Voici les principales situations dans lesquelles vous pouvez résilier votre contrat.
| Situations | Ce que vous pouvez faire |
| Délai de renonciation de 14 jours encore ouvert | Si vous avez souscrit à distance ou lors d’un démarchage, renoncez au contrat dans les 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision |
| Contrat souscrit depuis moins de 12 mois, sans motif particulier | Demandez la résiliation à l’échéance annuelle en respectant le préavis prévu, souvent fixé à 2 mois |
| Contrat souscrit depuis plus de 12 mois | Demandez la résiliation à tout moment, sans frais ni pénalité, dans le cadre de l’engagement professionnel appliqué depuis le 1er juillet 2023 |
| Décès de votre animal | Informez l’assureur sans attendre et transmettez le justificatif demandé ; le contrat prend fin et la part de cotisation correspondant à la période qui ne sera plus couverte doit être remboursée |
| Vente ou don de l’animal | L’assurance continue en principe au profit du nouveau propriétaire ; celui-ci, comme l’assureur, peut ensuite demander la résiliation |
| Hausse de cotisation non prévue au contrat | Un droit de résiliation peut être ouvert, dans le délai et selon les conditions indiquées dans les documents contractuels |
| Contrats pouvant être souscrits en ligne au moment de la résiliation | L’assureur doit proposer une fonctionnalité gratuite et facilement accessible permettant de résilier en ligne |
Avant de changer d’assureur, comparez la date de prise d’effet, les délais de carence et les exclusions du nouveau contrat afin d’éviter une période sans couverture.
Quand peut-on résilier une assurance pour animaux ?
Les possibilités de résiliation varient selon le temps écoulé depuis la souscription : moins de 14 jours, moins de 12 mois ou plus d’1 an.
Dans les 14 jours suivant une souscription à distance ou un démarchage
Vous avez souscrit par internet, par téléphone ou par courrier et vous changez d’avis ? Vous disposez en principe de 14 jours calendaires pour renoncer au contrat, à compter de sa conclusion ou de la réception des documents contractuels si celle-ci intervient plus tard. Le même délai s’applique après un démarchage à domicile, à compter de la conclusion du contrat. Informez l’assureur par lettre ou par tout autre support durable et conservez une preuve de votre demande.
À l’échéance annuelle
Votre contrat est généralement renouvelé automatiquement chaque année, à sa date anniversaire. Pour qu’il prenne fin à cette date, envoyez votre demande dans le délai prévu au contrat, en refusant la reconduction. Le contrat prévoit généralement un préavis de 2 mois. La loi Chatel encadre, quant à elle, l’information que l’assureur doit vous transmettre avant la reconduction.
À tout moment après 1 an
Une fois les 12 premiers mois écoulés, vous pouvez demander la résiliation à tout moment.
Depuis le 1er juillet 2023, les professionnels de l’assurance se sont engagés à permettre la résiliation en cours d’année, sans frais ni pénalité. Cette possibilité ne découle pas de la loi Hamon, qui ne s’applique pas directement à l’assurance santé animale ; elle repose sur un engagement de la profession. Les modes d’envoi et la date de prise d’effet sont ensuite précisés dans le contrat.
Avant 1 an, pour un motif prévu au contrat
Durant les 12 premiers mois, seuls les événements prévus par le contrat permettent généralement une résiliation anticipée.
- Le décès de l’animal met fin au contrat après transmission du justificatif demandé.
- La perte ou le vol peuvent également permettre une résiliation anticipée lorsque le contrat le prévoit.
- En cas de vente ou de don, informez rapidement l’assureur. Le contrat continue en principe au profit du nouveau propriétaire, mais celui-ci ou l’assureur peut demander sa résiliation.
- Une augmentation non prévue par le contrat peut également ouvrir un droit de résiliation.
Chaque motif suppose un justificatif adapté.
| Motifs | Délais | Pièces à joindre |
| Décès de l’animal | À la date du décès | Certificat établi par le vétérinaire |
| Vente ou don | À la cession | Justificatif de cession et coordonnées du nouveau propriétaire |
| Perte ou vol | À la déclaration | Déclaration au fichier I-CAD et attestation sur l’honneur |
| Décès du propriétaire | À l’initiative des héritiers | Acte de décès |
| Déménagement ou changement de situation | Selon le contrat | Justificatif du changement |
| Hausse de cotisation non prévue | Dans le délai indiqué sur l’avis | Avis d’augmentation |
Quel préavis faut-il respecter ?
