Les avis sur l'assurance auto de Leocare

Notre avis en bref sur l’assurance auto Leocare

Le niveau de garanties est correct et le prix d’appel est bas. Les vraies limites se trouvent dans les seuils d’indemnisation, les franchises et les critères de souscription.

Les points forts ✅	Les points faibles ❌
Un plafond de garantie conducteur élevé : jusqu’à 800 000 €, et la garantie joue même si vous êtes responsable.	Des seuils d’AIPP très différents : de 5 à 20 % selon l’assureur et l’option retenue.
Un dépannage possible dès 0 km : l’option existe sur les 3 formules, y compris au tiers.	Une surfranchise la première année : elle court tant que les photos du véhicule ne sont pas transmises.
Un crédit de fidélité sur certaines franchises : réduction de moitié après 24 mois sans sinistre, puis suppression après 36 mois.	Des montants variables selon les pages : l’indemnisation renforcée et les objets personnels n’ont pas la même définition d’une page à l’autre.
La résiliation prise en charge : Leocare s’occupe des formalités auprès de l’ancien assureur, sans frais.	Des critères d’accès stricts : permis trop récent, malus et certaines résiliations ferment l’accès à l’offre en ligne.
Un prix d’appel inférieur à 15 € par mois, avec une remise sous 5 000 km par an.	Des hausses au renouvellement critiquées : 10 des 29 avis négatifs que nous avons analysés.
Une gestion entièrement numérique : devis, modification des garanties et déclaration de sinistre depuis l’application.	Pas de hotline générale mise en avant : le contact passe par le chat ou un rendez-vous fixé à l’avance.

Faut-il souscrire l’assurance auto Leocare ?

Ce contrat est fait pour un conducteur sans sinistre récent, à l’aise avec une gestion par application et prêt à se passer d’un interlocuteur joignable sur-le-champ.

Ce contrat vous convient si…	Passez votre chemin si…
Vous avez au moins 3 ans de permis et un coefficient d’au plus 1,00.	Votre coefficient dépasse 1,00 ou vous avez été résilié par un précédent assureur.
Vous gérez vos démarches depuis un téléphone et cherchez un prix d’appel bas.	Vous refusez de vous engager sans connaître à l’avance vos plafonds et votre seuil d’AIPP.
Vous roulez moins de 5 000 km par an et voulez la remise petit rouleur.	Vous dépassez souvent votre forfait kilométrique et redoutez la franchise associée.
Vous cherchez surtout une formule au tiers : la moyenne Leocare relevée par LeLynx reste proche de son baromètre 2026.	Vous cherchez avant tout un tous risques bon marché : la moyenne Leocare relevée par LeLynx dépasse nettement son baromètre.

Ce que couvre l’assurance auto Leocare

Les 3 formules partagent le même socle de garanties. Elles se distinguent sur les dommages subis par votre véhicule et sur le mode d’indemnisation.

Tiers, tiers plus et tous risques : ce que chaque niveau ajoute

Le passage au tiers plus fait entrer le vol, l’incendie et le bris de glace. Le tous risques y ajoute les dommages subis par votre véhicule quand vous êtes responsable, et donne accès à l’indemnisation renforcée. Une quatrième formule existe, le tiers bris de glace, qui associe la responsabilité civile au vitrage sans le vol ni l’incendie : elle n’apparaît ni dans les tableaux comparatifs ni dans le menu du site, alors qu’elle est bien proposée. Le vol, enfin, n’est pas rattaché à la même formule partout : le comparatif de formules du site le place au tiers plus, une autre page au tous risques.

Garantie	Tiers	Tiers plus	Tous risques
Responsabilité civile	Incluse	Incluse	Incluse
Défense pénale et recours, 10 000 €	Incluse	Incluse	Incluse
Garantie du conducteur	Incluse	Incluse	Incluse
Assistance 0 km ou 30 km, au choix	Incluse	Incluse	Incluse
Bris de glace	Non	Incluse	Incluse
Vol, incendie, tempête	Non	Incluse	Incluse
Catastrophes naturelles et technologiques	Non	Incluse	Incluse
Attentats et actes de terrorisme	Non	Incluse	Incluse
Objets et effets personnels	Non	Incluse	Incluse
Dommages tous accidents	Non	Non	Incluse
Indemnisation renforcée	Non	Non	En option
Rachat de franchise à 0 €	Non	En option	En option

Notre avis

La défense pénale et recours n’intervient qu’à partir de 300 € de litige : en dessous, vous gérez seul. Pour le reste, le choix se joue surtout entre le tiers et le tiers plus, puisque c’est là qu’entrent le vol et l’incendie.

