Avis sur l'assurance téléphone Orange

Notre avis en bref sur l’assurance mobile Orange

Orange propose des formules d’assurance en fonction de la valeur de votre téléphone ou tablette. Elles garantissent le remplacement de votre appareil par un modèle identique ou équivalent dans les 24 heures en cas de sinistre.

Evaluation complète et notes sur Orange mobile

Note globale

4.25 / 5

Choix des formules

4 / 5

Orange propose 6 formules en fonction de la valeur du téléphone pour couvrir tous les types d’appareils.

Niveau de couverture

4.5 / 5

Orange promet le remplacement de votre téléphone avec un modèle identique ou équivalent, et ce, quelle que soit sa valeur. La couverture inclut la casse, l’oxydation et toutes les formes de vol (à la tire, agression ou effraction). Les plafonds peuvent aller jusqu’à 3000 euros pour couvrir les modèles les plus coûteux du marché.

Délai de prise en charge

5 / 5

La rapidité de la prise en charge est l’un des atouts majeurs de cet assureur. Il promet le remplacement de votre appareil dans un délai de 24 heures après la validation de votre dossier.

Rapport qualité/prix

4 / 5

Comparés à ceux de la concurrence, les tarifs de l’assurance Orange peuvent sembler assez élevés. Cependant, ils sont justifiés par la qualité des services et leur efficacité.

Services additionnels

4 / 5

Les formules d’assurance Orange incluent des bonus intéressants : 50 Go de stockage iCloud+ pour les possesseurs d’iPhone ainsi qu’une couverture de la batterie. En effet, si la capacité de cette dernière descend en dessous de 80 %, elle sera remplacée par une neuve d’origine.

Notes des clients

4 / 5

Les moyennes obtenues par Orange sur les différents sites d’avis reflètent la satisfaction de ses clients.

Note globale

4.25 / 5

L’assurance mobile Orange s’adapte à tous les besoins grâce aux différentes formules disponibles. La couverture en cas de sinistre est complète et les délais de prise en charge sont rapides. Il s’agit de l’un des meilleurs choix du marché.

Notre avis sur l’assurance mobile Orange

L’assurance Orange s’impose comme l’un des meilleurs choix du marché. Les différentes formules disponibles offrent une excellente couverture contre les sinistres, le service est fiable et les équipes du SAV sont compétentes.

Le remplacement de l’appareil dans un délai de 24h

Orange se démarque de certains de ses concurrents par ce délai de remplacement. Alors que de très nombreux assureurs imposent à leurs clients des semaines d’expertise ou de réparation, Orange s’engage à fournir un appareil de remplacement similaire ou identique à celui de ses assurés.

Il s’agit d’un excellent choix pour les personnes qui ne peuvent pas se passer de leurs smartphones, notamment les professionnels.

Un large choix de formules

L’assurance Orange mobile comprend 6 formules pour couvrir les appareils d’une valeur allant de 100 euros à 3000 euros. Ce large choix vous permet d’opter pour l’offre qui vous convient le mieux et de profiter de la meilleure couverture possible.

La présence de services additionnels pour les détenteurs d’iPhone

Les détenteurs d’appareils Apple peuvent profiter de services AppleCare. Les réparations sont effectuées auprès de centres agréés et vous bénéficiez de l’assistance technique Apple.

De plus, l’assureur offre 50 Go d’espace de stockage iCloud+ ainsi qu’une couverture de la batterie. Si l’autonomie de cette dernière descend en dessous de 80 %, elle est remplacée par une pièce neuve, issue du circuit constructeur.

Assurance mobile Orange : quelles offres sont disponibles ?

Orange décline son offre en 6 formules distinctes dont les tarifs sont indexés sur la valeur des appareils à couvrir. L’atout majeur de cette assurance réside dans la garantie de remplacement par un modèle identique ou équivalent sous 24 heures. La formule la moins chère est à 1,99 euros/mois.

Les sinistres et dommages couverts par l’assurance mobile Orange

Quelle que soit la formule que vous choisissez, cet assureur vous permet de bénéficier d’une protection et d’une couverture pour :

• le téléphone portable ou la tablette utilisée avec un abonnement Orange ou une carte SIM Orange ;
• les accessoires (alimentation, batterie, chargeur, film protecteur de l’écran, …) ayant subi le même dommage ;
• les accessoires achetés chez Orange sont remboursés à hauteur de 100 euros au maximum.

Si vous avez souscrit à une assurance téléphone Orange, vous profiterez des garanties casse, perte, vol et oxydation. Toutefois, l’exclusion prévaut si votre forfait mobile Orange ne démontre pas d’utilisation le mois précédant le sinistre. Aussi la limite des sinistres couverts est de 2 par an.

Les conditions pour pouvoir souscrire à une assurance Orange mobile

Pour profiter des avantages offerts par l’assurance mobile Orange, notre seul conseil est le respect des conditions afférentes. Il s’agit de disposer d’un mobile utilisant une carte SIM Orange (l’achat de l’appareil peut avoir été effectué auprès d’un magasin quelconque). De même, il faut avoir utilisé l’appareil sur la ligne Orange assurée 30 jours avant le sinistre.

Comment souscrire à une assurance mobile Orange ?

En fonction de votre budget et de la valeur de votre smartphone, vous pouvez souscrire à une assurance mobile Orange de trois manières.

En boutique

En effectuant votre souscription en boutique, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé.

Par téléphone

Par appel, contactez le numéro 3900 pour effectuer votre souscription à l’assurance mobile Orange.

Via Internet

Internet est le meilleur moyen de rendre plus rapide la souscription et la prise d’effet de l’assurance mobile. La souscription en ligne se fait sur le site d’Orange dans la section « Mobiles et forfaits ». En passant par « Options assurances », choisissez la formule qui vous convient et souscrivez.

Déclarer un sinistre, quelle démarche ?

En cas de problème, vous pouvez faire une déclaration à tout moment. Pour ce faire, contactez le service client de votre opérateur pour une déclaration par téléphone. Vous pouvez aussi vous rendre sur votre espace client Orange. En cas de casse, n’essayez pas de réparer votre mobile. En cas de vol, suspendez tout de suite votre ligne depuis votre espace client et communiquez votre numéro IMEI.

La réparation, l’indémnisation ou le remplacement de votre mobile sont effectués dans les 24 h suivant la date de la déclaration.

Comment résilier ?

Comme le marché de l’assurance mobile est très concurrentiel, vous pouvez résilier facilement votre contrat d’assurance et changer d’assureur. Selon la loi, lorsque votre délai d’engagement arrive à échéance, la résiliation peut être effectuée sans frais. L’opération peut se faire en ligne (espace client ou application “Orange et moi”) ou par courrier postal à l’adresse :
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9.