Notre avis en bref sur Qivio
Qivio est un néo-assureur qui mise sur la simplicité et le digital. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles il est très apprécié des jeunes.
| Ce qu’on aime chez Qivio | Ce qu’on aime un peu moins |
Une souscription entièrement dématérialisée qui facilite l’accès aux contrats et accélère les démarches Un espace digital et intuitif offrant à chaque assuré une expérience moderne et centralisée Des offres avantageuses pour les trottinettes, les vélos classiques et électriques, les scooters et motos afin de répondre à la demande croissante de mobilités urbaines et d’engins électriques Des devis simples et transparents, mais qui nécessitent de vérifier les exclusions ou les options spécifiques Des formules modulables qui permettent d’adapter son assurance à ses besoins et à son budget selon le niveau de couverture souhaité. | Une absence totale d’agences physiques, ce qui peut être limitant pour les assurés recherchant un contact humain. Des garanties moins étendues que chez les assureurs traditionnels avec des couvertures parfois limitées selon les situations Une gestion de sinistres parfois jugée lente Un service client pas assez réactif, ce qui peut impacter l’expérience client. |
Évaluation et notes de la marque Qivio
Notre analyse
Les clients de Qivio se déclarent séduits par les tarifs avantageux et la fluidité de leur parcours sur l’interface. Cette marque pourrait convenir aux propriétaires de biens de valeur modérée et aux personnes qui ont rapidement besoin d’une assurance.
Quels sont les principaux avantages de l’assureur Qivio ?
Qivio propose des offres d’assurance destinées aux conducteurs de NVEI (nouveaux véhicules électriques individuels) et aux jeunes assurés qui recherchent un tarif compétitif.
Une assurance sur-mesure pour les engins modernes
Qivio propose des offres pour les scooters, les motos, les trottinettes et les vélos (y compris électriques), souvent exclus par les assureurs traditionnels. De plus, Qivio adapte ses garanties aux risques spécifiques de ces véhicules, notamment le vol, les dommages matériels ou la responsabilité civile. Ainsi, les utilisateurs de NVEI peuvent obtenir une couverture adaptée à leur mode de vie urbain.
En dehors de ces véhicules, Qivio propose aussi une assurance habitation et une couverture loyers impayés pour les propriétaires.
Une absence totale de paperasse
Chez Qivio, le parcours client est pensé pour vous faire gagner du temps. L’interface simple et fluide permet d’obtenir en quelques minutes votre devis personnalisé, de comparer les formules ou de finaliser votre souscription sans déplacement ni paperasse. Là encore, c’est une approche qui séduit les profils urbains et connectés, mais aussi les seniors qui recherchent plus d’autonomie dans leurs démarches administratives.
Une assistance 24 h/24 en cas de panne
Avec l‘assurance moto ou scooter, vous bénéficiez d’une assistance en cas d’accident ou de panne, de jour comme de nuit, 24 h/24 et 7 j/7. En cas d’immobilisation du véhicule, Qivio met à votre disposition un service de dépannage et de remorquage pour vous permettre de rester mobile. Selon les garanties souscrites, vous pouvez aussi demander un véhicule de remplacement ou la prise en charge de vos frais de transport.
Des prix avantageux
Sur le plan tarifaire, Qivio propose des tarifs compétitifs sur certains profils, notamment urbains et sans sinistre récent. En effet, l’assuré peut choisir une couverture essentielle avec un coût mensuel réduit, puis souscrire des garanties supplémentaires s’il le souhaite. C’est donc une option flexible et avantageuse qui vous évite de payer pour des garanties dont vous n’avez peut-être pas besoin. De plus, si vous utilisez occasionnellement votre vélo ou votre engin électrique, vous bénéficiez d’un équilibre intéressant entre prix et niveau de couverture.
Les tarifs de Qivio sont-ils abordables ?
Les contrats d’assurance Qivio sont réputés abordables. Pour chaque offre, voici une présentation des tarifs comparés à la moyenne des autres assureurs présents sur le marché.
Combien coûte une assurance scooter ou moto chez Qivio ?
Chez Qivio, vous pouvez souscrire pour une assurance scooter à partir de 8,90 €/mois pour la formule de base. Celle-ci couvre la responsabilité civile, la défense pénale et les recours ainsi qu’une assistance 24/7.
La formule Confort est proposée à 17,90 €/mois. Elle étend les garanties au vol et aux tentatives de vol, aux catastrophes naturelles et aux incendies, entre autres.
