Quelle assurance pour le vol de son téléphone ?

Vol à la tire, agression, effraction : ce que couvre vraiment l’assurance

Tous les vols ne sont pas couverts de la même manière. C’est la façon dont le téléphone a été dérobé qui détermine la prise en charge. Le vol à la tire, pourtant fréquent, reste exclu de nombreux contrats.

• Le vol avec agression. Le voleur utilise la violence ou vous menace pour prendre l’appareil. Ce type de vol figure parmi les situations les plus souvent couvertes.
• Le vol à l’arraché. Le téléphone vous est arraché des mains, par exemple dans la rue ou dans les transports. De nombreux contrats l’assimilent à un vol avec agression.
• Le vol par effraction. Le voleur force une serrure, une vitre ou un casier pour s’emparer de l’appareil. Au domicile, l’assurance habitation peut couvrir le téléphone après une effraction. Une assurance mobile peut également le prendre en charge si ce type de vol est garanti.
• Le vol à la sauvette. Le téléphone est dérobé soudainement alors qu’il est posé près de vous, par exemple sur la table d’une terrasse. Certains contrats couvrent cette situation lorsque le téléphone se trouvait à portée de main de son propriétaire.
• Le vol à la tire. Le voleur dérobe le téléphone dans votre poche ou votre sac, sans violence et sans que vous vous en aperceviez.
• Le vol par introduction clandestine. Le voleur entre sans autorisation dans un lieu privé fermé, par exemple une chambre d’hôtel, sans laisser de trace d’effraction. Certains contrats couvrent cette situation, d’autres l’excluent.

Les principaux écarts entre les contrats concernent le vol à la tire, le vol à la sauvette et le vol sans trace d’effraction. Ces situations sont souvent exclues des formules les moins protectrices.

TOP 5 des assurances vol de téléphone

Le contrat le plus adapté dépend d’abord du risque que vous voulez couvrir : vol à la tire, agression, effraction ou perte accidentelle. Un tarif bas n’a guère d’intérêt si la formule choisie exclut le vol.

Les tarifs ont été relevés en juillet 2026 sur les sites des assureurs et dans leurs documents contractuels. Ils concernent des appareils et des niveaux de couverture différents. Les prix ne suffisent donc pas, à eux seuls, à départager les contrats, et l’ordre de présentation n’est pas un classement. Conseils-assurance.fr est partenaire de Lovys et peut percevoir une commission lorsqu’un lecteur souscrit depuis notre site. Nous avons d’abord retenu les contrats qui couvrent le plus de situations, puis examiné la franchise, la décote, le plafond et le nombre de sinistres indemnisables.

Coverd – une option vol étendue si le dossier est complet

Pour assurer le téléphone, Coverd demande une facture d’achat établie par un professionnel, au nom de l’assuré et avec le numéro IMEI. Sa FAQ exclut les téléphones d’occasion, alors que la page commerciale affirme les accepter. Coverd peut assurer plusieurs appareils depuis le même espace client.

Garanties et conditions

L’assurance smartphone avec option vol couvre l’agression, l’effraction, le vol à la sauvette et le vol à la tire, à condition de garder la géolocalisation active. Aucun délai de carence ni aucune franchise ne s’appliquent lorsque le dossier de souscription est complet et accepté. Dans le cas contraire, Coverd peut imposer 90 jours de carence et une franchise de 100 €.

Prix

À partir de 9,90 €/mois ; le tarif exact avec l’option vol dépend du modèle du téléphone.

Notre avis

L’atout de Coverd, c’est son option vol, qui couvre le vol à la tire comme le vol à la sauvette. Le vol n’est toutefois pas inclus d’office. De plus, un dossier incomplet peut entraîner 90 jours de carence et une franchise de 100 €.

SFR – le vol sans franchise pour les téléphones achetés chez l’opérateur

L’assurance Mobile Plus de SFR, portée par Chubb, est proposée pour les téléphones achetés chez l’opérateur. Elle couvre les dommages accidentels, l’oxydation, le vol et la panne. Les communications frauduleuses peuvent également être remboursées ; la batterie est remplacée lorsque sa capacité passe sous 80 %.

