Notre avis en bref sur Solly Azar
Solly Azar appartient au groupe Verspieren et s’appuie sur Sérénis Assurances SA pour porter ses 6 formules chien et chat.
| Les points forts | Les points faibles |
| 6 formules claires, de la couverture « coups durs » à la formule Zen 100 Courtier grossiste fondé en 1977, appartenant au groupe Verspieren Forfait prévention au choix jusqu’à 120 €/an sur les formules Zen Option sans franchise pour supprimer la retenue sur les remboursements Niveau de garanties maintenu après souscription Pas de délai d’attente si l’animal était déjà assuré sans interruption à un niveau équivalent | Plafond annuel limité à 2 200 € en Zen 100, en retrait des meilleurs contrats premium Pas de tiers payant direct chez le vétérinaire Limite d’âge à la souscription : 9 ans inclus pour les chiens selon la race, 13 ans pour les chats Maladies congénitales et héréditaires exclues Service client parfois difficile à joindre après la souscription |
Évaluation point par point
Les avantages à souscrire une assurance chien chat chez Solly Azar
La nouvelle gamme met en avant plusieurs points solides, surtout pour qui souscrit jeune avec un budget mesuré.
Un courtier historique sur l’assurance chien et chat
Solly Azar est un courtier grossiste fondé en 1977 : la société conçoit des contrats d’assurance et les distribue à un réseau de courtiers indépendants. Solly Azar appartient au groupe Verspieren, premier courtier indépendant en France. Les garanties sont assurées par Sérénis Assurances SA.
Notre avis
Peu d’acteurs ont autant de recul sur l’assurance chien et chat. C’est un cadre rassurant pour un contrat que vous pouvez garder plusieurs années.
Une gamme de 6 formules, de la couverture Accident à la Zen 100
L’offre 2026 se divise en 6 formules, réparties en 2 familles. Les formules « coups durs » s’adressent surtout aux petits budgets qui veulent couvrir les gros imprévus : Accident à 3,90 €/mois et Hospi à 11 €/mois. Au-dessus, les 4 formules Zen proposent des remboursements progressifs :
- Zen 50 : 50 % de remboursement, plafond de 1 000 €/an, à partir de 13 €/mois
- Zen 70 : 70 % de remboursement, plafond de 1 300 €/an, à partir de 17 €/mois
- Zen 80 : 80 % de remboursement, plafond de 1 800 €/an, à partir de 22 €/mois
- Zen 100 : 100 % de remboursement, plafond de 2 200 €/an, à partir de 36 €/mois
Toutes les formules Zen incluent aussi des services d’assistance : frais de pension jusqu’à 250 €, aide à la recherche, accompagnement psychologique, frais d’obsèques jusqu’à 300 € et téléconseil vétérinaire 24h/24.
Notre avis
La formule Accident à 3,90 €/mois figure parmi les tarifs les plus bas du marché pour couvrir au moins les gros imprévus. Et la grille Zen vous laisse monter en couverture sans changer d’assureur quand votre budget évolue.
Un forfait prévention au choix jusqu’à 120 €/an
En option sur toutes les formules Zen, Solly Azar propose un forfait prévention au choix : 60 €, 80 € ou 120 € par an. Ce forfait rembourse des soins du quotidien souvent exclus de la garantie de base : vaccins, antiparasitaires, vermifuges et, selon la formule, une partie des frais de stérilisation.
Notre avis
Le forfait à 120 €/an est intéressant, surtout sur une offre dont les prix d’appel restent bas. L’option peut faire la différence si vous prévoyez une stérilisation, des vaccins ou des antiparasitaires réguliers dans l’année.
Une option sans franchise pour supprimer la retenue
Sur les formules Zen, l’option sans franchise permet de supprimer les 10 € ou 20 € retenus par acte. Le taux de remboursement prévu par la formule s’applique alors sans retenue de franchise.
Notre avis
Par exemple, avec 10 actes dans l’année et 20 € de franchise par acte, l’option évite 200 € de retenues. Avant de l’ajouter, comparez le prix de l’option avec le nombre de factures vétérinaires que vous pensez transmettre dans l’année.
Aucun délai de carence en cas de transfert depuis un autre assureur
Si votre animal est déjà couvert chez un autre assureur, Solly Azar supprime tous les délais de carence, à condition de souscrire à un niveau de garanties équivalent ou supérieur, sans interruption de couverture. La couverture peut donc démarrer sans nouveau délai d’attente.
Notre avis
C’est un vrai point fort si vous changez d’assureur. Les problèmes de santé déjà connus avant la signature restent toutefois exclus, indépendamment de la suppression du délai d’attente.
Un niveau de garanties maintenu après la souscription
Une fois le contrat signé dans les limites d’âge prévues, l’animal reste couvert pendant toute la durée du contrat, quel que soit son âge : pas de diminution du taux de remboursement, pas de réduction du plafond, pas de résiliation par l’assureur simplement parce que l’animal vieillit. La cotisation, elle, peut évoluer avec l’âge de l’animal.