Enfin, la formule Tous risques est à 24,90 €/mois et prend en charge les dommages tous accidents, les bris d’optique et le GAP.
- Sur la base d’une formule intermédiaire, cela revient à une moyenne annuelle de 214,80 € contre 362 € annuels chez la plupart des assureurs pour un profil urbain sans sinistre récent.
Votre assurance habitation à partir de 3,90 €
Pour une assurance habitation Qivio, vous aurez à débourser mensuellement 3,90 € avec la formule Essentielle, 4,90 € avec la formule Standard ou 5,90 € avec la formule Premium.
- Sur la base du tarif intermédiaire, le prix annuel est de 58,80 € contre 206 € en moyenne chez les autres assureurs. Toutefois, le montant de la franchise peut faire varier votre niveau de couverture réel : pensez à vérifier cet aspect avant de vous engager. Attention, pour bénéficier d’une couverture contre les punaises de lit, vous devez nécessairement souscrire à une formule Premium.
Pourquoi choisir l’assurance Qivio pour votre trottinette électrique ?
Pour l’assurance de votre trottinette électrique, Qivio propose une formule Essentielle à partir de 2,90 € par mois et une formule Tranquillité à partir de 6,90 € mensuels.
- En comparaison avec les tarifs moyens des autres assureurs, vous économisez à peu près 3 € sur la formule Tranquillité de Qivio. En effet, l’assurance trottinette électrique coûte environ 9,32 €/mois chez la Macif, 8,00 €/mois chez la Maif et 9,37 €/mois chez Allianz Assurances.
Assurance vélo : quels sont les tarifs Qivio ?
Qivio propose une formule à partir de 5,12 € par mois pour assurer votre vélo contre les dommages matériels, le vol et l’usure. En ce qui concerne les vélos électriques, le tarif peut être ajusté avec votre conseiller et selon la valeur de l’engin.
- Chez les autres assureurs, il faut compter en moyenne 10 € par mois pour assurer un vélo de ville neuf, 15 € par mois pour un vélo électrique classique et 25 ou 30 €/mois pour un vélo cargo électrique.
À qui Qivio ne correspond pas ?
Qivio n’est peut-être pas le meilleur assureur si vous recherchez un accompagnement physique en agence ou si vous êtes un conducteur malussé ou à fort risque. De même, les formules de cet assureur ne sont pas pensées pour les personnes qui recherchent des garanties étendues ou haut de gamme. Enfin, notez que Qivio ne correspond pas aux propriétaires de trottinettes ou de vélos électriques de forte valeur.
Que pensent les clients de Qivio de leur assureur ?
Qivio se présente comme un assureur fiable selon de nombreux avis clients.
- Avis laissé par Hugues Dacosta en janvier 2026 sur Trustpilot : « Honnêtement l’assurance habitation proposée m’a convaincu par son rapport/qualité prix. Les garanties essentielles sont incluses et les options restent accessibles. Je me sens bien protégé sans payer trop cher ».
- Avis laissé par France Boulanger en février 2026 sur Trustpilot : « Progressivement j’ai apprécié la flexibilité du contrat. Les ajustements sont possibles sans démarches complexes. Cela rend le produit agréable à utiliser ».
- Avis laissé par Blanchart en février 2026 sur Trustpilot : « Le service client est très réactif dans toutes les démarches et demandes. Le coût de l’assurance est un des moins chers qu’il m’ait été donné d’avoir avec des garanties de très bons niveaux ».
Voici un récapitulatif des moyennes obtenues par Qivio sur les principaux sites en ligne.
| Le site | La note | Le nombre d’avis exprimés |
| Trustpilot | 4,2/5 | 314 |
| 3,8/5 | 177 | |
| OpinionAssurances | 3,2/5 | 9 |
| DesAvis | 5/5 | 3 |
L’analyse des avis concernant Qivio fait ressortir une tendance claire : les points positifs portent majoritairement sur la simplicité du parcours digital et un rapport qualité/prix compétitif. En revanche, les critiques récurrentes concernent surtout le manque de réactivité du service client, particulièrement lors de situations complexes comme les sinistres.
Que faut-il retenir comme avantages selon les clients de Qivio ?