Garanties et conditions

L’assurance Mobile Plus inclut le vol sans appliquer de franchise. Le contrat couvre jusqu’à 2 sinistres par année d’adhésion, hors panne et batterie. La déclaration se fait auprès de Chubb. Lorsque le vol est pris en charge, l’assureur envoie directement le téléphone de remplacement au domicile de l’assuré. Le contrat peut être souscrit en ligne au moment de l’achat ou en boutique SFR dans les 60 jours qui suivent.

Prix

De 1,99 à 18,99 €/mois selon la classe du téléphone.

Notre avis

Pour un téléphone acheté chez SFR, Mobile Plus évite à la fois la franchise et l’avance de frais. Le contrat est en revanche inaccessible si l’appareil a été acheté ailleurs.

Parachut – une assurance multi-biens qui couvre aussi la perte

L’offre Goodz de Parachut protège plusieurs biens du foyer, pas uniquement le téléphone. Les biens doivent avoir été achetés auprès d’un professionnel et enregistrés dans l’espace client avant le sinistre.

Garanties et conditions

Goodz Premium ajoute le vol caractérisé et la perte accidentelle aux garanties contre la casse, la panne et l’oxydation. Le vol et la perte sont soumis à un délai de carence de 60 jours et à une franchise correspondant à 10 % de la valeur d’achat du bien. Le plafond atteint 5 000 € par an. Une décote de 1 % par mois réduit toutefois la valeur du bien, avec un minimum fixé à 20 % de son prix d’achat. La perte est limitée à 1 sinistre par année d’assurance. Le vol est couvert en cas d’agression, d’effraction ou d’introduction clandestine, mais pas en cas de simple vol à la tire.

Prix

Goodz Premium coûte 19,99 €/mois pendant les 12 premiers mois, puis 25,99 €/mois.

Notre avis

Parachut présente surtout un intérêt pour couvrir plusieurs biens du foyer et pas seulement un téléphone. Pour un seul téléphone, le contrat est coûteux : la cotisation atteint 311,88 € dès la 2ᵉ année, hors franchise de 10 % et décote mensuelle en cas de sinistre.

Carrefour – une formule sans opérateur, limitée à l’agression et à l’effraction

Carrefour propose 3 formules pour le téléphone : Casse, Essentielle et Sérénité. Pour être couvert contre le vol, il faut choisir Essentielle ou Sérénité. La garantie reste limitée aux vols avec agression ou effraction.

Garanties et conditions

La formule Essentielle convient à un téléphone d’une valeur maximale de 1 000 €. La formule Sérénité relève ce plafond à 2 000 €. Le contrat couvre 1 sinistre par année d’assurance. Après un vol, la franchise est de 100 € si la valeur du téléphone après décote dépasse 150 €. Elle descend à 30 € sous ce seuil. Une décote de 2 % par mois s’applique pendant les 24 premiers mois. La couverture prend fin au plus tard 36 mois après la date d’achat du téléphone. La perte n’est pas couverte.

Prix

7,90 €/mois pour la formule Essentielle et 11,90 €/mois pour la formule Sérénité.

Notre avis

L’assurance Carrefour peut être souscrite indépendamment de l’opérateur et du fabricant du téléphone. La protection reste néanmoins étroite : ni le vol à la tire ni le vol à la sauvette ne sont couverts, et la décote atteint déjà 24 % après 1 an.

AppleCare+ – l’assurance contre le vol et la perte de l’iPhone

Pour couvrir le vol et la perte de l’iPhone, il faut choisir l’AppleCare+ prévu pour ces 2 risques.

Garanties et conditions

Cette formule permet jusqu’à 2 remplacements par période de 12 mois. Chaque remplacement entraîne 129 € de frais. Les dommages accidentels sont couverts sans limite de nombre. La batterie est également remplacée lorsqu’elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine. La fonction « Localiser » doit être activée au moment du vol et rester active pendant toute la déclaration ; l’iPhone doit aussi rester associé au compte Apple de l’assuré.

Prix

Jusqu’à 299 € pour 2 ans ou 14,99 €/mois sur les modèles les plus coûteux, avec des tarifs inférieurs pour les autres iPhone éligibles.

Notre avis

AppleCare+ simplifie le remplacement puisque toute la démarche passe par Apple. La franchise de 129 € reste élevée, mais la formule peut se justifier pour un iPhone récent et coûteux.

