Notre avis en bref sur Fidanimo
L’atout de Fidanimo, c’est le choix : de nombreuses formules à composer selon le budget que vous voulez y consacrer. C’est une bonne option pour un chien ou un chat jeune et en bonne santé, quand le prix passe avant l’étendue des garanties. En revanche, les plafonds restent bas et le remboursement diminue avec l’âge sur certaines formules : à comparer de près si vous visez une couverture élevée ou une prise en charge stable sur toute la vie de l’animal.
| Les points forts | Les limites |
| 9 formules principales, de 50 % à 90 % de remboursement | Baisse du remboursement après 10 ans sur les formules concernées |
| Un prix d’appel très bas, dès 7,50 €/mois | La cotisation peut augmenter à l’échéance annuelle |
| Service client joignable par téléphone et e-mail | Parcours en ligne moins complet que certains concurrents avec application |
| Forfait prévention et responsabilité civile disponibles selon la formule | Plafonds annuels limités à 2 000 € |
| Souscription dès 2 mois et formules pour les NAC | Des clients signalent une résiliation difficile |
Fidanimo, pour qui ?
| Fidanimo est fait pour vous si… | Fidanimo est moins indiqué si… |
| Vous assurez un chien ou un chat jeune et en bonne santé. | Votre animal est déjà âgé ou approche des 8 ans. |
| Vous cherchez d’abord un prix bas et un budget maîtrisé. | Vous voulez un plafond annuel élevé pour les grosses opérations. |
| Vous aimez pouvoir appeler un conseiller plutôt que tout gérer en ligne. | Vous voulez tout piloter depuis une application mobile complète. |
| Vous voulez une formule simple, avec une prévention en option. | Vous voulez un taux de remboursement qui ne baisse pas avec l’âge. |
Évaluation critère par critère
Un contrat à petit prix, bien pour un animal jeune ; plus juste pour couvrir toute une vie.
Un contrat à petit prix, bien pour un animal jeune ; plus juste pour couvrir toute une vie.
Les avantages à souscrire l’assurance Fidanimo
Au-delà de son prix bas, l’intérêt de Fidanimo tient à la souplesse de ses formules et à des garanties qu’on trouve rarement ailleurs.
9 formules pour ajuster la cotisation à votre budget
De Cuivre à Diamant, Fidanimo échelonne 9 formules principales. Vous choisissez le niveau de protection selon le budget que vous voulez y consacrer : un taux de 50 % et un plafond de 1 000 € sur l’entrée de gamme, jusqu’à 90 % et 2 000 € par an sur la formule la plus complète. D’un niveau à l’autre, le taux et le plafond augmentent progressivement, et vous pouvez ajouter des options. Peu d’assureurs proposent autant de choix, ce qui aide les petits budgets à trouver une formule à leur portée.
Notre avis
Ne vous arrêtez pas au prix affiché : demandez un devis sur 2 formules au moins, une d’entrée de gamme et une intermédiaire, puis comparez le taux et le plafond, pas seulement la mensualité.
Une prévention, une responsabilité civile et une assistance selon la formule
Selon la formule, Fidanimo prévoit un forfait prévention qui couvre la puce, les vaccins, les vermifuges et les antiparasitaires, dans la limite du montant annuel prévu. Une garantie responsabilité civile est aussi proposée pour les chiens de catégories 1 et 2, et une assistance intervient en cas de disparition de l’animal et prévoit un capital pour les frais d’obsèques. Ces garanties restent assez rares sur des contrats à petit prix.
Bon à savoir : pour un chien non catégorisé (hors catégories 1 et 2), la responsabilité civile incluse dans votre assurance habitation suffit le plus souvent à couvrir les dommages qu’il pourrait causer.
Notre avis
Si vous avez un chiot ou un chaton, chiffrez le forfait prévention (puce, vaccins, vermifuges) face à son coût en option : sur la première année, où ces soins s’accumulent, il peut se rembourser presque seul.
Un service client par téléphone et e-mail, pas seulement en ligne
Fidanimo garde un contact par téléphone et par e-mail, ce qui rassure les propriétaires qui n’ont pas envie de tout gérer depuis une application. Sur les plateformes d’avis, plusieurs clients décrivent un service réactif et des remboursements rapides, parfois sous 48 à 72 heures après l’envoi d’un dossier complet. En contrepartie, le parcours en ligne reste moins complet que chez les assurances 100 % digitales.
Notre avis
Gardez une trace écrite de chaque échange et de chaque envoi de feuille de soins : c’est utile pour suivre un remboursement et relancer vous-même si le dossier traîne.