Le préavis change selon que vous résiliez à l’échéance ou en cours d’année, et la loi encadre l’information que l’assureur doit vous transmettre avant le renouvellement.
Le préavis à l’échéance
Pour une résiliation à la date anniversaire, la plupart des contrats demandent un préavis de 2 mois, fondé notamment sur l’article L.113-12 du Code des assurances. La demande doit donc être envoyée suffisamment tôt. Dans le cas contraire, le contrat est reconduit pour une nouvelle année. Vérifiez la durée exacte sur votre avis d’échéance, car elle peut varier d’un assureur à l’autre.
Les délais prévus par la loi Chatel
Pour un contrat individuel à tacite reconduction, l’avis d’échéance doit rappeler la date limite à laquelle vous pouvez refuser son renouvellement. S’il vous est envoyé moins de 15 jours avant cette date ou après celle-ci, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour résilier.
Si l’information ne vous est pas transmise dans les conditions prévues, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment après sa reconduction. Cette règle ne s’applique pas aux assurances de groupe relevant de l’article L.141-1 du Code des assurances : dans ce cas, reportez-vous aux modalités indiquées dans la notice d’adhésion.
Le délai après une résiliation en cours d’année
Après les 12 premiers mois, la résiliation ne prend généralement pas effet immédiatement. De nombreux contrats prévoient une prise d’effet 1 mois après la réception de la demande. La date exacte doit être indiquée dans la confirmation envoyée par l’assureur, à conserver comme preuve.
Comment envoyer sa demande de résiliation ?
Le mode d’envoi est important, car il permet de prouver la date de votre demande et sa réception par l’assureur.
Vérifier votre contrat avant d’écrire
Repérez d’abord quatre informations sur votre avis d’échéance ou vos conditions générales : la date d’échéance, l’ancienneté du contrat, le préavis exigé et les modes de notification proposés. Ces quatre éléments déterminent la date et le mode d’envoi de votre demande.
Choisir le bon mode d’envoi
La lettre recommandée avec accusé de réception reste une solution sûre, car elle fournit une preuve de l’envoi et de la réception de votre demande. Lorsqu’un assureur permet encore de conclure des contrats en ligne au moment de votre demande, il doit aussi proposer une fonctionnalité gratuite de résiliation par voie électronique, même si le contrat avait été souscrit par un autre moyen.
De nombreux assureurs en ligne acceptent également les demandes envoyées par e-mail, depuis l’espace client ou par la messagerie de leur application. L’assureur doit ensuite confirmer par écrit la réception de la demande, vous indiquer la date de fin du contrat et, le cas échéant, vous rembourser la cotisation correspondant à la période qui ne sera plus couverte. Vérifiez enfin l’arrêt des prélèvements à la date de fin et conservez l’attestation ou le relevé d’information, utile pour souscrire ailleurs.
Que devient votre cotisation après la résiliation ?
Lorsque la résiliation intervient en cours d’année pour un motif y ouvrant droit, la part de cotisation correspondant à la période qui ne sera plus couverte vous est remboursée, en principe dans un délai de 30 jours. Une résiliation à l’échéance annuelle ne donne pas lieu à remboursement, puisque la cotisation couvre l’année déjà engagée.
Vérifiez le décompte sur la confirmation envoyée par l’assureur, et signalez tout prélèvement intervenu après la date de fin du contrat.
Modèle de lettre de résiliation d’une assurance animaux
Votre lettre doit indiquer vos nom et adresse, le numéro de contrat, l’identification de l’animal, le motif s’il s’agit d’une résiliation anticipée, la date souhaitée de fin et votre signature. Recopiez le modèle ci-dessous en complétant les champs entre crochets, puis adaptez le paragraphe central à votre situation.
Pour les cas particuliers
- Pour une résiliation à l’échéance, remplacez le deuxième paragraphe par : « Je vous demande de mettre fin à ce contrat à sa prochaine échéance annuelle, dans le respect du préavis prévu par les conditions contractuelles. »
- Pour le décès de l’animal : « Je vous informe du décès de mon animal survenu le [date] et vous demande de mettre fin au contrat. Vous trouverez en pièce jointe le justificatif correspondant. »
- Pour renoncer à un contrat souscrit à distance depuis moins de 14 jours, remplacez le deuxième paragraphe par : « Je vous informe que j’exerce ma faculté de renonciation au contrat souscrit le [date], dans le délai de 14 jours prévu pour les contrats conclus à distance. Je vous remercie de prendre en compte cette renonciation et de me rembourser la cotisation versée dans un délai de 30 jours. »
Comment résilier selon son assureur ?