Le tableau ci-dessous résume les 6 contrats selon les critères qui pèsent sur l’indemnisation. Parmi eux, Parachut est le seul à couvrir plusieurs catégories de biens du foyer ; les autres protections sont centrées sur le téléphone assuré.

Assureur	Vols couverts	Délai de carence	Franchise	Indemnisation, décote ou plafond	Nombre de sinistres	Prix
Lovys	Tire, sauvette, agression, effraction	2 mois	50 à 90 €	Remplacement reconditionné équivalent	Nombre maximal non indiqué sur la page publique	4,99 €/mois
Coverd	Option : tire, sauvette, agression, effraction	Aucun si dossier complet, 90 jours sinon	Aucune si dossier complet, 100 € sinon	Plafond 3 000 €	2 par an, dont 1 vol	dès 9,90 €/mois
SFR	Vol, hors perte et disparition inexpliquée ; restrictions pour les téléphones laissés visibles ou sans surveillance	Aucun	0 €	Remplacement par un appareil identique ou équivalent, neuf ou reconditionné	2 par année d’adhésion	1,99 à 18,99 €/mois
Parachut	Agression, effraction, introduction clandestine (hors tire)	60 jours	10 % du prix	Décote 1 %/mois, plancher 20 %, plafond 5 000 €/an	1 perte par an ; autres limites selon le contrat	19,99 puis 25,99 €/mois
Carrefour	Agression, effraction	Aucun	30 ou 100 €	Vétusté 2 %/mois, plafond 1 000 à 2 000 €	1 par an	7,90 € (Essentielle) / 11,90 € (Sérénité)
AppleCare+	Vol et perte (formule dédiée)	Aucun	129 € par remplacement	Remplacement de l’iPhone assuré	2 remplacements par 12 mois	jusqu’à 14,99 €/mois

Pour couvrir plusieurs appareils du foyer, La Banque Postale propose une assurance à 9 €/mois, sans franchise, avec un plafond de 500 € par téléphone et 2 sinistres par an pour l’ensemble des appareils. La MAE couvre le vol à la tire dès 13 €/mois, avec un plafond annuel compris entre 400 et 800 € pour le téléphone selon la formule.

Les démarches d’urgence en cas de vol de téléphone

Dès que vous constatez le vol, verrouillez le téléphone à distance et suspendez la ligne. Changez ensuite vos mots de passe sensibles, déposez plainte et contactez l’assureur.

• Suspendez immédiatement la ligne. Faites-le depuis votre espace client ou en contactant l’opérateur. La carte SIM ne pourra plus passer d’appels, utiliser le réseau mobile ni recevoir de codes de validation par SMS.
• Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Retrouvez le numéro IMEI dans votre espace client, sur la boîte ou la facture du téléphone, ou demandez-le à l’opérateur. La commande *#06# n’est utile que si vous avez encore l’appareil. Votre assureur demandera une preuve du dépôt de plainte.
• Faites bloquer l’appareil par son IMEI. Après le dépôt de plainte, les forces de l’ordre transmettent le numéro IMEI à l’opérateur. Celui-ci doit bloquer l’appareil sous 4 jours maximum. Le téléphone ne pourra alors plus se connecter aux réseaux mobiles concernés avec une autre carte SIM.
• Déclarez le vol à votre assurance. Respectez le délai fixé par le contrat. La loi impose un minimum de 2 jours ouvrés, mais certains assureurs laissent davantage de temps : SFR accorde par exemple 3 jours ouvrés.

Bloquer et localiser un téléphone volé à distance

En parallèle, verrouillez l’appareil à distance pour limiter l’accès à vos données et compliquer sa revente.

• Sur Android. Depuis un autre appareil, ouvrez le service de localisation de Google associé au compte utilisé sur le téléphone volé. Vous pouvez le localiser, le faire sonner, le verrouiller ou effacer ses données. Après l’effacement, sa position ne sera toutefois plus accessible.
• Sur iPhone. Depuis un autre appareil Apple ou sur le site iCloud, ouvrez « Localiser » et activez le mode Perdu pour verrouiller l’iPhone et suspendre Apple Pay. En cas de vol, évitez d’afficher vos coordonnées : Apple alerte sur les messages frauduleux destinés à récupérer le code de l’appareil ou les identifiants du compte. Vous pouvez aussi effacer ses données à distance, mais ne le retirez pas de votre compte Apple.

