Résilier Bulle Bleue : délais, adresse et lettre type

Quand pouvez-vous résilier votre assurance Bulle Bleue ?

Les règles dépendent surtout de l’ancienneté de votre contrat et du motif de la résiliation. Selon le mode de souscription, vous pouvez aussi disposer d’un délai de renonciation de 14 jours. Le décès, la perte ou la cession de l’animal permettent également de résilier avant l’échéance.

Dans les 14 jours suivant la souscription

Si vous avez souscrit à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour renoncer au contrat, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat ou, si les documents contractuels vous sont remis plus tard, à leur date de réception. En cas de démarchage à votre domicile, à votre résidence ou sur votre lieu de travail, il court à compter de la conclusion du contrat.

À l’échéance annuelle

Le contrat Bulle Bleue est renouvelé automatiquement chaque année. Pour le résilier à l’échéance, envoyez votre demande au moins 2 mois avant la date de renouvellement. La demande peut être transmise par courrier, par e-mail ou depuis votre espace client.

L’avis d’échéance doit indiquer la date limite de résiliation. S’il vous est envoyé moins de 15 jours avant cette date, ou après celle-ci, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour refuser le renouvellement.

Si l’avis ne mentionne pas cette possibilité, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction. La résiliation prend alors effet le lendemain de votre demande. La part de cotisation correspondant à la période non couverte doit être remboursée dans les 30 jours.

À tout moment après la première année

Une fois les 12 premiers mois écoulés, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Contrairement à une idée répandue, ce droit ne repose pas sur la loi Hamon. Depuis le 1er juillet 2023, les professionnels de l’assurance se sont engagés à permettre la résiliation à tout moment des contrats d’assurance animale en cours depuis plus de 1 an. La résiliation prend alors effet 1 mois après la réception de votre demande.

Décès, perte, vente ou don de l’animal

Le décès, la perte, la vente ou le don de l’animal permettent de mettre fin au contrat avant l’échéance. En cas de vente ou de don, le nouveau propriétaire peut demander à reprendre le contrat, sous réserve de l’accord de l’assureur.

En cas de décès, joignez un certificat de décès établi par un vétérinaire ou un certificat d’incinération. Le contrat prend fin à la date du décès. En cas de perte ou de fugue, joignez une déclaration sur l’honneur indiquant la date et les circonstances de la disparition. La FAQ de Bulle Bleue demande en plus une copie du document I-CAD sur lequel la perte ou la fugue a été déclarée, et précise qu’une réactivation du contrat reste possible dans les 3 mois si l’animal est retrouvé. Le contrat prend fin à la réception de votre demande.

En cas de vente ou de don, joignez un justificatif de cession. Les dispositions générales du 1er juillet 2026 prévoient que la résiliation prend effet à la date de cession. La FAQ de Bulle Bleue indique encore une prise d’effet à la fin du mois en cours ; pour les contrats soumis aux dispositions générales de juillet 2026, c’est toutefois la date de cession qui doit être retenue.

Lorsque le contrat prend fin avant la prochaine échéance, Bulle Bleue rembourse la part de cotisation correspondant à la période qui n’est plus couverte.

Hausse de tarif, diminution du risque et autres motifs

Si Bulle Bleue augmente votre cotisation à l’échéance annuelle, vous disposez de 1 mois à compter du jour où vous en êtes informé pour résilier. La résiliation prend effet 1 mois après votre demande, sans pouvoir intervenir avant la date d’échéance annuelle.

Si le risque assuré diminue et que l’assureur refuse de réduire la cotisation, vous pouvez également résilier ; la résiliation prend alors effet 30 jours après votre demande. Enfin, si l’assureur résilie l’un de vos autres contrats après un sinistre, vous disposez de 1 mois à compter de cette notification pour résilier également votre contrat Bulle Bleue. En cas de décès du souscripteur, le contrat est transmis à l’héritier, qui peut le résilier à tout moment ; la résiliation prend effet le lendemain de sa notification.