La garantie conducteur : un seuil de séquelles qui change selon l’assureur

Les pages du produit affichent 300 000, 500 000 ou 800 000 € pour vos dommages corporels, y compris lorsque vous êtes responsable. Le contrat CMAM prévoit toutefois 250 000, 500 000 ou 750 000 €. Les conditions générales précisent que cette somme est une limite de garantie et non un capital dû d’office : l’indemnité se calcule selon le droit commun, après déduction de ce que versent les organismes sociaux. Chez Allianz et AXA, le seuil porte sur le seul poste lié aux séquelles permanentes, et les frais de soins, la perte de revenus et le décès restent indemnisés. Le texte de la CMAM est moins clair : il rattache d’abord l’indemnisation des blessures à un taux d’AIPP supérieur à 5 ou 20 %, puis précise plus loin que l’absence d’indemnisation sous ce seuil concerne « ce poste de préjudice ».

Contrat porté par	Seuil d’AIPP	Ce qui se passe au-dessus du seuil
Allianz	15 %	Le poste est indemnisé intégralement, dans la limite de la somme assurée.
CMAM	5 % ou 20 % selon l’option	Le poste est indemnisé, sans que les conditions générales précisent sur quelle base.
AXA	10 %	Le seuil est déduit : une atteinte de 26 % est indemnisée sur la base de 16 %.

Notre avis

C’est le point à faire préciser avant de signer. Avec une AIPP de 12 %, ce poste est indemnisable si le seuil est fixé à 5 %, mais il ne l’est pas avec un seuil de 15 ou 20 %. La page de Leocare consacrée à cette garantie situe d’ailleurs l’usage du marché entre 5 et 10 %. Demandez donc, avant de signer, le nom de la compagnie et le seuil retenu : le parcours de devis ne les affiche pas.

L’assistance 0 km : 30 jours de carence sauf rachat

Le dépannage peut intervenir devant chez vous, sans franchise kilométrique, y compris sur la formule au tiers, et l’assistance répond 24 heures sur 24. Encore faut-il avoir retenu le niveau 0 km au moment du devis : le contrat propose aussi une assistance à partir de 30 km. Ce niveau est en outre soumis à une carence de 30 jours, et sans le rachat proposé à 19 € par an, vous n’êtes pas dépanné à domicile pendant le premier mois. Côté prestations, la durée du prêt d’un véhicule change selon la page consultée : 3 jours après une crevaison, 8 après une panne et 20 après un vol sur l’une, 8, 21 et 40 jours sur l’autre. La foire aux questions, elle, renvoie à la convention d’assistance pour connaître les durées réellement dues.

Notre avis

Le rachat de la carence revient à moins de 1,60 € par mois, à peser au moment où vous connaissez le moins votre nouveau contrat. Vérifiez surtout le niveau retenu au devis : le comparatif de formules du site présente le 0 km et le 30 km comme un choix, quand la page consacrée au 0 km le donne pour inclus dans les 3 formules.

4 assureurs possibles, mais seulement 3 contrats en ligne

Leocare intervient comme courtier et prend en charge une partie de la gestion du contrat et des sinistres, mais le risque est porté par l’assureur indiqué au contrat. Les mentions légales citent Allianz, AXA, la CMAM, une mutuelle basée dans la Meuse, et Generali ; seuls les 3 premiers ont des conditions générales en ligne. Ces contrats ne se contentent pas de porter des noms différents : l’indemnisation renforcée, l’option qui améliore le remboursement en cas de perte totale, ne suit pas le même barème de l’un à l’autre.

Indemnisation renforcée	Offre affichée et contrat Allianz	Contrat CMAM	Contrat AXA
Valeur d’achat jusqu’à	24 mois	12 mois	24 mois
Majoration ensuite	+25 % jusqu’à 84 mois	+20 % jusqu’à 84 mois	+20 %, sans palier
Au-delà de 84 mois	+40 %	+40 %	Sans objet
Indemnisation minimale	3 000 €	1 000 € au-delà de 84 mois	1 000 €

Notre avis

Ce fonctionnement est courant chez les courtiers. En revanche, les montants présentés sur le site ne correspondent pas toujours au contrat finalement proposé. Ce sont les documents de votre contrat, conditions générales, conditions particulières et avenants éventuels, qui déterminent vos garanties. Leocare a rejoint le groupe belge Belfius Insurance le 1er juillet 2026 : ce changement concerne le courtier, pas les compagnies qui portent le risque, et n’entraîne pas à lui seul de modification des garanties déjà prévues au contrat.

