On a volé votre trottinette : que faire ?
Ce que vous rassemblez dans les 48 premières heures détermine à la fois les chances de retrouver l’engin et ce qu’un assureur pourra éventuellement prendre en charge.
Les étapes à suivre dans l’ordre
- Réunissez les preuves avant toute démarche : facture d’achat, numéro de série du constructeur, photos de la trottinette et, si l’antivol a été retrouvé, photos de ses dégradations. Le numéro de série est la principale donnée exploitable par les enquêteurs.
- Déposez plainte sans attendre. Lorsque l’auteur du vol est inconnu, la plainte pour atteinte aux biens se dépose en ligne sur le portail du ministère de l’Intérieur, avec une authentification FranceConnect. Le commissariat et la gendarmerie sont tenus de l’enregistrer.
- Relisez vos contrats en cours avant de conclure que rien ne peut jouer : contrat habitation, contrat trottinette souscrit pour la responsabilité civile, garantie liée à la carte bancaire ayant servi à l’achat.
- Si une garantie peut intervenir, déclarez le vol à l’assureur dans le délai prévu au contrat, qui ne peut pas être inférieur à 2 jours ouvrés selon l’article L113-2 du Code des assurances. Ce délai court à compter du moment où vous avez connaissance du vol.
- Surveillez les sites de revente dans les jours qui suivent, en recherchant le modèle et, si l’annonce le montre, le numéro de série. Une trottinette repérée se signale aux enquêteurs, pas au vendeur.
- Ne souscrivez pas une assurance dans l’espoir de couvrir ce vol. Une garantie souscrite après les faits ne couvre pas un sinistre déjà survenu, et plusieurs contrats appliquent en plus un délai de carence.
Qui peut rembourser un vol de trottinette ?
Quatre dispositifs reviennent dans les recherches, mais un seul indemnise vraiment la disparition d’une trottinette. Les autres interviennent à la marge, ou pas du tout.
L’assurance habitation couvre surtout les vols survenus au domicile
L’assurance multirisque habitation peut prendre en charge le vol d’une trottinette, le plus souvent lorsqu’elle se trouvait dans le logement. Selon le contrat, la garantie vol peut couvrir notamment l’effraction, l’escalade, les violences ou l’introduction clandestine. Une trottinette attachée dans la rue n’est généralement pas couverte sans extension hors domicile ou garantie spécifique. Dans une cave, un garage ou une dépendance, la couverture dépend du périmètre assuré, des moyens de fermeture exigés et du plafond applicable aux dépendances. L’indemnisation est généralement calculée à partir de la valeur de remplacement, après déduction éventuelle de la vétusté.
La garantie achat d’une carte bancaire joue rarement
Elle couvre rarement le vol d’une trottinette électrique. Dans les notices bancaires étudiées, plusieurs exclusions limitent fortement cette protection : véhicules terrestres à moteur, vol simple non couvert, durée de couverture de quelques semaines après l’achat, plafond par objet inférieur au prix d’une trottinette de milieu de gamme. Les conditions dépendent de la banque émettrice, pas du réseau Visa ou Mastercard : seule la notice de votre banque fait foi.
Le FGAO, la CIVI et le SARVI, des fonds qui ne remboursent pas le vol
Le Fonds de garantie des assurances obligatoires indemnise certaines victimes d’accidents causés par un conducteur non assuré ou non identifié. Une trottinette électrique entre dans ce dispositif lorsqu’elle est impliquée dans un accident, pas lorsqu’elle est elle-même volée : son propriétaire ne peut donc rien en attendre.
La CIVI peut indemniser certains dommages matériels causés par un vol, à 3 conditions cumulatives : aucune réparation suffisante possible par ailleurs, une situation matérielle ou psychologique grave, et des ressources sous le plafond applicable, soit 19 066 € pour une personne seule. L’indemnisation est limitée à 4 859 €, et la commission peut être saisie même si aucun procès n’a encore eu lieu. Le SARVI répond à un autre cas de figure : une condamnation définitive restée impayée 2 mois après la décision, une constitution de partie civile et l’impossibilité d’être indemnisé par la CIVI, la demande étant à déposer dans l’année qui suit la décision. Son premier versement est plafonné à 3 000 €, le solde étant ensuite réclamé au condamné.
Ces 2 voies supposent un dossier pénal et concernent une minorité de situations. En dehors de ces cas, sans garantie vol, la perte reste à votre charge : la seule protection efficace se décide avant le vol.
L’assurance vol de trottinette, la seule couverture qui rembourse l’engin
Seule la responsabilité civile est obligatoire pour circuler. La garantie vol est facultative et s’ajoute au contrat, en option ou dans une formule étendue. Encore faut-il savoir quel vol elle couvre.
Beaucoup de contrats EDPM ne couvrent que le vol commis avec violence ou menace contre l’assuré, c’est-à-dire l’engin dérobé alors que vous êtes présent. Le vol d’une trottinette attachée pendant que vous êtes au travail relève d’un autre régime : il n’est indemnisé que si le contrat assimile le forçage ou le sectionnement de l’antivol à une effraction. C’est la distinction qui décide de tout, bien avant le prix.
Quatre points méritent d’être regardés dans cet ordre :
- Le type de vol garanti : vol avec agression seul, ou vol avec agression et vol par effraction.
- Les conditions d’antivol et de stationnement : quand l’effraction est couverte, le contrat exige un antivol homologué relié à un point d’attache fixe, et prévoit souvent une plage horaire d’exclusion nocturne sur la voie publique.