Comment résilier un contrat Bulle Bleue ?

Gardez une preuve de votre demande et la confirmation écrite envoyée par Bulle Bleue. À l’échéance annuelle, le préavis se calcule à partir de la date d’expédition ; après la première année, la résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande.

Vérifiez votre contrat

Pour mettre fin au contrat à sa première échéance annuelle, envoyez votre demande au moins 2 mois avant cette date. Une fois la première année écoulée, vous pouvez résilier à tout moment.

Envoyez votre demande

Depuis votre espace client, ouvrez « Mon compte », puis « Gestion de contrat », sélectionnez le contrat concerné et cliquez sur « Résilier mon contrat ». Vous pouvez aussi envoyer votre demande par e-mail à service-clients@bullebleue.fr ou par courrier à Bulle Bleue – Animal Experts, 2 rue Horus, CS 70472, 59664 Villeneuve d’Ascq. Pour un envoi postal, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception. Vous conserverez ainsi une preuve de l’envoi et de la réception du courrier.

Conservez la confirmation et contrôlez les prélèvements

Conservez l’e-mail ou le courrier par lequel Bulle Bleue vous confirme la date de fin du contrat. Après cette date, vérifiez que les prélèvements ont cessé.

Modèle de lettre de résiliation

Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de contrat, le nom de l’animal et, si vous le connaissez, son numéro d’identification. Pour une résiliation anticipée, ajoutez le motif et le justificatif demandé.
Le modèle ci-dessous concerne un contrat dont la première année est écoulée ; pour les autres situations, remplacez le paragraphe central par celui qui correspond à votre motif.

Pour les cas particuliers

• Pour une résiliation à l’échéance annuelle, remplacez le paragraphe central par : « Je vous demande de mettre fin à mon contrat à sa prochaine échéance annuelle, fixée au [date], dans le respect du préavis de 2 mois. »
• En cas de décès de l’animal : « Je vous informe du décès de mon animal [nom de l’animal], survenu le [date], et vous demande de mettre fin au contrat à cette date. Vous trouverez ci-joint le certificat de décès établi par un vétérinaire ou le certificat d’incinération. »
• En cas de vente ou de don : « Je vous informe que mon animal [nom de l’animal] a été vendu ou donné le [date]. Vous trouverez ci-joint le justificatif de cession correspondant. Je vous demande de mettre fin au contrat à la date de cession, conformément aux dispositions générales référencées DG-BB-AXA-01072026. »
• En cas de perte ou de fugue : « Je vous informe de la perte ou de la fugue de mon animal [nom de l’animal], constatée le [date]. Vous trouverez ci-joint ma déclaration sur l’honneur ainsi que la copie du document I-CAD sur lequel la perte ou la fugue a été enregistrée. Je vous demande de mettre fin au contrat à compter de la réception de cette demande. »
• Pour une renonciation dans les 14 jours après une souscription à distance : « Le contrat ayant été souscrit à distance le [date], j’exerce mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours calendaires prévu par les dispositions générales. Je vous remercie de me rembourser, dans le délai prévu de 30 jours, la cotisation versée, déduction faite de la part correspondant à la période pendant laquelle le contrat a déjà produit ses effets. »
• Après un démarchage : « Le contrat ayant été conclu le [date] à la suite d’un démarchage à mon domicile, à ma résidence ou sur mon lieu de travail, j’exerce mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours calendaires prévu par les dispositions générales. »

Avant de résilier, vérifiez le nouveau contrat

Avant de résilier, examinez les délais de carence et les exclusions du nouveau contrat. Chaque assurance applique ses propres délais de carence et exclut généralement les maladies dont les premiers symptômes sont apparus avant la date d’effet du nouveau contrat. Souscrivez assez tôt pour que les délais de carence du nouveau contrat soient, si possible, terminés avant la fin de votre couverture Bulle Bleue.

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