Classement des assurances pour un téléphone Samsung

Pourquoi assurer un téléphone Samsung

Une assurance peut couvrir la casse et le vol et ne rembourser que la moitié du prix payé : la franchise, la décote et le plafond décident du montant.

Réparation de l’écran et remplacement du téléphone : 2 coûts à distinguer

Réparer un écran cassé coûte environ 133,82 €. C’est le montant moyen des réparations aidées par le fonds Réparation au 1ᵉʳ semestre 2024. Sur une facture de cet ordre, c’est la franchise qui décide de presque tout :

• 3 contrats sur 6 n’appliquent aucune franchise sur la casse ;
• 1 la fixe entre 50 et 90 € ;
• 1 la fixe à 100 €, sauf si le dossier d’adhésion a été validé avant le sinistre ;
• 1 la fait varier selon le modèle, sans barème public.

Avec 100 € de franchise, l’assurance ne paie que 33,82 €.

Remplacer le téléphone est un tout autre montant. Un S26 Ultra 1 To lancé à 1 969 € dépasse les plafonds les plus bas : le plus faible de notre comparatif s’arrête à 1 300 €, soit 669 € à votre charge. Et l’appareil remis est le plus souvent reconditionné.

Le vol et la perte, 2 garanties rarement réunies

Le vol est rarement couvert dans toutes ses formes. La plupart des notices ne retiennent que le vol caractérisé, celui dont les circonstances peuvent être établies :

• le vol avec agression, menace ou violence ;
• le vol par effraction d’un local ou d’un véhicule fermé ;
• le vol à la tire, lorsque le téléphone est retiré d’un vêtement porté ou d’un sac tenu à la main.

En dehors de ces situations, un téléphone qui disparaît relève du vol simple, exclu par défaut. Le dépôt de plainte est exigé dans tous les cas.

La perte répond à une autre logique : ni tiers identifié, ni effraction, ni preuve matérielle, seulement la déclaration de l’assuré. Elle est donc rarement garantie, et généralement réservée aux formules les plus complètes. Dans notre comparatif, les 6 contrats couvrent le vol, dont 1 en option seulement, quand 2 seulement garantissent la perte. La définition retenue mérite d’être lue de près : un contrat peut annoncer la perte tout en exigeant un événement accidentel identifiable, ce qui écarte le simple oubli.

La batterie d’un Galaxy, une usure exclue par défaut

L’usure d’une batterie n’est ni une casse ni une panne. C’est une perte progressive de capacité, que la clause d’usure normale écarte dans la majorité des notices. Dans notre comparatif, 2 contrats sur 6 la traitent à part et remplacent la batterie lorsque sa capacité tombe sous 80 % de son niveau d’origine. Les 4 autres l’excluent ou n’en disent rien.

Comment choisir une bonne assurance pour un Samsung Galaxy ?

L’éligibilité se vérifie avant tout le reste : un contrat qui refuse votre Galaxy n’a pas de prix.

• L’éligibilité de l’appareil : lieu d’achat imposé ou libre, âge maximal, valeur maximale, appareil neuf, d’occasion ou reconditionné.
• Le périmètre du dommage accidentel : écran seul ou ensemble du téléphone, avec ou sans prise en charge de l’oxydation.
• Le vol et la perte : circonstances retenues, sort réservé à l’oubli simple, nombre de sinistres indemnisés par an.
• La panne après l’expiration des garanties légales et commerciales, ainsi que la prise en charge éventuelle de l’usure de la batterie.
• Le reste à charge : montant ou pourcentage de la franchise garantie par garantie, taux de vétusté mensuel, plancher de valeur résiduelle.
• Le plafond par sinistre et par année d’assurance.
• Le délai de carence et les formalités à respecter : activation d’un service de verrouillage, dépôt de plainte et délai de déclaration.

Quels contrats couvrent un Galaxy acheté chez un autre vendeur ?

