Comment résilier Fidanimo : délais, adresse et lettre type

Quand peut-on résilier Fidanimo ?

Les délais dépendent surtout de l’ancienneté du contrat. Consultez également votre certificat d’adhésion pour identifier votre formule et l’assureur concerné.

Renoncer au contrat dans les 14 jours

Si vous avez souscrit à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception des documents contractuels, si celle-ci intervient plus tard. En cas de démarchage, le délai court à compter de la conclusion du contrat. Utilisez le modèle de renonciation joint au contrat et envoyez-le de préférence en recommandé. Si la souscription a été réalisée en ligne, la renonciation doit également pouvoir être exercée au moyen d’une fonctionnalité gratuite en ligne.

Si vous n’avez jamais reçu les documents contractuels et les informations obligatoires, le délai de renonciation expire 1 an et 14 jours après la conclusion du contrat. Si vous n’avez pas été informé de votre droit de renonciation, ce droit peut être exercé sans limitation de durée.

Résilier à l’échéance annuelle

Le contrat Fidanimo est reconduit automatiquement chaque année. Pour y mettre fin à l’échéance annuelle, envoyez votre demande au moins 2 mois avant la date indiquée dans votre contrat. La demande peut être transmise par lettre ou sur un autre support durable ; le recommandé reste conseillé pour conserver une preuve. L’avis d’échéance doit rappeler la date limite de résiliation. S’il est envoyé moins de 15 jours avant cette date ou après elle, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour refuser la reconduction. Si cette information ne vous est pas adressée, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction, sans pénalité.

Résilier à tout moment après 1 an

Une fois la 1ʳᵉ année écoulée, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Cette possibilité résulte de l’engagement appliqué depuis le 1er juillet 2023 aux assurances pour animaux. La résiliation prend effet 1 mois après la réception de votre demande.

Décès, perte, vente ou don de l’animal

En cas de décès, transmettez un certificat vétérinaire ou un certificat d’incinération. En cas de fuite ou de perte, Fidanimo demande une déclaration sur l’honneur accompagnée du justificatif de déclaration de perte auprès d’I-CAD. La portion de cotisation payée d’avance correspondant à la période postérieure à la fin du contrat vous est remboursée, sauf pour un éventuel mois commencé. En cas de vente ou de don, le contrat est transféré au nouveau propriétaire. Signalez le changement à Fidanimo : le nouvel acquéreur peut demander la résiliation dans le mois suivant le transfert, avec une prise d’effet 30 jours après la réception de sa demande.

Hausse de tarif et autres motifs

En cas d’augmentation du tarif d’assurance, vous disposez de 1 mois à compter de sa notification pour résilier. La résiliation prend effet 1 mois après l’envoi de votre demande. Ce droit ne s’applique pas aux hausses de taxes ou de charges imposées par la réglementation. Si le risque diminue et que l’assureur refuse de réduire la cotisation, vous pouvez résilier avec un préavis de 30 jours. En cas de décès du souscripteur, le contrat est transféré à son héritier, qui peut ensuite demander sa résiliation.

Comment résilier Fidanimo ?

Fidanimo accepte une demande en ligne, par courrier ou sur un autre support durable. Choisissez de préférence un moyen qui laisse une preuve datée de votre envoi.

Identifier votre formule et votre échéance

Repérez sur votre certificat d’adhésion la date d’échéance, l’ancienneté du contrat, la formule souscrite et le nom de l’assureur, Allianz ou AXA. Ces éléments déterminent le délai à respecter et les conditions applicables à votre formule.

Envoyer votre demande en ligne, par courrier ou par e-mail

Le lien « Résilier mon contrat », affiché en bas du site Fidanimo, renvoie vers le formulaire en ligne de LSA Courtage. Vous pouvez aussi écrire à Fidanimo – LSA Courtage, 153 rue de Guise, CS 60688, 02100 Saint-Quentin, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, qui prouve l’envoi et la réception. Vous pouvez également envoyer votre demande à fidanimo@lsa-courtage.com et demander une confirmation écrite de sa réception. Pour disposer d’une preuve plus solide, privilégiez toutefois le formulaire en ligne ou le recommandé avec accusé de réception.

Conserver une preuve et vérifier les prélèvements

Gardez la preuve de votre demande et la confirmation indiquant la date de fin du contrat. Après cette date, vérifiez que les prélèvements ont cessé.

Modèle de lettre de résiliation Fidanimo

Indiquez vos coordonnées, le numéro du contrat, l’identification de l’animal et le motif lorsqu’un justificatif est requis. Ce modèle correspond à une résiliation à l’échéance ; des paragraphes de remplacement suivent pour les autres situations.

Pour les cas particuliers

• Pour une résiliation à tout moment après la 1ʳᵉ année, remplacez le paragraphe central par : « Mon contrat ayant plus de 12 mois, je vous demande d’y mettre fin sans frais ni pénalité. La résiliation devra prendre effet 1 mois après la réception de cette demande. »
• En cas de décès de l’animal : « Je vous informe du décès de mon animal [nom de l’animal], survenu le [date], et vous demande de mettre fin au contrat à cette date. Vous trouverez ci-joint le certificat vétérinaire correspondant. »
• En cas de fuite ou de perte : « Je vous informe de la fuite ou de la perte de mon animal [nom], constatée le [date]. Vous trouverez ci-joint ma déclaration sur l’honneur ainsi que le justificatif I-CAD demandé. Je vous remercie de mettre fin au contrat à réception de ces documents. »
• En cas de hausse de tarif : « Ayant été informé le [date] de l’augmentation du tarif appliqué à mon contrat, j’exerce mon droit de résiliation dans le délai de 1 mois prévu par les conditions contractuelles. »
• En cas de vente ou de don, l’ancien propriétaire informe Fidanimo du transfert : « Je vous informe du transfert de propriété de mon animal [nom] au profit de [nom et adresse du nouveau propriétaire], intervenu le [date]. Vous trouverez ci-joint le justificatif de cession ou de changement de propriétaire. »
• Le nouveau propriétaire qui souhaite résilier le contrat transféré écrit pour sa part : « Devenu propriétaire de l’animal [nom] le [date], je vous demande de résilier le contrat qui m’a été transféré à la suite de ce changement de propriété. Cette demande intervient dans le délai de 1 mois prévu par les conditions contractuelles. »
• Pour une renonciation dans les 14 jours : « Le contrat ayant été souscrit à distance le [date], j’exerce mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours calendaires prévu à cet effet. Je vous remercie de me rembourser la cotisation versée, après déduction de la part correspondant à la période pendant laquelle le risque a déjà été couvert. »

Avant de résilier, vérifiez le nouveau contrat

Avant de quitter Fidanimo, vérifiez la date de prise d’effet du nouveau contrat, ses délais de carence et ses exclusions, afin d’éviter une période sans couverture. Les maladies dont les premiers symptômes sont apparus avant sa prise d’effet sont généralement exclues.

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