Notre avis
Ce point compte surtout sur un contrat long. Plusieurs assureurs réduisent automatiquement le plafond ou le taux à partir de 8 ou 10 ans. Souscrire jeune permet donc de conserver le même niveau de garanties quand l’animal vieillit.
Notre verdict sur Solly Azar
Solly Azar convient surtout à un chien ou un chat en bonne santé, assuré jeune, avec un propriétaire qui cherche une couverture accessible, personnalisable et stable dans le temps. Si vous adoptez une race exposée aux maladies héréditaires, si vous voulez un plafond annuel très élevé ou un service de tiers payant chez le vétérinaire, d’autres assureurs comme Santévet ou Barkibu peuvent mieux convenir.
Que penser de leurs tarifs ?
Sur les prix, Solly Azar se situe entre l’entrée de gamme et le milieu de gamme. Les prix d’appel 2026 vont de la formule Accident à la formule Zen 100 :
| Formule | Taux et plafond | Prix d’appel mensuel |
| Accident | Couverture accident uniquement | À partir de 3,90 €/mois |
| Hospi | Hospitalisation et chirurgie | À partir de 11 €/mois |
| Zen 50 | 50 % – 1 000 €/an | À partir de 13 €/mois |
| Zen 70 | 70 % – 1 300 €/an | À partir de 17 €/mois |
| Zen 80 | 80 % – 1 800 €/an | À partir de 22 €/mois |
| Zen 100 | 100 % – 2 200 €/an | À partir de 36 €/mois |
Solly Azar propose aussi 2 mois offerts pour toute nouvelle souscription et une remise de -20 % sur la cotisation à partir du deuxième animal (option mini meute), sans plafond sur le nombre d’animaux.
Ce qu’on en pense
En entrée de gamme, le contrat Accident à 3,90 €/mois fait partie des offres les plus accessibles du marché, aux côtés de Lovys qui démarre dans la même zone. Sur la formule milieu de gamme (80 %, plafond autour de 1 500-2 000 €), le prix d’appel autour de 22 €/mois reste compétitif par rapport à Santévet ou Dalma.
La formule Zen 100 est moins compétitive face à certains contrats premium concurrents. Elle reste à 2 200 € de plafond annuel, quand Barkibu monte à 3 000 € et Santévet Optimal à 4 000 €. En cas de chirurgie lourde ou de traitement long, cette différence de plafond peut faire une vraie différence.
Les avis des assurés
Nous avons recensé les notes des principaux sites d’avis. Attention toutefois : certaines portent sur l’ensemble des assurances Solly Azar, pas seulement sur l’assurance animaux.
| Plateforme d’avis | Note moyenne |
| Opinion-Assurances (assurance santé animaux) | 4,4 / 5 sur 201 avis, 1er courtier en assurance animaux du classement |
| Avis Vérifiés (toutes les assurances Solly Azar) | 9,2 / 10 sur l’ensemble des assurances Solly Azar |
| Trustpilot (toutes les assurances Solly Azar) | 4,1 / 5 sur 580 avis |
| Conseils-animaux.fr (avis détaillé côté animaux) | 3,76 / 5 sur la fiche dédiée à l’assurance animaux Solly Azar |
Ce que les clients apprécient
Beaucoup d’assurés saluent la souscription rapide en ligne, avec des étapes claires, un devis qui arrive vite et une signature électronique en quelques minutes. Ceux qui finalisent par téléphone saluent aussi la disponibilité des conseillers.
Sur les formules Zen 50 et Zen 70, plusieurs clients mettent en avant le bon rapport qualité-prix par rapport aux assurances chien et chat proposées par certaines banques. La formule Hospi à 11 €/mois rassure aussi les petits budgets qui veulent surtout couvrir une hospitalisation.
Plusieurs avis citent nommément les conseillères qui ont accompagné la souscription, avec des retours du type « réactive, à l’écoute et très sympathique ». Sur ce point, Solly Azar garde un lien plus direct avec ses assurés que certains assureurs 100 % en ligne.
Ce qu’ils reprochent
Le reproche le plus fréquent porte sur les délais de remboursement. La promesse affichée est 24 à 48 h via l’application Mon Compagnon, mais plusieurs assurés évoquent en pratique des délais de plusieurs semaines sur des dossiers complexes.
Le service client téléphonique récolte ensuite des critiques : une fois le contrat signé, plusieurs assurés signalent de longs temps d’attente et la difficulté à parler à un conseiller attitré.
Solly Azar reçoit aussi des avis négatifs sur des refus de remboursement liés aux exclusions, notamment un problème de santé antérieur, une maladie congénitale ou héréditaire exclue, ou un soin réalisé pendant le délai d’attente. Plusieurs assurés reprochent un manque de clarté sur ces exclusions au moment de signer.