Comment se faire indemniser après un vol de téléphone ?

Une fois la plainte déposée, l’indemnisation dépend du contrat et des pièces envoyées à l’assureur.

• Réunissez les justificatifs. L’assureur réclame le plus souvent la preuve du dépôt de plainte, la facture d’achat, une pièce d’identité et, selon le contrat, la preuve du blocage de la ligne ou de l’appareil.
• Calculez votre reste à charge. La franchise et la décote peuvent nettement réduire le remboursement. Certains contrats n’en appliquent toutefois aucune.

Après un vol, l’assureur remplace le téléphone par un modèle identique ou équivalent, parfois reconditionné, ou verse une indemnité. L’assureur étudie la demande une fois le dossier complet. Une facture manquante, l’absence du numéro IMEI ou une plainte trop vague peut retarder le remboursement, voire entraîner un refus.

Comment résilier une assurance mobile ?

Une assurance mobile peut être résiliée sans motif après la première année. Les contrats sans engagement peuvent être résiliés plus tôt.

Un particulier peut renoncer à une assurance affinitaire dans les 30 jours calendaires suivant sa souscription, à condition qu’aucun sinistre n’ait été déclaré et que le contrat n’ait pas été entièrement exécuté. Lorsqu’une période gratuite est prévue, ce délai commence au paiement de la première cotisation. Après la première année, le contrat peut être résilié à tout moment et sans frais ; la résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande. Depuis le 1ᵉʳ juin 2023, un contrat qui peut être souscrit en ligne doit également pouvoir être résilié en ligne.

Vol de téléphone : les autres assurances qui peuvent jouer

L’assurance habitation, certaines cartes bancaires ou une garantie couvrant les effets personnels transportés dans le véhicule peuvent parfois prendre en charge le téléphone volé.

• L’assurance habitation. Au domicile, l’assurance habitation peut indemniser le téléphone volé lors d’un cambriolage avec effraction, dans la limite du capital mobilier et de la franchise prévus au contrat. Hors du domicile, le contrat doit inclure une garantie pour les appareils nomades, assortie de son propre plafond et d’une franchise.
• La garantie de la carte bancaire. Certaines cartes comprennent une garantie contre le vol des achats payés avec la carte, pendant une durée limitée. Le paiement par carte ne suffit pas à déclencher une indemnisation : le contrat de la carte doit prévoir une garantie couvrant le vol de l’achat concerné.
• L’assurance auto. Une garantie couvrant les effets personnels peut indemniser le téléphone volé dans un véhicule après effraction, avec un plafond spécifique et souvent une franchise.

Un même vol peut être couvert par plusieurs contrats, mais le total versé ne dépassera jamais la valeur réelle du téléphone. Vous devez signaler à chaque assureur l’existence des autres contrats, puis demander l’indemnisation à celui de votre choix, dans la limite de ses garanties.

Notre avis final

Pour choisir une assurance contre le vol de téléphone, commencez par regarder les situations couvertes.

• Lovys et Coverd font partie des offres les plus intéressantes contre le vol à la tire ou à la sauvette. Chez Lovys, il faut néanmoins composer avec 2 mois de carence pour le vol. Chez Coverd, l’absence de franchise et de carence suppose un dossier complet et accepté.
• SFR est une solution solide pour un téléphone acheté chez l’opérateur, grâce à l’absence de franchise et d’avance de frais. AppleCare+ prend surtout son sens pour un iPhone récent lorsque l’on souhaite couvrir à la fois les dommages, le vol et la perte.
• Parachut s’adresse davantage aux foyers qui veulent protéger plusieurs biens. Pour un seul téléphone, son tarif, sa franchise et sa décote le rendent difficile à rentabiliser. Carrefour coûte moins cher, mais la couverture se limite au vol avec agression ou effraction et la décote atteint 24 % après seulement 1 an.

Le prix mensuel ne suffit donc pas pour départager les contrats. Calculez ce que l’assurance coûtera pendant 1 ou 2 ans, puis ajoutez la franchise et la décote éventuelle. Une cotisation basse n’a guère d’intérêt si le vol à la tire est exclu ou si le remboursement devient trop faible après quelques mois.

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