Le lieu d’achat constitue le premier filtre : 6 des 12 offres étudiées réservent leur assurance aux téléphones achetés dans leur réseau. Boulanger Infinity Famille suit une règle différente : le Galaxy peut venir d’ailleurs, mais l’adhésion impose l’achat simultané d’un autre téléphone chez Boulanger.

Assureurs	Achat imposé chez le distributeur	Âge ou valeur maximale du Galaxy
Samsung Care+	Non, mais appareil neuf acheté chez Samsung ou l’un de ses revendeurs, adhésion dans les 60 jours suivant la 1ʳᵉ activation	Appareil neuf uniquement
Coverd	Non ; appareil acheté auprès d’un professionnel ou cédé par un particulier sous réserve des justificatifs demandés	Moins de 60 mois selon la notice contractuelle ; les pages commerciales actuelles indiquent cependant moins de 3 ans
Lovys	Non	3 ans et prix d’achat de 2 500 € au maximum
Parachut	Non, achat auprès d’un professionnel	Aucune limite dans la notice en vigueur
SFR	Oui, achat dans le réseau SFR et adhésion dans les 60 jours	Non publiée
Bouygues Telecom	Oui, appareil acheté chez Bouygues Telecom et adhésion dans les 30 jours	Aucune limite d’âge distincte publiée
Carrefour	Non, mais appareil neuf ou reconditionné à neuf acheté moins de 2 mois avant l’adhésion	3 ans à la date du sinistre
Boulanger Le Club Infinity Famille	Achat d’un téléphone chez Boulanger obligatoire le jour de l’adhésion, mais les autres téléphones du foyer peuvent avoir été achetés ailleurs	Moins de 3 ans à la souscription et moins de 5 ans au sinistre ; valeur de 50 à 2 500 €
Boulanger Essentiel et Confort	Oui, le jour de l’adhésion	Non publiée
Darty	Oui, en point de vente, le jour de l’adhésion	Valeur de 2 000 € TTC au maximum
Free Mobile	Oui	Non publiée
Fnac	Oui, sur fnac.com, le jour de l’adhésion	Non publiée

Pour un Galaxy déjà acheté ailleurs, cette contrainte élimine SFR, Free, Fnac, Darty, les formules Essentiel et Confort de Boulanger et, depuis juillet 2026, Bouygues Telecom. Carrefour reste accessible pour un appareil acheté depuis moins de 2 mois. Boulanger Infinity Famille peut couvrir un Galaxy déjà détenu, mais seulement si le contrat est souscrit le jour de l’achat d’un autre téléphone chez Boulanger.

Le comparatif des assurances pour un téléphone Samsung

Les informations ont été relevées le 4 août 2026 dans les documents contractuels publics de 5 contrats, dont la brochure Bouygues Telecom publiée en juillet 2026. Pour Lovys, qui ne publie pas ces documents avant le parcours de souscription, nous avons utilisé sa page produit et son centre d’aide. Les contrats sont présentés par profil d’usage, et non du meilleur au moins bon : d’abord ceux qui acceptent un Galaxy déjà acheté, ensuite ceux qui se réservent à un achat récent dans leur réseau. Certains liens de cette page sont rémunérés, ce qui n’influence ni les critères d’évaluation ni l’ordre de présentation.

Un Galaxy déjà acheté, quel qu’en soit le vendeur. Ces 3 contrats acceptent un appareil que vous possédez déjà, du plus ouvert au plus restrictif sur sa provenance et son âge.

Coverd – qui accepte un Galaxy même acheté à un particulier

Les informations publiques de Coverd sont difficiles à harmoniser : elles divergent sur le tarif, l’âge maximal et le nombre d’appareils, tandis que les conditions liées à la franchise et au délai de carence sont insuffisamment rappelées dans le comparateur.

Garanties et limites

La formule avec option vol couvre la casse, l’oxydation et le vol par agression, effraction, à la tire ou à la sauvette, dans la limite de 3 000 € TTC par sinistre, ce qui absorbe un Galaxy haut de gamme.