- La base d’indemnisation, la vétusté et la franchise : l’indemnité part du prix d’achat ou d’une valeur de remplacement, diminue de 1 à 2 % par mois selon le barème, et supporte une franchise le plus souvent égale à 10 % des dommages.
- Les conditions d’éligibilité et les limites annuelles : valeur maximale assurable, ancienneté de l’engin, facture d’un vendeur professionnel, nombre de sinistres pris en charge chaque année.
Parmi les contrats qui couvrent le vol d’un EDPM, nous retenons ici 2 offres complémentaires, présentées à partir de leurs documents officiels de juillet 2026. Certains liens sont des liens partenaires, sans surcoût pour vous.
Coverd – le vol par effraction couvert, hors plage nocturne
Le vol caractérisé comprend ici le vol avec agression et le vol avec effraction. Lorsque la trottinette est stationnée, elle doit être reliée à un point fixe par un antivol agréé SRA ou homologué FUB niveau 2 roues. Le vol commis sur la voie publique entre 21 h et 8 h reste exclu, même si cette condition est respectée. Le document d’information AXA vise les EDPM d’une valeur inférieure à 4 000 €, tandis que la page dédiée limite la valeur d’achat à 3 000 €.
La souscription doit intervenir dans les 30 jours suivant l’achat auprès d’un vendeur professionnel. La franchise représente 10 % de la valeur d’achat, une vétusté de 2 % par mois s’applique à partir du 13ᵉ mois dans la limite de 70 %, et le contrat couvre au maximum 2 sinistres par année d’assurance, dont 1 vol. La responsabilité civile, la défense pénale et recours ainsi que la garantie du conducteur s’ajoutent au contrat.
Notre avis
La garantie est intéressante pour une trottinette récente stationnée dehors en journée. Je ne classerais toutefois pas Coverd parmi les offres les plus lisibles tant que ses différentes pages ne présenteront pas les mêmes tarifs et conditions d’éligibilité.
Ulygo – la responsabilité civile et le vol avec agression, jusqu’à 5 conducteurs
Ulygo est un courtier annécien dont le contrat « Trottinettes et Cie » est porté par Wakam. Il se compose à la carte, garantie par garantie : la responsabilité civile et la défense pénale et recours figurent toujours au contrat, le vol avec agression reste une option, éligible à partir d’une valeur d’achat de 300 € TTC.
Le vol sans agression est exclu : une trottinette dérobée pendant qu’elle stationne n’ouvre pas droit à indemnisation. L’indemnité ne peut pas dépasser le plus faible montant entre le prix d’achat et 8 000 € TTC.
La franchise représente 10 % des dommages, avec un minimum de 50 € sous 500 € de valeur et de 100 € à partir de 500 €.
La vétusté atteint 1,67 % par mois, dans la limite d’un abattement de 60 %, et la garantie est limitée à 1 sinistre par année d’assurance. Jusqu’à 5 conducteurs peuvent être déclarés sur ce contrat annuel, mais un conducteur non déclaré n’est pas couvert. La responsabilité civile ressort à 3,89 €/mois et l’option vol ajoute 4,06 €/mois.
Notre avis
Ulygo convient à qui veut une seule ligne pour l’obligation légale et le risque d’arrachage, en particulier lorsque plusieurs personnes utilisent la même trottinette. Il ne protège pas un engin qui passe ses journées attaché dehors.
FAQ
Puis-je être indemnisé si ma trottinette a été volée sans assurance ?
Non, aucune indemnisation automatique n’existe. Le FGAO ne couvre pas le vol, et l’assurance obligatoire ne porte que sur les dommages causés aux tiers. Une prise en charge reste parfois possible par l’assurance habitation si le vol a eu lieu au domicile. La CIVI peut également intervenir, mais seulement si aucune réparation suffisante n’est possible par ailleurs, si le vol place la victime dans une situation matérielle ou psychologique grave et si ses ressources restent sous le plafond applicable.
L’assurance trottinette contre le vol est-elle obligatoire ?
Non. Seule la responsabilité civile est obligatoire pour circuler, parce que la trottinette électrique est un véhicule terrestre à moteur au sens du Code des assurances. La garantie vol reste facultative et s’ajoute au contrat, en option ou dans une formule étendue.
Une trottinette volée alors qu’elle était attachée est-elle couverte ?
Cela dépend du contrat. Plusieurs garanties vol se limitent au vol avec agression ou violence, ce qui laisse hors couverture une trottinette dérobée en votre absence. Coverd couvre le vol par effraction d’un engin attaché à un point fixe par un antivol agréé, hors de la plage comprise entre 21 h et 8 h sur la voie publique.
Quel est le délai pour déclarer un vol à son assureur ?
L’article L113-2 du Code des assurances fixe un délai minimal de 2 jours ouvrés à compter de la connaissance du vol. Le contrat peut prévoir plus long, jamais plus court. Un retard ne peut entraîner la perte de la garantie que si le contrat prévoit cette sanction et si l’assureur prouve que le retard lui a causé un préjudice.
Faut-il faire marquer sa trottinette électrique ?
Aucune obligation légale n’existe. Le marquage réglementaire et le fichier national des cycles identifiés ne visent que les vélos, pas les engins de déplacement personnel motorisés. Relevez le numéro de série du constructeur et conservez la facture : ce sont les principales preuves permettant d’identifier l’engin et d’établir sa valeur.
Puis-je assurer une trottinette achetée il y a plusieurs mois ?
Cela dépend de l’assureur. Ulygo accepte certaines trottinettes d’occasion achetées depuis moins de 3 ans. Coverd impose au contraire une souscription dans les 30 jours suivant l’achat auprès d’un vendeur professionnel.