Franchises et reste à charge : le point à regarder avant de signer

Le prix mensuel ne suffit pas : le coût d’un sinistre dépend aussi de la franchise qui reste à votre charge. Le barème par catégorie de véhicule figure sur une page mise à jour le 14 avril 2026, présentée comme un aperçu. Ces montants sont absents des conditions générales en ligne : la franchise réellement applicable est celle indiquée dans vos dispositions particulières.

Catégorie du véhicule	Franchise réduite	Franchise de base	Franchise majorée
A à E	140 €	190 €	270 €
H	200 €	250 €	350 €
K	280 €	350 €	500 €
N	400 €	500 €	700 €
R	700 €	900 €	1 200 €
T	900 €	1 200 €	1 500 €

Ces montants concernent le vol, l’incendie, les dommages tous accidents et le vandalisme. Le vitrage suit une grille plus resserrée, de 70 € à 110 € selon la catégorie, et ne s’applique qu’en cas de remplacement. D’autres surfranchises peuvent ensuite s’appliquer, et les conditions générales précisent qu’elles se cumulent avec les autres franchises. La franchise conduite exclusive de 1 500 € joue quand le véhicule est confié à une personne non déclarée. La franchise novice de 750 € s’applique dès qu’un conducteur a moins de 3 ans de permis, y compris s’il est déclaré au contrat, et elle n’est pas rachetable. Un dépassement du forfait kilométrique de l’option petit rouleur ajoute 750 € en cas de sinistre. À l’inverse, un crédit de fidélité réduit les franchises concernées de moitié après 24 mois sans sinistre et les supprime après 36 mois.

La surfranchise photo : très présente sur les pages modèles, absente des contrats en ligne

Une surfranchise distincte, elle aussi de 1 500 €, s’applique la première année sur les formules tiers plus, tiers bris de glace et tous risques. Elle disparaît dès l’envoi, depuis l’application, des photos des 4 faces du véhicule, plaque visible, et vous disposez de 30 jours pour le faire. L’oubli reste sans conséquence tant qu’aucun sinistre ne survient entre-temps. Un montant ramené à 300 € pour le seul bris de glace apparaît par ailleurs sur 2 pages du site. Cette surfranchise est répétée sur de nombreuses pages consacrées aux marques et aux modèles, mais elle n’apparaît dans aucun des documents contractuels mis en ligne. Le délai de 30 jours est lui aussi très peu visible.

Notre avis

C’est une surfranchise facile à éviter : envoyez les 4 photos demandées dès la souscription et conservez la confirmation. C’est aussi l’exemple le plus parlant du décalage entre les pages commerciales et le contrat : le montant en jeu est de l’ordre d’une année de cotisation.

Qui peut souscrire, et qui est écarté

L’offre vendue en direct s’adresse à un profil précis. Un dossier qui ne respecte pas ces critères peut être refusé lors du devis.

• Plus de 21 ans et 3 ans de permis, ramenés à 20 ans et 2 ans après une conduite accompagnée.
• Un coefficient de réduction-majoration compris entre 0,50 et 1,00, ce qui exclut tout conducteur malussé.
• 24 mois d’assurance au cours des 36 derniers mois, à justifier par un relevé d’information transmis sous 30 jours.
• Au plus 1 sinistre matériel responsable, 1 vol ou incendie et 3 sinistres toutes natures sur 36 mois, un accident corporel responsable fermant l’accès.
• Un véhicule d’au plus 30 ans, classé au maximum SRA 40, stationné en France métropolitaine, hors transport de personnes ou de marchandises.

Le contrat est souscrit pour 12 mois, sans formule temporaire, et les pièces demandées doivent être transmises dans les 30 jours, sous peine de résiliation pour défaut de pièces. Sur 2 sujets, les pages de Leocare ne s’accordent pas. La présentation principale n’autorise qu’un conducteur secondaire, qu’il est possible d’ajouter ou de retirer jusqu’à 5 fois par an, quand une autre page permet d’en déclarer jusqu’à 5. Et l’ancienneté maximale du relevé d’information passe de moins d’un mois sur une page à moins de 3 mois sur une autre.