• Vol exclu au domicile et en voiture : Coverd écarte le vol commis dans une résidence ou un véhicule, mais peut verser un complément si l’assurance habitation ou automobile indemnise d’abord.
• Géolocalisation : elle doit rester activée pendant toute la durée du contrat pour conserver la garantie vol.
• Franchise et carence : dossier d’adhésion complété et validé avant tout sinistre, le contrat fonctionne sans franchise et sans délai d’attente, ce qu’aucune autre offre ouverte à un Galaxy déjà acheté ne permet. À défaut de validation, la franchise de 100 € reste applicable et le délai de carence de 90 jours est maintenu. Le comparateur Coverd annonce d’ailleurs l’offre comme sans franchise et sans délai de carence, sans rappeler cette condition.
• Sinistres : 2 par an, dont 1 vol.
• Âge : la notice accepte les appareils de moins de 60 mois, quand les pages commerciales affichent une limite de 3 ans pour les appareils neufs ou reconditionnés, sans expliquer cette différence.
• Panne : la notice ne la prévoit pas et exclut l’usure normale. La page commerciale cite pourtant un démarrage impossible, un bouton usé ou un écran tactile défaillant, sans préciser dans quelles circonstances ils relèvent de la casse couverte. Faute de clarification contractuelle, notre comparatif considère la panne comme non couverte.

Prix

Coverd affiche 2,90 €/mois pour la seule casse d’écran. Pour sa couverture high-tech, le tarif passe d’à partir de 3,90 €/mois. Le montant dépend du téléphone et de l’ajout de la garantie vol. 

Notre avis

C’est la porte d’entrée des Galaxy que les autres refusent, ceux qui ont changé de main ou pris de l’âge, et le seul contrat ouvert qui puisse fonctionner sans franchise ni délai d’attente. En contrepartie, la valeur assurée fond de 3 % par mois sans plancher, et l’assuré doit reconstituer lui-même les conditions réelles du contrat à partir de pages qui ne disent pas la même chose.

Parachut Goodz Premium – vol, perte accidentelle et panne dans une même formule

Le contrat accepte les appareils neufs, d’occasion ou reconditionnés achetés auprès d’un professionnel, sans limite d’âge publiée dans la notice en vigueur. Goodz Premium est la formule la plus complète de la gamme, la formule Goodz s’arrêtant à la casse, à l’oxydation et à la panne.

Garanties et limites

Seule la formule Goodz Premium couvre le vol et la perte. Les garanties vol et perte prennent effet après un délai de carence de 30 jours et appliquent une franchise égale à 10 % du prix d’achat. La casse, l’oxydation et la panne sont prises en charge sans franchise. Le plafond atteint 5 000 € par an. Une décote de 1 % s’applique chaque mois, avec une valeur minimale fixée à 20 % du prix d’achat. Le contrat exclut la disparition, la perte ou l’oubli simple qui ne résulte pas d’un accident au sens de la notice : un Galaxy égaré sans événement accidentel identifiable n’entre pas dans la garantie perte, elle-même limitée à 1 sinistre par an. La souscription chez Parachut se fait sans engagement de durée.

Prix

19,99 €/mois les 12 premiers mois, puis 25,99 €, contre 9,99 € puis 14,99 € pour la formule Goodz dépourvue du vol et de la perte. Le contrat est sans engagement.

Notre avis

Il vise le propriétaire qui refuse d’arbitrer entre la casse, la panne, le vol et la perte, et qui préfère payer davantage plutôt que découvrir un trou dans sa couverture. La contrepartie tombe au pire moment : sur les 2 garanties les plus lourdes, une part du prix d’achat reste à sa charge.

Lovys – une formule unique

Lovys propose une seule formule pour les téléphones de moins de 3 ans dont le prix d’achat ne dépasse pas 2 500 €. Contrairement aux 5 autres acteurs, Lovys ne publie pas ses conditions contractuelles avant le parcours de souscription.