Les NAC assurés, pas seulement les chiens et les chats
Fidanimo assure aussi les nouveaux animaux de compagnie : lapins, furets, certains rongeurs et oiseaux, avec des formules dédiées à chaque espèce. C’est assez rare sur le marché, où beaucoup d’assureurs se limitent aux chiens et aux chats. Les garanties et les plafonds sont adaptés à l’espèce, souvent plus modestes que pour un chien ou un chat.
Notre avis
Pour un lapin ou un furet, rapprochez le plafond de son espèce du coût d’une intervention chez ces animaux, qui relèvent souvent d’un vétérinaire spécialisé : il est plus bas que pour un chien ou un chat et peut être atteint dès la première opération.
Ce que Fidanimo rembourse, et ce qui reste en option
Toutes les formules couvrent les frais liés à un accident et à une maladie : consultations, médicaments prescrits, analyses, examens, chirurgie et hospitalisation, dans la limite du taux et du plafond de votre formule. Le reste dépend du niveau choisi et des options.
| Garanties | Statut |
| Frais de maladie et d’accident (consultations, médicaments, analyses) | Inclus dans toutes les formules, selon le taux et le plafond |
| Chirurgie et hospitalisation | Inclus dans toutes les formules, selon le taux et le plafond |
| Forfait prévention (puce, vaccins, vermifuges, antiparasitaires) | En option ou réservé aux formules hautes |
| Responsabilité civile pour chiens de catégories 1 et 2 | Proposée en complément |
| Assistance (disparition de l’animal, capital obsèques) | Selon le niveau de formule |
| NAC (lapins, furets, rongeurs, oiseaux) | Formules dédiées |
Le taux de remboursement s’applique aux frais réellement couverts, dans la limite du plafond annuel de votre formule. Certaines dépenses restent toujours exclues :
- Les maladies et accidents déjà connus ou survenus avant la signature du contrat.
- Les frais engagés pendant le délai de carence.
- Les actes de convenance sans lien avec une maladie, comme une stérilisation de confort.
- Selon la formule, certaines maladies héréditaires ou congénitales et les prothèses peuvent être limitées.
Comment se faire rembourser rapidement ?
Il n’y a pas de tiers payant : vous réglez le vétérinaire, puis vous vous faites rembourser en quelques étapes.
- 1. Avant le rendez-vous, imprimez la feuille de soins (remise à la souscription ou téléchargeable sur votre espace).
- 2. Faites-la remplir et signer par le vétérinaire pendant la consultation.
- 3. Envoyez la feuille de soins et la facture acquittée à Fidanimo, par e-mail ou via votre espace client.
- 4. Fidanimo traite le dossier et vous rembourse par virement, en général sous quelques jours après réception d’un dossier complet.
Un exemple concret : pour une consultation à 60 € en formule Argent (70 %, sans franchise), vous recevez 42 € et il vous reste 18 € à charge. Sur les formules Émeraude à Diamant, une franchise annuelle de 30 € à 50 € se déduit en plus, une seule fois par an.
Besoin d’aide sur un dossier ? Fidanimo répond par téléphone au 01 41 03 31 31 et par e-mail.
Que penser des tarifs proposés ?
Le prix est le principal argument de Fidanimo. L’entrée de gamme compte parmi les moins chères du marché et s’adresse aux propriétaires qui veulent une couverture de base sans trop dépenser. Reste qu’elle correspond à un remboursement de 50 % et à un plafond de 1 000 € : une seule chirurgie lourde peut suffire à atteindre le plafond annuel. Pour une couverture utile en cas de gros imprévu, il faut plutôt regarder les formules intermédiaires ou hautes, dont le prix se rapproche vite de la concurrence.
La gamme se comprend avec 3 repères simples :
| Formules | Remboursement | Plafond annuel |
| Cuivre (entrée de gamme) | 50 % | 1 000 € |
| Argent (intermédiaire) | 70 % | 1 500 € |
| Diamant (haut de gamme) | 90 % | 2 000 € |
Entre ces repères, 6 autres formules (Ambre, Topaze, Bronze, Émeraude, Saphir, Or) augmentent progressivement le taux et le plafond. Les premières formules sont sans franchise, mais Émeraude et Saphir prévoient 30 €/an, tandis qu’Or et Diamant montent à 50 €/an.
Le tarif de départ affiché est de 7,50 €/mois, hors frais d’adhésion de 9,90 €. Le prix exact dépend ensuite de l’espèce, de la race, de l’âge de l’animal et de la formule : seul un devis le donne précisément. Pour un chien de catégorie 1 ou 2, Fidanimo ajoute un supplément, de l’ordre de 2,50 € à 8,50 €/mois selon la catégorie.