Notre verdict sur les conditions d’accès

Un conducteur de 35 ans, avec un coefficient de 0,50 et aucun sinistre récent, correspond au profil principalement visé par l’offre en ligne. Un conducteur dont le permis est trop récent, un malussé ou certains assurés résiliés n’entrent pas dans ce cadre, même si des pages du site s’adressent en apparence à eux. L’offre pour les risques aggravés lancée en 2023 ne se souscrit d’ailleurs pas en ligne, mais par un réseau de partenaires. Ce contrat en ligne convient donc surtout aux conducteurs peu sinistrés et sans malus.

Notre avis sur les prix proposés

Le tarif de départ est de 14,90 € par mois. Seul le devis donne le tarif appliqué à votre véhicule et à votre historique. Les données internes de LeLynx mises à jour le 1er août 2026 placent les contrats Leocare relevés sur son panel à 541 € par an au tiers, 752 € en formule intermédiaire et 997 € en tous risques. À titre de repère, le baromètre 2026 du même comparateur situe la moyenne du marché à 526 € au tiers et 784 € en tous risques. Les moyennes relevées pour Leocare sont donc supérieures d’environ 3 % au tiers et 27 % en tous risques, sans qu’il s’agisse d’une comparaison à profil identique. L’économie de 452 € par an mise en avant par la marque doit se lire avec son périmètre. C’est la moyenne annoncée pour 9 nouveaux clients sur 10, mesurée sur un panel interne de 337 souscripteurs auto entre le 1er avril et le 1er août 2025. Deux mécanismes peuvent limiter le coût : la remise de 15 % sous 5 000 km par an et, sous conditions, le maintien du coefficient de 0,50 après un premier sinistre responsable.

Notre verdict sur les prix

Le prix du renouvellement mérite d’être surveillé : plusieurs avis négatifs analysés plus bas font état de hausses importantes. La surprime catastrophes naturelles est par ailleurs passée de 6 à 9 % au 1er janvier 2025, mais elle est calculée sur les primes correspondant au vol et à l’incendie et ne concerne donc pas la formule tiers de Leocare, qui n’inclut pas ces garanties. En paiement mensuel, Leocare demande à la souscription un acompte correspondant aux 2 premiers mois de cotisation, réglé par carte bancaire. En paiement annuel, la cotisation est réglée directement. Comparez plusieurs niveaux de franchise dans le même devis, puis surveillez le montant porté sur votre avis d’échéance avant que le contrat ne se reconduise.

Ce que disent les assurés de l’assurance auto Leocare

Le contrat auto n’est noté séparément du reste de la gamme que sur 2 plateformes, dont l’une n’est plus alimentée. Les autres évaluent la marque dans son ensemble, ce qui mélange l’habitation, la moto et l’application.

Sites	Notes (août 2026)	Périmètre et méthode
Opinion-Assurances, fiche auto	3,4/5 sur 338 avis contrôlés	Fiche consacrée au contrat auto : 56,9 % de 5 étoiles et 24,2 % de 1 étoile.
Opinion-Assurances, fiche générale	3,6/5 sur 392 avis contrôlés	Tous contrats confondus.
Trustpilot	4,8/5 sur environ 9 200 avis	Plateforme généraliste, avis sollicités et spontanés confondus.
Google	4,4/5 sur environ 12 000 avis	Fiche d’établissement, sans lien vérifié avec un contrat auto.
GoodAssur	4,8/5 sur 595 avis	Note de marque, complétée par un score agrégé issu d’autres plateformes.
Avis-Assur	4,6/5 sur 21 203 avis	Agrégateur d’avis Google et Trustpilot, sans collecte propre.
iGraal	4,5/5 sur 101 avis	Fiche consacrée à l’auto, mais aucun avis nouveau depuis octobre 2024.

Entre 4,8/5 et 3,4/5, rien ne permet de dire laquelle de ces notes est la bonne : les plateformes n’ont ni le même volume ni la même méthode de collecte. Sur la fiche auto, la répartition est plus parlante que la moyenne. Les avis y sont très polarisés, avec 56,9 % de 5 étoiles et 24,2 % de 1 étoile : la moyenne de 3,4/5 résume assez mal les expériences individuelles. La note de 4/5 sur 390 avis que plusieurs comparateurs attribuent à Opinion-Assurances renvoie, elle, à un relevé ancien de la fiche générale.

Les motifs de mécontentement, comptés un par un

Sur la fiche consacrée au contrat auto, 30 avis à 1 ou 2 étoiles publiés entre le 3 janvier 2025 et le 17 août 2026 ont été lus intégralement. Un avis a été écarté parce qu’il recopiait le texte d’une autre plateforme, ce qui laisse 29 avis exploitables. Chacun a été classé selon son motif principal, sans compter 2 fois le même témoignage.

