Dans quel cas la casse d’un téléphone est-il couvert par l’assurance habitation ?
L’assurance multirisque de votre logement, en plus des garanties de responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, etc. peut dans certains cas vous indemniser si votre téléphone se casse. Pour cela, il faut que, dans les conditions générales de votre contrat d’assurance, soit mentionnée la prise en charge des dommages liés à vos appareils nomades ou à vos objets connectés, qui comprennent généralement les tablettes, les ordinateurs et les téléphones portables.
La garantie Casse ou Bris de glace peut également être utilisée selon les circonstances de l’incident. À savoir, la majorité des assureurs n’indemnisent les dommages subis par votre smartphone, que si ce dernier a été acheté neuf, qu’il a moins de 5 ans et qu’il a été fabriqué au sein de l’Union Européenne.
Comment déclarer la casse de son téléphone en faisant marcher son assurance habitation ?
Une fois que vous êtes sûr que la casse de votre smartphone est bien prise en charge par votre assurance habitation , vous pouvez alors entamer les démarches pour obtenir le remboursement total ou partiel de la réparation de votre appareil.
Le délai à respecter pour déclarer la casse de son téléphone
Cela dépend des assurances, mais en général, il faut déclarer votre sinistre 5 jours au plus tard après l’incident. Faites attention, passé ce délai, votre assureur peut alors refuser de vous indemniser.
Comment faire la déclaration du sinistre auprès de son assureur ?
Selon les compagnies d’assurance, vous pourrez soit déclarer la casse de votre mobile en ligne ou via leur application. Si votre assureur ne dispose pas d’un service de déclaration en ligne, vous devrez lui envoyer un courrier en « lettre recommandée avec accusé de réception », auquel devra s’ajouter un dossier complet contenant tous les éléments nécessaires au bon traitement de votre dossier d’indemnisation.
Quels éléments doivent impérativement faire partie du dossier à transmettre à votre compagnie d’assurance ?
Dans votre déclaration, qu’elle soit en ligne ou sous format papier, il vous sera demandé :
- Le numéro de série de votre téléphone
- La facture d’achat
- La notice constructeur du téléphone
- Des photos de l’appareil endommagé
- La date et le lieu de l’incident
D’autres documents ou éléments peuvent vous être demandé à la suite de votre déclaration selon les assureurs et les causes du dommage.
Nos conseils et astuces pour une déclaration réussie
Voici quelques conseils et astuces pour vous aider dans votre déclaration de sinistre :
- Vérifier les garanties souscrites : La première chose à faire, c’est de vérifier que votre contrat d’assurance habitation prend bien en charge la casse de téléphone et que les circonstances de votre incident correspondent bien aux conditions stipulées dans votre contrat d’assurance.
- Le délai de carence : Soyez attentif à la date de prise d’effet de vos garanties. Effectivement, certains assureurs prévoient un laps de temps durant lequel les garanties souscrites ne sont pas couvertes.
- Montant de la franchise et plafond d’indemnisation : il est important de connaitre le montant de la franchise qui restera à votre charge et le montant limite du plafond d’indemnisation. En effet, selon le coût de la réparation, dans certains cas, faire marcher son assurance n’est pas forcément avantageux.
- Ne pas réparer son téléphone soi-même : La première chose à faire est de contacter votre assureur qui vous dira la marche à suivre. Ne tentez pas de réparer vous-même votre appareil, car il ne serait alors plus pris en charge par votre assurance.
Modèle de lettre pour déclarer la casse de votre téléphone en faisant appel à votre assurance habitation
Voici un modèle de lettre dont vous pouvez vous servir pour déclarer la casse de votre smartphone auprès de votre assureur.
Les autres solutions si vous n’êtes pas couvert par votre assurance habitation
Dans le cas où votre assurance habitation ne prendrait pas en charge ce types de dommages, pas de panique ! D’autres solutions existent : assurance mobile privée, assurance auto, assurance bancaire, etc.
Une tierce personne casse l’écran de votre mobile
Une personne vous bouscule et fait tomber accidentellement votre téléphone et celui-ci se casse. Vous pourrez alors demander au fautif de résoudre le problème à l’amiable. Le responsable des dommages fera marcher sa garantie au tiers grâce à sa responsabilité civile, souvent incluse dans les contrats d’habitation et vous obtiendrez ainsi le remboursement total du coût de la réparation de votre smartphone.
Votre téléphone se casse dans votre véhicule
Certains contrats d’assurance auto prévoient des garanties s’étendant aux objets personnels de valeur présents dans l’habitable. Si la casse de votre téléphone a lieu dans votre voiture, vous avez peut-être des chances d’être indemnisé.
L’assurance carte bancaire
Certaines cartes bancaires Premium comme la Mastercard Gold ou la Visa Premium offrent des garanties s’étendant aux objets achetés avec votre carte de crédit. La casse d’écran de votre téléphone portable peut en faire partie. Pensez donc à contacter votre banque pour savoir si votre contrat vous donne droit à une indemnisation.
Les assurances mobiles
Si vous souhaitez être sûr d’être indemnisé en cas de sinistres divers, optez pour une assurance mobile tous risques. Elle prendra en charge vos dommages dans de nombreuses situations et quels qu’en soient les motifs (victime d’un vol, perte accidentelle, casse, oxydation, court-circuit, panne, etc.). Voici un comparatif des 2 assurances mobiles qui couvrent la casse d’écran de votre téléphone.
Lovys
Lovys assurance vous permet de faire de réelles économies avec une souscription sans engagement et sans frais de dossier. Cette assurance vous propose une gestion 100 % en ligne avec un niveau de protection à la carte. Lovys offre bien sûr une couverture complète dans le cas d’une chute de téléphone qui provoquerait des dommages externes. Leur service client est disponible 24 h/ 24. Il est donc possible de déclarer son sinistre directement en ligne pour une prise en charge rapide en seulement quelques jours. Attention, toutefois, les dommages ne causant pas de dysfonctionnements de votre appareil ne sont pas couverts par l’assurance Lovys.
Leocare
Économisez sur votre assurance mobile dans le cadre de l’offre pas chère de Leocare à seulement 1, 30 € par mois. La garantie bris d’écran est incluse face avant comme face arrière. L’avantage de Leocare, c’est son absence de franchise et de délai de carence. Votre contrat prend donc effet immédiatement après souscription. Enfin, comptez environ 5 jours ouvrés pour la prise en charge de votre sinistre.
