Quelles sont les différentes caractéristiques d’un vol de téléphone ?
Un vol de téléphone peut prendre plusieurs formes. Voici les plus courantes :
- Vol à l’arraché : ce type de vol a souvent lieu dans la rue. Dans la majorité des cas, le voleur s’empare de votre téléphone pendant que vous êtes en train de téléphoner à l’extérieur (dans la rue généralement).
- Vol avec agression : ce vol est accompagné d’actes de violence physique ou morale pour intimider la victime ou pour l’obliger à remettre son téléphone au voleur.
- Vol à la tire : le voleur va dérober votre téléphone dans votre sac ou dans vos poches sans que vous vous en rendiez compte.
- Vol à la sauvette : le voleur a volé devant vous votre mobile alors que vous l’aviez laissé à proximité. Attention, certains assureurs ne couvrent pas ce type de vol.
La prise en charge du vol de téléphone dépendra donc des clauses de votre contrat et des circonstances dans lesquelles a été volé votre smartphone.
Quels sont les cas où l’assurance habitation couvre le vol d’un téléphone ?
Le vol de votre mobile peut être couvert par l’assurance habitation de votre logement dans le cas d’un cambriolage. En effet, les contrats d’assurance habitation multirisques prévoient généralement des garanties de protection contre le vol de vos objets personnels (ordinateur, tablette et téléphone).
Toutefois, certains contrats d’assurance habitation prévoient une extension de garanties qui vous protège même en cas de vol hors du domicile. Cela dépend des garanties prévues dans votre contrat.
Comment déclarer le vol de son téléphone ?
Dans le cas d’un vol de téléphone, il est important de réagir rapidement et de suivre une série de démarches bien précises.
Déposer une plainte
Il vous faudra, dans les 48 h suivant le vol de votre téléphone, déposer une plainte au commissariat le plus proche. À la suite de votre dépôt de plainte, vous recevrez un récépissé du commissariat qu’il faudra conserver et transmettre à votre assureur.
Déclarer votre sinistre rapidement
Vous avez 2 jours pour déclarer votre vol de téléphone portable à votre assureur. Passé ce délai, votre compagnie d’assurance peut refuser de vous indemniser. Pour déclarer votre sinistre auprès de votre assureur, vous pouvez soit faire votre déclaration en ligne, soit envoyer un courrier à votre assureur en lettre recommandée avec accusé de réception.
Transmettre un dossier de déclaration complet
Le dossier que vous devrez transmettre à votre assureur devra contenir au minimum les pièces justificatives suivantes :
- La facture d’achat de votre téléphone (prix, notice constructeur, marque, etc.)
- Un document justifiant du blocage IMEI de votre téléphone (le numéro IMEI, international mobile equipment identity, est un numéro unique qui permet d’identifier chaque téléphone se connectant à un opérateur).
- Le récépissé de plainte du commissariat
Nos conseils et astuces pour une déclaration efficace
Lorsqu’on se fait voler son téléphone, ce n’est jamais un moment agréable. En effet, de nos jours, un smartphone est un outil indispensable de notre quotidien. C’est pourquoi il est important d’intervenir immédiatement en effectuant certaines démarches très rapidement.
Demander le blocage de la ligne par votre opérateur
Prévenez dès que possible votre opérateur mobile afin celui-ci bloque votre ligne. Ainsi, le voleur ne pourra plus utiliser votre ligne téléphonique. Enfin, il est parfois possible à distance que votre opérateur efface certaines des données stockées sur votre smartphone (photos, messages, coordonnées bancaires, etc.).
Déposer plainte et contacter votre assureur
La deuxième étape comme on l’a vu plus haut est de contacter votre assureur et de déposer plainte au commissariat dans les 2 jours ouvrés suivant la date du vol de votre téléphone.
Géolocaliser son appareil
Certains téléphones vous permettent de les localiser à distance et d’en effacer son contenu, voire même de bloquer votre téléphone à distance ou de déclencher une alarme.
Astuce préventive : sauvegarder ses données régulièrement
Pensez à sauvegarder régulièrement vos données personnelles sur votre ordinateur ou sur un Cloud, afin d’avoir toujours une copie des informations importantes stockées dans votre téléphone mobile.
Modèle de lettre de déclaration de sinistre
Voici un modèle possible pour déclarer votre vol de téléphone :
Les autres possibilités de prise en charge
Selon les motifs et les circonstances du vol de votre téléphone, il se peut que la prise en charge du vol de votre téléphone par votre assurance habitation ne soit pas garantie. Heureusement, il existe d’autres alternatives pour bénéficier d’une couverture complète dans le cas du vol de votre téléphone.
L’assurance opérateur
Lors de l’achat de votre téléphone, votre opérateur vous proposera de souscrire une assurance spécifique.
Ce type d’assurance protège en général contre le vol et contre certains dommages et dysfonctionnements internes.
La garantie constructeur
La garantie constructeur vous indemnise en cas de panne de votre téléphone. Cependant, il est très rare qu’une garantie constructeur vous indemnise en cas de vol.
L’assurance auto
Si le vol a lieu dans votre véhicule, votre assurance auto peut dans certains cas vous rembourser, notamment si vous avez opté pour l’option protection des objets personnels.
L’assurance carte bancaire
L’assurance mobile tous risques
Enfin, il existe également des assurances spécifiques pour protéger vos appareils électroniques et notamment votre téléphone : les assurances smartphone. Les garanties offertes dépendent de chaque contrat d’assurance.
C’est le cas aussi pour le montant de la franchise et des plafonds d’indemnisation. À noter aussi que les assureurs n’assurent pas tous les types de téléphone.
Effectivement, la plupart du temps, il faut qu’ils aient été achetés neufs, qu’ils aient moins de 5 ans et qu’ils aient été fabriqués au sein de l’Union Européenne.
Lovys
Lovys vous garantit une couverture complète contre le vol, quel que soit le type de vol concerné (vol à l’arraché, avec agression ou à la sauvette).
Lovys vous offre un téléphone de remplacement dans les 48 h suivant votre sinistre. Les 2 premiers mois de cotisation sont offerts en insérant le code promo Lovys.
Notre avis et nos recommandations
Si vous avez la chance d’avoir un smartphone du type iPhone, sachez que cela peut attirer les convoitises et augmenter vos chances d’être victime de vol.
Heureusement, votre assurance habitation vous couvre dans de nombreuses situations (cambriolage de votre domicile, lorsque votre responsabilité civile est en jeu quand vous cassez le téléphone d’un tiers et que vous résolvez le problème à l’amiable, etc.).
Toutefois, pour pouvoir bénéficier d’un niveau de garantie plus élevé (réparation en cas de panne, chute, rayures extérieures, vol hors du domicile, etc.), il est préférable de souscrire une assurance mobile spécifique. Pour bien la choisir, n’hésitez pas à comparer les offres (prix, avis laissés par les assurés à propos notamment du service client, de l’expérience utilisateur et de la note attribuée par les utilisateurs).