Comment se situe Fidanimo
Face à Santévet, Dalma et Acheel, le contrat coûte souvent moins cher, mais couvre moins :
| Critère | Fidanimo | Santévet | Dalma | Acheel |
| Plafond annuel max | 2 000 € | 2 500 € et plus | 2 500 € | ≈ 2 500 € |
| Taux de remboursement max | 90 % | 100 % | 100 % | 80 à 90 % |
| Franchise | 0 à 50 €/an selon la formule | 0 à 75 €/an selon la formule | Sans franchise | Selon la formule |
| Téléconsultation vétérinaire | Non | Oui | Oui | Non |
| Application mobile | Limitée | Oui | Oui | Oui |
| Âge limite à la souscription | 8 ans | ≈ 7 ans | ≈ 9 ans | ≈ 7 ans |
En clair, Santévet et Dalma remboursent davantage et incluent la téléconsultation, mais à un tarif plus élevé ; Acheel vise aussi les petits budgets. Sur ce comparatif, Fidanimo tient par son choix de formules et son tarif d’appel, pas par l’étendue de la couverture. Les valeurs des concurrents sont indicatives (au catalogue, hors promotion) et à confirmer sur devis.
Ce que change vraiment le recul du taux après 10 ans
C’est le point le plus important à comprendre avant de s’engager sur la durée. Sur les formules concernées, le taux de remboursement des frais de maladie et de chirurgie liée à une maladie baisse de 5 points par an à partir du 10e anniversaire de l’animal, jusqu’à un plancher prévu au contrat.
Prenons un chat remboursé à 80 % : à 10 ans, il passe à 75 %, puis à 70 % à 11 ans. Sur une facture de 1 000 €, cela représente 50 € de remboursement en moins chaque année qui passe, au moment précis où un animal âgé a le plus de frais de santé. Les accidents, eux, ne sont pas concernés par cette baisse.
Pour un chiot ou un chaton, l’effet est lointain ; pour un animal que vous comptez garder assuré toute sa vie, il faut le comparer avec un contrat qui maintient son taux.
Les avis des clients et des plateformes
Les avis publics sur Fidanimo sont plutôt bons, mais leur nombre reste modeste face aux grands assureurs animaux. Ils renseignent d’abord sur la relation client et la rapidité des remboursements, moins sur le niveau réel des garanties. Ces notes mélangent aussi des avis spontanés et des avis recueillis après contact avec le service, ce qui tire la moyenne vers le haut : mieux vaut lire le détail des retours que la seule note.
| Sites | Notes | Les avis |
| Trustpilot | Avis favorables | Retours globalement positifs sur la souscription et le service, sur un nombre d’avis encore limité. |
| Opinion-Assurances | 4,2/5 (208 avis) | Remboursements rapides et conseillers réactifs salués, hausses et exclusions pointées. |
| eKomi | ≈ 4,5/5 (118 avis) | Avis recueillis après contact avec le service, plutôt positifs sur la réactivité. |
| Green-Opinion | 7 avis | Trop peu de retours pour dégager une tendance fiable. |
| Conseils-animaux.fr | 3,5/5 | Garanties chien-chat passées en revue critère par critère, côté propriétaire d’animal. |
Ce qui revient en positif
- Les clients décrivent un service réactif et des réponses rapides à leurs questions.
- Plusieurs assurés évoquent des remboursements rapides, parfois sous 48 à 72 heures après réception d’un dossier complet.
- Le large choix de formules est souvent cité comme un atout pour les petits budgets.
Les limites à connaître
- Le plafond annuel de 2 000 € reste juste pour une chirurgie lourde ou une maladie chronique.
- Les formules Émeraude à Diamant appliquent une franchise annuelle de 30 € à 50 €.
- Il n’y a pas de tiers payant : vous réglez le vétérinaire, puis vous vous faites rembourser.
Les avis négatifs sont-ils justifiés ?
Les reproches visent moins la couverture elle-même que son évolution dans le temps et la difficulté à résilier.
« Ma cotisation a augmenté après un remboursement »
C’est la critique la plus fréquente. Plusieurs assurés décrivent une cotisation qui passe, par exemple, de 24,50 € à plus de 37 € après une année avec des remboursements. Sur le principe, le prix d’une assurance animale évolue avec l’âge de l’animal et à l’échéance annuelle ; les avis consultés ne permettent pas de dire si une hausse est liée précisément aux remboursements. Ce type d’augmentation existe chez beaucoup d’assureurs, pas seulement chez Fidanimo. Avant de signer, demandez une projection de cotisation sur plusieurs années.
« Le remboursement baisse quand mon animal vieillit »
Ce reproche est exact : comme détaillé plus haut, le taux recule chaque année à partir du 10e anniversaire de l’animal. C’est le principal point faible du contrat si vous comptez l’assurer toute sa vie. Avant de souscrire un animal jeune que vous garderez longtemps, comparez avec un contrat qui garde le même taux dans le temps.