La résiliation revient également dans les reproches, avec des courriers restés sans réponse et des prélèvements qui se poursuivent après la demande de résiliation.
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?
Quatre reproches reviennent. Tous ne pèsent pas le même poids une fois confrontés au contenu du contrat.
Des remboursements parfois plus lents que les 24 à 48 h promis
Le remboursement annoncé sous 24 à 48 h commence après validation du dossier, pas au simple envoi des justificatifs. Dès qu’une pièce manque (feuille de soins, ordonnance, descriptif vétérinaire), le délai s’allonge. Le reproche se comprend : la promesse de remboursement rapide peut être mal perçue si le dossier met plusieurs jours à être validé. En pratique, les avis positifs citent surtout des dossiers simples, traités rapidement une fois les justificatifs validés.
Un service client parfois injoignable après la souscription
La critique est récurrente, surtout aux périodes chargées. Solly Azar met en avant un service client basé en France et une certification Service France Garanti, mais quand il y a beaucoup d’appels, le service est vite saturé. Pour les demandes simples, mieux vaut passer par l’application Mon Compagnon. Le téléphone reste utile pour une question urgente ou un dossier bloqué.
Des refus liés aux exclusions de garantie
Solly Azar exclut les anomalies, infirmités, maladies congénitales ou héréditaires, ainsi que leurs suites. On comprend que ces refus soient mal vécus, mais ils restent conformes au contrat. Avant de souscrire, vérifiez si la race de votre chien ou de votre chat est connue pour des maladies héréditaires ou des problèmes orthopédiques.
Des difficultés à résilier dans les délais
Cette critique est plus gênante, car elle touche à la sortie du contrat. Depuis 2023, les contrats d’assurance pouvant être souscrits en ligne doivent aussi pouvoir être résiliés en ligne, avec un parcours simplifié. Solly Azar propose un formulaire de résiliation en ligne en 3 clics, mais quelques assurés signalent un traitement plus lent que prévu. En cas de blocage, un courrier recommandé avec accusé de réception garde une preuve datée de la demande.
FAQ
Qui est Solly Azar ?
Solly Azar est un courtier grossiste fondé en 1977 par M. Solly Azar : il conçoit des contrats d’assurance et les distribue à un réseau de courtiers indépendants. La société appartient au groupe Verspieren, premier courtier indépendant en France. Pour l’assurance animaux, les garanties sont assurées par Sérénis Assurances SA.
Quelles sont les formules d’assurance animaux de Solly Azar ?
La gamme 2026 compte 6 formules : Accident (3,90 €/mois), Hospi (11 €/mois), Zen 50, Zen 70, Zen 80 et Zen 100. Les formules Zen offrent des taux de remboursement croissants (50 % à 100 %) avec des plafonds annuels de 1 000 € à 2 200 €.
Quel est le tarif de l’assurance animaux Solly Azar ?
Les prix d’appel commencent à 3,90 €/mois pour la formule Accident et à 13 €/mois pour la formule Zen 50. La formule premium Zen 100 démarre à 36 €/mois. Le prix final dépend de l’espèce, de la race, de l’âge de l’animal et des options retenues.
Quel est l’âge limite pour souscrire chez Solly Azar ?
Vous pouvez assurer votre animal dès 2 mois. La limite d’âge à la souscription est de 9 ans inclus selon la race pour les chiens, et de 13 ans pour les chats. Une fois le contrat souscrit, l’animal reste couvert pendant toute la durée du contrat, quel que soit son âge.
Solly Azar pratique-t-il le tiers payant chez le vétérinaire ?
Non. Solly Azar ne propose pas de tiers payant direct : vous réglez la facture chez le vétérinaire, puis vous transmettez les justificatifs via l’application Mon Compagnon pour obtenir le remboursement sous 24 à 48 h après validation du dossier.
Les maladies héréditaires sont-elles couvertes par Solly Azar ?
Non. Solly Azar exclut les anomalies, infirmités, maladies congénitales ou héréditaires, ainsi que leurs suites. Les problèmes de santé déjà connus avant la signature ne sont jamais pris en charge non plus.
Comment résilier un contrat Solly Azar ?
Solly Azar propose un formulaire de résiliation en ligne en 3 clics depuis l’espace assuré. Depuis 2023, les contrats d’assurance pouvant être souscrits en ligne doivent aussi pouvoir être résiliés en ligne, avec un parcours simplifié. En cas de difficulté, un courrier recommandé avec accusé de réception permet de garder une preuve datée de la demande.
Existe-t-il une réduction pour plusieurs animaux ?
Oui. À partir du deuxième animal assuré, Solly Azar applique une remise de 20 % sur la cotisation grâce à son option « mini meute ». Cette remise s’applique à chaque animal supplémentaire, sans plafond sur le nombre de contrats.