Garanties et limites

La formule couvre l’écran, la casse totale ou partielle, le vol, l’oxydation, le court-circuit et l’infiltration. La panne et la perte ne figurent pas parmi les garanties présentées dans les informations publiques. Lovys limite la couverture à 1 sinistre par an. Les informations sur le délai de carence se contredisent : le centre d’aide indique 2 mois pour le vol et l’oxydation et 1 mois pour les autres garanties, tandis que la page produit et le guide d’activation évoquent 15 jours. En l’absence de conditions générales publiques permettant de trancher, cette incohérence constitue une limite importante du contrat. L’offre mobile de Lovys se souscrit entièrement en ligne.

Prix

La cotisation commence à 4,99 €/mois et la franchise va de 50 à 90 €. La page produit annonce une absence de plafond, mais le centre d’aide limite la valeur de l’appareil de remplacement à 1 300 €.

Notre avis

Pour un Galaxy dont la valeur de remplacement ne dépasse pas 1 300 €, c’est l’offre la plus simple du comparatif : une formule, aucun niveau à départager, aucun engagement. Attention, un seul sinistre est indemnisé par an.

Un Galaxy acheté récemment, dans un réseau précis. Ces 3 contrats se souscrivent dans la foulée de l’achat et se ferment ensuite, du réseau le plus large au plus étroit.

Samsung Care+ avec Vol et Perte – la couverture la plus large pour un Galaxy neuf

Depuis janvier 2026, Samsung Care+ couvre un nombre illimité de dommages accidentels. Aucun autre contrat étudié ne réunit dans une même formule la perte au sens large retenu par Samsung, l’extension de garantie et le remplacement de la batterie sous le seuil prévu.

Garanties et limites

La formule mensuelle Samsung Care+ avec Vol et Perte couvre les dommages accidentels, le vol et la perte.

• Batterie : remplacée lorsque sa capacité tombe sous 80 % de son niveau d’origine, mais seulement après l’expiration des garanties légales du vendeur et de la garantie du fabricant.
• Délais : Samsung annonce une réparation en environ 48 heures à compter de la collecte, sous réserve de la disponibilité des pièces ; les conditions générales prévoient 5 à 7 jours ouvrés pour la réparation ou le remplacement, plus 2 jours de livraison éventuels.
• Territorialité : la couverture s’applique dans le monde entier, mais Samsung ne peut pas organiser une réparation dans tous les pays et n’expédie un appareil de remplacement qu’en France métropolitaine.
• Perte : Samsung applique la définition la plus large de la sélection, « vous avez accidentellement égaré ou oublié l’Appareil et vous êtes définitivement privé de son utilisation ».
• Conditions : 2 sinistres vol ou perte par période de 12 mois, Galaxy neuf uniquement, Knox Guard activé dans les 30 jours suivant la prise d’effet du contrat.
• Remplacement : Samsung peut fournir un appareil reconditionné certifié, normalement identique au modèle assuré hors couleur et édition spéciale, ou aux caractéristiques similaires s’il n’est plus disponible.

Prix

Pour un Galaxy S26, Samsung Care+ avec Vol et Perte coûte 7,99 €/mois après les 3 premiers mois offerts, selon le tarif relevé le 4 août 2026. .

Notre avis

Ce contrat s’adresse à celui qui garde son Galaxy plusieurs années et refuse de multiplier les interlocuteurs entre la réparation, le vol et la batterie. Il demande en échange d’accepter 2 inconnues au moment de signer : ce qui restera à sa charge, et l’état de l’appareil qui lui sera livré en remplacement.

SFR Assurance Mobile Plus – aucune franchise sur un Galaxy acheté chez SFR

L’offre est réservée aux téléphones achetés dans le réseau SFR et doit être souscrite au moment de l’achat ou dans les 60 jours suivants, selon le canal utilisé. SFR fait partie des rares offres de la sélection qui couvrent à la fois la panne et la baisse de capacité de la batterie.