« Je n’ai pas réussi à résilier facilement »
Plusieurs clients évoquent des difficultés à résilier, ou un premier mois prélevé avec des frais malgré une rétractation. Nous n’avons pas les dossiers concernés, et certaines situations peuvent venir d’un malentendu sur les conditions d’adhésion ; reste que ces retours reviennent assez souvent pour être pris au sérieux. Le mieux reste de lire les conditions de résiliation avant de souscrire.
Qui est Fidanimo ?
Derrière la marque, Fidanimo n’est pas l’assureur mais un intermédiaire : savoir qui garantit vraiment le contrat change ce qui se passe au moment d’un remboursement.
Une marque de courtier, pas un assureur
Fidanimo est une marque commerciale d’ANIMSUR, une société de courtage en assurances immatriculée à l’ORIAS sous le n° 14003128 (RCS de Nanterre). ANIMSUR distribue le contrat et gère la relation client, mais ne porte pas elle-même le risque. Le courtier consacre la marque Fidanimo aux chiens, aux chats et aux NAC.
Allianz, l’assureur qui porte le contrat
Le risque est porté par un assureur partenaire, qui prend la décision finale sur un dossier : notamment Allianz IARD, dont les dispositions générales régissent le contrat selon la formule. Les conditions d’un remboursement dépendent donc de l’assureur qui couvre votre formule. En pratique, vous envoyez votre feuille de soins à Fidanimo, qui traite le dossier, mais la couverture et les exclusions dépendent des conditions de l’assureur partenaire. Votre interlocuteur au quotidien reste Fidanimo.
FAQ
Fidanimo pratique-t-il le tiers payant chez le vétérinaire ?
Non. Comme la plupart des assureurs animaliers, Fidanimo fonctionne par remboursement : vous réglez la facture chez le vétérinaire, puis vous envoyez la feuille de soins pour être remboursé selon votre formule. Il n’y a pas de tiers payant direct.
Jusqu’à quel âge peut-on souscrire chez Fidanimo ?
Fidanimo indique une souscription possible dès 2 mois et jusqu’à la veille du 8e anniversaire de l’animal. Au-delà, comme chez beaucoup d’assureurs, l’entrée en contrat n’est plus acceptée.
Peut-on assurer un animal déjà malade chez Fidanimo ?
Non pour la maladie déjà connue. Comme chez tous les assureurs animaliers, les problèmes de santé déjà déclarés ou apparus avant la signature, ou pendant le délai d’attente, ne sont pas remboursés. Vous pouvez assurer l’animal pour les autres risques, mais la pathologie préexistante reste exclue. D’où l’intérêt de souscrire tôt, quand l’animal est encore en bonne santé.
Quels sont les délais de carence chez Fidanimo ?
Comptez 48 heures pour un accident, 45 jours pour une maladie et 4 mois pour une chirurgie liée à une maladie. Pendant ces périodes, les frais correspondants ne sont pas remboursés, sous réserve que le problème ne soit pas antérieur au contrat.
Fidanimo est-il une arnaque ?
Non. Fidanimo est une marque du courtier ANIMSUR, immatriculé à l’ORIAS, et les garanties sont portées par de vrais assureurs comme Allianz IARD et AXA France IARD. Les reproches lus en ligne portent surtout sur des hausses de cotisation, la baisse du taux après 10 ans ou une résiliation jugée compliquée, pas sur une escroquerie. Il s’agit d’un contrat réel, dont il faut surtout bien lire les conditions avant de signer.
Comment résilier son contrat Fidanimo ?
La résiliation de son contrat Fidanimo se demande par écrit, en général par lettre recommandée. Le contrat se résilie surtout à son échéance annuelle, en respectant le préavis prévu (souvent 2 mois). La loi Chatel oblige Fidanimo à vous rappeler cette date limite chaque année : si l’avis d’échéance arrive trop tard, vous disposez d’un délai supplémentaire pour partir. En cours d’année, la résiliation reste possible dans certains cas précis, comme le décès de l’animal ou une hausse de cotisation prévue au contrat. Plusieurs clients jugeant la démarche difficile, gardez une trace écrite de chaque échange.
Fidanimo ou Santévet : que choisir ?
Fidanimo tient par son prix et son choix de formules. Santévet oppose son ancienneté, un réseau plus large et des plafonds plus élevés. Pour un petit budget et un jeune animal, Fidanimo peut suffire ; pour une couverture sur la durée ou une race prédisposée à certaines maladies, un spécialiste comme Santévet reste plus protecteur.