Selon les clients de Qivio, la souscription rapide en ligne constitue un avantage majeur, surtout pour les jeunes en cours de déménagement ou possédant un vélo ou une trottinette. En outre, l’espace client en ligne est clair et intuitif, ce qui facilite la gestion autonome et l’accès aux documents importants. Enfin, le processus de réclamation est jugé intéressant, de même que le rapport qualité/prix.
Quels sont les principaux avis négatifs des clients de Qivio ?
Au-delà des avis positifs, les clients mentionnent certains éléments qui ne correspondent pas encore aux attentes des assurés. Il s’agit, par exemple, du manque de réactivité des conseillers, du délai de carence appliqué à l’assurance habitation ou de la durée des démarches de remboursement.
Les avis négatifs sur l’assureur Qivio sont-ils justifiés ?
Pour l’assureur comme pour l’assuré, le respect des engagements constitue un impératif. Toutefois, certains clients se plaignent du manque de réactivité de Qivio ou des difficultés à obtenir un remboursement.
Sur la réactivité du service client
Avis laissé par Freebox Men en février 2026 sur Trustpilot : « Une assurance qu’on peut pas joindre…Une assurance qu’on peut pas joindre par téléphone ni par mail dans ce cas-là c’est pas une assurance c’est une arnaque communique nous un numéro de téléphone en cas de problème ou si on veut souscrire qu’on est la moindre question ça serait la moindre des choses ».
Avis laissé par Charles Durand-Gasselin en janvier 2026 sur Google : « Service client injoignable par téléphone et pas si réactif que ça par email. Le compte client en ligne a été inaccessible du jour au lendemain, et le problème n’a jamais été résolu malgré de très nombreuses demandes. Lorsqu’on leur demande un relevé d’information pour changer d’assurance, ils vous envoient une version datant de plus de 6 mois… inacceptable! »
Sur le remboursement et le suivi des réclamations
Avis laissé par Cel Rao en juillet 2025 sur Google : « Très insatisfait ! En effet j’ai subi un sinistre en avril et le dossier est en cours suivi par un avocat. Je n’arrive pas à contacter le service client malgré mes mails et mes relances concernant la protection juridique ! Personne ne me rappelle comme convenu, je souhaite plus de précisions sur la prise en charge mais néant aucune réponse. On me demande de me connecter pour suivre le ticket incident mais impossible à faire ! Les identifiants et mot de passe ne marchent pas ! Je suis dans l’attente encore à ce jour. C’est navrant, rien ne fonctionne ».
FAQ
Comment bien choisir sa formule d’assurance ?
Pour bien choisir votre formule d’assurance, commencez par analyser vos besoins et votre niveau d’exposition aux risques, surtout si vous souhaitez une protection étendue contre le vol et les dommages matériels. Avant de soumettre une demande de devis, pensez à vérifier les franchises, les plafonds d’indemnisation, les délais de carence et les exclusions de garantie.
Faut-il souscrire chez Qivio ?
Souscrire chez Qivio peut être une bonne option si vous recherchez une assurance simple, rapide et 100 % digitale. En revanche, si vous appréciez le contact en agence ou un accompagnement très personnalisé, privilégiez un assureur traditionnel.
Qivio est-il fiable pour les jeunes conducteurs de scooters ?
Qivio peut être une option intéressante pour les conducteurs de scooter, car la plateforme propose des tarifs compétitifs et un processus simple. De plus, l’expérience utilisateur est pensée pour être claire et guidée, avec des formulaires faciles à remplir.
Comment puis-je contacter Qivio ?
Pour contacter Qivio, vous pouvez utiliser le chat en ligne ou les formulaires disponibles sur le site Qivio.fr. Vous pouvez aussi envoyer un mail au support ou contacter le service client par téléphone. Pour déclarer un sinistre, vous pouvez le faire depuis votre espace client en ligne en quelques clics.
Qui est derrière Qivio ?
Qivio opère en tant que courtier d’assurance, ce qui signifie qu’il conçoit et distribue des contrats tout en s’appuyant sur des partenaires assureurs comme Wakam ou Generali pour certaines offres.
Que retenir de Qivio ?
Qivio est pertinent si vous recherchez une assurance simple pour une trottinette, un scooter ou un vélo, avec des tarifs compétitifs et une gestion digitale du contrat et des sinistres. En revanche, l’offre sera moins adaptée si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, d’une assistance réactive ou de garanties complexes ou étendues. Avant de souscrire, pensez à vérifier les éventuelles exclusions ainsi que le montant de la franchise proposé dans votre contrat.