Garanties et limites

L’Assurance Mobile Plus couvre le dommage accidentel, l’oxydation, le vol, la panne et le remplacement de la batterie lorsqu’elle tombe sous 80 % de sa capacité d’origine, sans aucune franchise. Elle prend en charge jusqu’à 2 sinistres par année d’adhésion. La panne et la baisse de capacité de la batterie ne sont pas comptabilisées dans cette limite. Le contrat couvre également la carte SIM jusqu’à 25 €, les accessoires jusqu’à 100 € et certaines communications frauduleuses. La perte et la disparition inexpliquée sont exclues.

Prix

La cotisation va de 1,99 à 18,99 €/mois selon la classe de l’appareil. Les documents publiés ne précisent ni règle de décote ni plafond d’indemnisation.

Notre avis

Un client SFR n’a rien à arbitrer : c’est le contrat qui laisse le moins à payer le jour du sinistre, panne et batterie comprises. Il reste une zone d’ombre, la méthode retenue pour juger qu’un appareil de remplacement est bien équivalent au sien.

Bouygues Telecom Assurance Mobile – sans franchise, mais réservée aux appareils achetés chez l’opérateur

La nouvelle Assurance Mobile Bouygues Telecom est réservée à un téléphone ou une tablette acheté chez l’opérateur. L’adhésion doit intervenir dans les 30 jours suivant l’achat.

Garanties et limites

Le contrat couvre la casse accidentelle, l’oxydation et le vol à la sauvette, à la tire, avec agression, avec effraction ou par introduction clandestine. Le téléphone peut être réparé ou remplacé dans la limite de sa valeur de remplacement. Le terminal fourni est en priorité reconditionné et, à défaut, neuf. La perte, la panne et le manque de précaution sont exclus. Aucune franchise n’est appliquée. Cette offre remplace le contrat que Bouygues Telecom commercialisait jusqu’au printemps 2026.

Prix

La cotisation va de 2,99 à 16,99 €/mois selon le modèle et le prix de l’appareil.

Notre avis

À souscrire au moment d’acheter son Galaxy chez l’opérateur, pour n’avoir rien à débourser le jour d’une casse ou d’un vol. C’est aussi le périmètre le plus étroit du comparatif : ni panne, ni perte, et un appareil de remplacement d’abord reconditionné.

Le récapitulatif des 6 contrats comparés

Contrat	Garanties principales	Vol et perte	Prix	Profil adapté
Coverd	Casse et oxydation, 2 sinistres par an	Vol en option, limité à 1 par an et exclu dans une résidence ou un véhicule ; perte exclue	Tarifs publics contradictoires : 3,90 ou 9,90 €/mois selon la page Coverd consultée	Galaxy acheté à un particulier
Parachut Goodz Premium	Casse, oxydation, panne	Vol et perte accidentelle	19,99 € puis 25,99 €/mois	Galaxy reconditionné ou hors délai constructeur
Lovys	Écran, casse, oxydation, court-circuit, infiltration, 1 sinistre par an	Vol couvert, perte non documentée	À partir de 4,99 €/mois	Galaxy dont la valeur de remplacement ne dépasse pas 1 300 €
Samsung Care+ avec Vol et Perte	Dommage accidentel illimité, oxydation, extension de garantie, batterie sous 80 % après les garanties légales et constructeur	Vol et perte, Knox Guard à activer	7,99 €/mois relevés pour un Galaxy S26 avec Vol et Perte	Galaxy neuf, adhésion dans les 60 jours suivant la première activation
SFR Assurance Mobile Plus	Dommage accidentel, oxydation, panne, batterie sous 80 %	Vol couvert, perte exclue	De 1,99 à 18,99 €/mois	Galaxy acheté dans le réseau SFR
Bouygues Telecom Assurance Mobile	Dommage accidentel et oxydation	Vol couvert, perte et panne exclues	De 2,99 à 16,99 €/mois	Galaxy acheté chez Bouygues Telecom depuis moins de 30 jours