Les modalités d’envoi et la date de prise d’effet varient selon les assureurs. Les modalités ci-dessous proviennent des documents officiels consultés en juillet 2026 ; les conditions remises lors de la souscription restent le document applicable au contrat.
Santévet
Après les 12 premiers mois, Santévet permet de résilier à tout moment. La résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande, qui peut notamment être transmise depuis l’espace client, par e-mail ou par courrier.
Assur O’Poil
À partir du 13ᵉ mois, Assur O’Poil permet de résilier à tout moment. La demande peut être envoyée par e-mail, depuis l’espace client ou par courrier et prend effet 30 jours après sa réception.
Animaux Santé
Après la première année, Animaux Santé permet de résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. La demande passe par le formulaire de résiliation en ligne ou par un courrier à Levallois-Perret.
Fidanimo
Fidanimo, marque de LSA Courtage assurée par Allianz ou AXA selon la formule, permet de résilier à tout moment après la 1ʳᵉ année, sans frais ni pénalité. La résiliation de Fidanimo prend effet 1 mois après la réception de la demande, transmise par le formulaire en ligne « Résilier mon contrat » du site, par courrier à Saint-Quentin ou par e-mail.
Dalma
Chez Dalma, vous pouvez résilier à tout moment à partir du 13ᵉ mois, avec un préavis d’1 mois. La demande doit être envoyée par e-mail au courtier gestionnaire.
Bulle Bleue
Après 1 an de contrat, Bulle Bleue permet de résilier son contrat à tout moment. La résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande, qui peut notamment être transmise depuis l’espace client, par e-mail ou par courrier.
Kozoo
Chez Kozoo, vous pouvez résilier à tout moment après le 1ᵉʳ anniversaire du contrat. La demande s’envoie par e-mail à l’adresse de résiliation indiquée par Kozoo.
Lassie
Après les 12 premiers mois, Lassie permet de résilier à tout moment avec une prise d’effet 1 mois après la demande, à condition qu’aucune demande de remboursement n’ait été déposée depuis le dernier renouvellement. Si une demande a été déposée, cette résiliation avec effet 1 mois plus tard n’est plus prévue ; il faut alors respecter le préavis d’au moins 2 mois indiqué dans les conditions générales. La demande peut être envoyée par e-mail, depuis le chat du site ou de l’application, ou par un autre moyen autorisé par le Code des assurances.
Goodflair
À partir du 13ᵉ mois, Goodflair permet de résilier depuis l’espace membre ou par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période couverte par la dernière cotisation déjà réglée.
Quand l’assureur peut-il résilier votre contrat ?
La résiliation peut aussi venir de l’assureur, dans des cas encadrés par le Code des assurances. En cas de non-paiement de la cotisation, il vous adresse une mise en demeure ; sans régularisation, la garantie est suspendue, puis le contrat peut être résilié. Après un sinistre, certains contrats prévoient également cette faculté ; vous pouvez alors résilier vos autres contrats souscrits chez le même assureur. Ces possibilités doivent figurer dans vos conditions générales.
Que faut-il savoir avant de changer d’assurance ?
La résiliation peut être simple, mais le changement d’assureur risque de réduire la couverture de votre animal pour deux raisons.
Un nouveau délai de carence s’applique
Le nouveau contrat applique son propre délai de carence. Selon le contrat, certaines garanties ne prennent effet qu’après plusieurs jours ou plusieurs semaines, voire plusieurs mois pour certaines interventions. Pendant ce délai, les soins concernés restent à votre charge.
Les affections antérieures sont généralement exclues
Le nouvel assureur exclut généralement les soins liés à une maladie, un accident ou des symptômes apparus avant la prise d’effet du contrat. Une maladie déjà diagnostiquée risque donc de ne pas être remboursée par le nouveau contrat, même si celui-ci paraît plus intéressant sur le papier.