Motif principal	Avis	Part
Hausse de la cotisation au renouvellement	10	34,5 %
Résiliation refusée, bloquée ou non prise en compte	8	27,6 %
Délai d’indemnisation d’un sinistre	5	17,2 %
Prélèvements et remboursements contestés	4	13,8 %
Difficulté à joindre un conseiller	2	6,9 %

Le classement appelle 2 remarques. Le grief tarifaire arrive en tête : plusieurs témoignages décrivent le même scénario, avec une hausse à la deuxième ou à la troisième année malgré l’absence de sinistre et un bonus maximal, et des écarts rapportés allant de 150 € par an à un quasi-doublement. La difficulté à joindre un conseiller n’est le motif principal que de 2 avis, mais elle revient comme grief secondaire dans d’autres témoignages. Ces avis permettent de repérer les points de friction, pas de mesurer leur fréquence parmi l’ensemble des assurés.

Les avis négatifs sont-ils justifiés ?

Parmi les reproches relevés dans les avis, 3 méritent d’être remis dans leur contexte contractuel ou réglementaire. Savoir à quoi ils correspondent permet de juger s’ils vous concerneront.

« La cotisation a augmenté sans que rien ne change »

Une partie des hausses peut s’expliquer par l’évolution générale des tarifs auto, la prime moyenne du marché ayant progressé de 6,5 % entre 2024 et 2025 selon France Assureurs, mais cela ne suffit pas à expliquer les augmentations très importantes décrites dans certains avis. En pratique, tout se joue sur votre avis d’échéance, qui porte la date limite de résiliation. Si cet avis est envoyé moins de 15 jours avant cette date, ou après elle, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour demander la résiliation. S’il ne vous est pas adressé du tout, vous pouvez résilier après la reconduction. Passé la première année, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet 1 mois après réception de la demande par l’assureur.

« On m’a promis une couverture immédiate, elle a commencé un mois plus tard »

Quand Leocare se charge de résilier votre ancien contrat au titre de la loi Hamon, sa foire aux questions indique proposer un début de garantie à partir de J+34. Ce délai correspond au temps nécessaire pour résilier l’ancien contrat sans laisser de trou de garantie. Les pages du produit présentent pourtant une assurance effective dès la finalisation de la souscription. Autrement dit, votre nouveau contrat est bien signé tout de suite, mais il ne prend le relais qu’une fois l’ancien effectivement résilié. Après la première année, c’est bien le nouvel assureur qui organise la résiliation de l’ancien contrat, précisément pour éviter toute interruption.

« Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone sur un dossier qui s’enlise »

L’assistance dépannage est joignable à toute heure, mais elle ne traite pas les sinistres. Pour le service client, Leocare privilégie le chat et les rendez-vous téléphoniques plutôt qu’une ligne accessible directement. Un dossier confié à un garage non agréé impose en outre d’avancer les frais, puis d’envoyer la facture acquittée pour être remboursé. Conservez la trace écrite de vos échanges. Après une première réclamation écrite, le Médiateur de l’assurance peut être saisi à l’issue du processus de réclamation et, dans tous les cas, 2 mois après cette première réclamation.

Qui est Leocare ?

La marque appartient à une société par actions simplifiée créée en 2017 à Rennes par Christophe Dandois et Noureddine Bekrar, immatriculée sous le SIREN 831 053 863. Elle revendique 350 000 clients et plus d’un million de téléchargements de son application, pour un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros en 2025, après une levée de 110 millions de dollars en 2021.

Les autres contrats Leocare

L’auto n’est pas le seul contrat vendu sous cette marque, et tous ne sont pas gérés de la même façon.

• L’assurance moto et scooter : distribué et géré par Leocare, porté par Allianz, à partir de 11,25 € par mois. L’option hivernage suspend les garanties dommages quand la machine reste au garage, ce qui intéresse surtout les motards qui ne roulent pas toute l’année.
• L’assurance habitation : porté par AXA ou Mila, à partir de 7,87 € par mois. Le vol et le vandalisme figurent dès la formule d’entrée, un point utile à un locataire, mais la franchise y atteint 386 €.

L’assurance smartphone, longtemps proposée à partir de 1,30 € par mois, ne figure plus au catalogue. Sur toute cette liste, seules la moto et l’habitation relèvent du même interlocuteur que votre voiture.

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