Les notes par garantie

Contrat	Dommage accidentel	Vol	Perte	Panne	Batterie
Coverd	3	3	1	1	1
Parachut Goodz Premium	5	4	3	4	1
Lovys	3	3	Non documentée	Non documentée	Non documentée
Samsung Care+ avec Vol et Perte	4	4	4	4	4
SFR Assurance Mobile Plus	5	4	1	4	5
Bouygues Telecom Assurance Mobile	4	4	1	1	1

Chaque garantie est notée selon la grille suivante :

• 5 sur 5 : garantie large, peu d’exclusions majeures, plafond adapté et reste à charge faible ;
• 4 sur 5 : bonne garantie avec une limite identifiable ;
• 3 sur 5 : garantie utile mais définition restrictive, plafond faible ou reste à charge élevé ;
• 2 sur 5 : garantie très limitée ;
• 1 sur 5 : garantie absente du contrat ou explicitement exclue ;
• Non documentée : information publique insuffisante.

Knox Guard : une activation obligatoire pour couvrir le vol et la perte

Knox Guard est le service de verrouillage à distance que Samsung Care+ avec Vol et Perte impose d’activer dans les 30 jours suivant la prise d’effet du contrat.

Sans cette activation, le vol et la perte ne sont pas couverts. Passé le délai, le contrat est automatiquement annulé et la cotisation remboursée. L’obligation ne vise pas les montres connectées.

Déclarer un sinistre et résilier son contrat

Le contrat fixe 2 délais : un délai de carence après la souscription, un délai de déclaration après le sinistre. Un sinistre survenu pendant la carence n’est pas couvert.

Les délais de déclaration

Parachut demande une déclaration sous 48 heures ouvrées pour le vol comme pour la perte. Le délai de 48 heures respecte le minimum légal de 2 jours ouvrés pour un vol. Pour une perte, le contrat ne peut toutefois pas réduire le délai minimal de 5 jours ouvrés prévu par la loi. En pratique, il reste utile de déclarer rapidement la perte afin de bloquer la ligne et de constituer le dossier. Un retard ne justifie pas à lui seul un refus : lorsque le contrat prévoit cette sanction, l’assureur doit démontrer un préjudice.

Le dossier demande généralement la facture d’achat, le numéro IMEI et, en cas de vol, une copie du dépôt de plainte. En cas de perte, l’assuré doit faire opposition auprès de l’opérateur et fournir les justificatifs demandés par l’assureur.

Renoncer puis résilier

Lorsqu’une assurance affinitaire est souscrite en complément d’un appareil, l’assuré dispose d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires, sous les conditions prévues par l’article L112-10 du code des assurances. Pour les contrats concernés, la résiliation devient possible à tout moment après la première année et prend effet 1 mois après la demande. Lorsqu’un contrat peut être souscrit en ligne, sa résiliation doit également pouvoir être demandée en ligne. Samsung Care+ peut être résilié à tout moment ; pour un forfait payé en une fois, le remboursement au prorata dépend notamment du temps écoulé et des éventuels sinistres déjà pris en charge. Ces conditions de sortie séparent les assurances téléphone sans engagement des contrats à durée ferme.

Les alternatives à une assurance mobile

Ces recours existent déjà, mais chacun ne joue que dans une situation précise.

• La garantie légale de conformité engage le vendeur pendant 2 ans. Elle couvre les défauts de conformité, mais pas un écran cassé ou une oxydation causée par l’utilisateur.
• La responsabilité civile d’un tiers indemnise le dommage lorsque sa responsabilité est établie. La responsabilité civile après une casse de téléphone obéit à ses propres règles de preuve.
• L’assurance habitation couvre parfois le téléphone au titre du contenu, avec des conditions restrictives hors du domicile. La prise en charge d’un écran cassé par l’assurance habitation dépend du contrat souscrit.
• La garantie achat de certaines cartes bancaires joue sur un appareil réglé avec la carte, dans un délai court après l’achat. Les plafonds d’un téléphone cassé payé par carte bancaire varient fortement d’une banque à l’autre.

FAQ