Souscrire le nouveau contrat avant de résilier l’ancien
Souscrivez le nouveau contrat avant de résilier l’ancien et comparez précisément leurs dates de couverture. Une période de chevauchement peut éviter une absence totale d’assurance, mais elle ne supprime pas les délais de carence du nouveau contrat. Gardez aussi à l’esprit que le nouveau contrat est tarifé sur l’âge actuel de votre animal : la cotisation peut être plus élevée qu’à l’origine, même si l’offre paraît avantageuse.
Notre avis : faut-il résilier ou conserver son contrat ?
Pour un animal jeune et en bonne santé, changer d’assureur peut être intéressant si le nouveau contrat améliore réellement les garanties ou réduit le prix. Comparez toutefois les plafonds, les exclusions et les délais de carence avant de résilier.
Pour un animal âgé ou déjà suivi pour une maladie, conserver le contrat actuel est souvent plus prudent. Le nouvel assureur risque d’exclure les soins liés aux antécédents, et l’âge de l’animal peut limiter les offres accessibles.
Si la cotisation est devenue trop élevée, demandez d’abord une formule moins chère à votre assureur actuel. Vous pourrez parfois réduire le prix sans perdre l’ancienneté acquise.
FAQ
Peut-on résilier une assurance pour animaux à tout moment ?
Oui, en principe, une fois les 12 premiers mois écoulés. Depuis le 1er juillet 2023, les professionnels de l’assurance se sont engagés à permettre la résiliation en cours d’année des contrats d’assurance pour animaux ayant plus d’1 an, sans frais ni pénalité. Avant ce délai, seuls quelques motifs prévus au contrat, comme le décès de l’animal, ouvrent une résiliation anticipée.
Comment résilier après le décès de mon animal ?
Informez rapidement l’assureur du décès de l’animal et transmettez le justificatif demandé. Le contrat prend alors fin et la cotisation correspondant à la période qui ne sera plus couverte doit être remboursée. Selon les contrats, la demande se fait par courrier, par e-mail ou depuis l’espace client.
La loi Hamon s’applique-t-elle aux assurances animaux ?
La loi Hamon ne s’applique pas directement aux assurances santé pour animaux. La résiliation après 1 an repose ici sur l’engagement pris par les professionnels de l’assurance depuis le 1er juillet 2023. Le résultat est proche, mais le fondement juridique et certaines modalités diffèrent.
Résilier fait-il repartir le délai de carence ?
Pas à lui seul. En revanche, si vous souscrivez un nouveau contrat, celui-ci applique ses propres délais de carence, même si votre ancienne assurance couvrait déjà l’animal. Pendant cette période, les soins concernés ne sont pas remboursés. Vérifiez donc la date de prise d’effet et les délais de carence du nouveau contrat avant de mettre fin à l’ancien.
Puis-je changer d’assurance pendant que mon animal est malade ?
C’est possible, mais rarement à votre avantage. Le nouvel assureur exclut en général les soins liés à une maladie déjà déclarée et applique ses propres délais de carence. Si votre animal est déjà suivi pour une pathologie, mieux vaut souvent conserver le contrat en cours, qui garde cette affection prise en charge, plutôt que de repartir de zéro ailleurs.
Peut-on résilier son assurance pour animaux en ligne ?
Oui, lorsque l’assureur permet encore de conclure des contrats en ligne au moment de votre demande, il doit proposer une fonctionnalité gratuite de résiliation électronique. Cette possibilité doit être accessible même si vous aviez initialement souscrit par téléphone, en agence ou par courrier. La lettre recommandée reste acceptée et fournit une preuve solide de votre demande.
Quel préavis pour résilier à l’échéance annuelle ?
Le préavis est généralement de 2 mois avant la date d’échéance annuelle, mais sa durée exacte figure dans le contrat. Pour un contrat individuel à tacite reconduction, l’avis d’échéance doit rappeler la date limite de résiliation. S’il est envoyé moins de 15 jours avant cette date ou après celle-ci, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour refuser la reconduction. Cette règle ne s’applique pas aux assurances de groupe relevant de l’article L.141-1 du Code des assurances : dans ce cas, vérifiez le préavis et les modalités indiqués dans votre notice d’adhésion.
Que faire si l’assureur refuse la résiliation ?
Commencez par adresser une réclamation écrite au service réclamations de l’assureur, en joignant votre demande initiale, la preuve de son envoi et les documents utiles. L’assureur doit vous apporter une réponse écrite au plus tard 2 mois après votre première réclamation écrite. Passé ce délai, ou si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Assurance.
