’âge à la souscription est de 9 ans inclus selon la race pour les chiens, et de 13 ans pour les chats. Une fois le contrat souscrit, l’animal reste couvert pendant toute la durée du contrat, quel que soit son âge.
Solly Azar pratique-t-il le tiers payant chez le vétérinaire ?
Non. Solly Azar ne propose pas de tiers payant direct : vous réglez la facture chez le vétérinaire, puis vous transmettez les justificatifs via l’application Mon Compagnon pour obtenir le remboursement sous 24 à 48 h après validation du dossier.
Les maladies héréditaires sont-elles couvertes par Solly Azar ?
Non. Solly Azar exclut les anomalies, infirmités, maladies congénitales ou héréditaires, ainsi que leurs suites. Les problèmes de santé déjà connus avant la signature ne sont jamais pris en charge non plus.
Comment résilier un contrat Solly Azar ?
Solly Azar propose un formulaire de résiliation en ligne en 3 clics depuis l’espace assuré. Depuis 2023, les contrats d’assurance pouvant être souscrits en ligne doivent aussi pouvoir être résiliés en ligne, avec un parcours simplifié. En cas de difficulté, un courrier recommandé avec accusé de réception permet de garder une preuve datée de la demande.
Existe-t-il une réduction pour plusieurs animaux ?
Oui. À partir du deuxième animal assuré, Solly Azar applique une remise de 20 % sur la cotisation grâce à son option « mini meute ». Cette remise s’applique à chaque animal supplémentaire, sans plafond sur le nombre de contrats.
