Notre avis en bref sur l’assurance habitation Lovys
Lovys propose un contrat modulable et une souscription rapide : tout se gère en ligne, le prix évolue selon les options choisies, et la résiliation se demande depuis l’espace client. La formule d’entrée fait partie des offres les plus accessibles, mais le service paraît moins solide sur les sinistres complexes et les échanges par téléphone.
| Les points forts ✅ | Les points faibles ❌ |
| Tarifs très compétitifs pour une assurance habitation en ligne. | Service client téléphonique difficile à joindre, surtout aux heures de pointe. |
| Vol et vandalisme disponibles | Délais longs sur les sinistres complexes (expertise, contre-expertise). |
| Contrat sans engagement et 100 % en ligne, résiliable depuis l’espace client. | Prélèvements parfois maintenus après résiliation, à surveiller sur ses relevés bancaires. |
| Franchise modulable de 75 à 300 €, à choisir selon le montant que vous voulez payer chaque mois. | Hausses au renouvellement parfois importantes, avec plusieurs témoignages évoquant +20 à +30 %. |
| Plafonds plus élevés avec la formule Parfait, notamment pour le jardin, la piscine et certains biens de valeur. | Assureur partenaire différent selon le contrat : Generali ou Wakam. |
Pour qui Lovys est adapté et le moins adapté
| Lovys est adapté si… | Lovys est moins adapté si… |
| Vous êtes locataire d’un studio ou d’un T2 et cherchez une cotisation très basse | Vous voulez un conseiller dédié joignable par téléphone rapidement |
| Vous êtes propriétaire urbain d’un appartement et souhaitez un contrat simple à gérer en ligne | Vous habitez une maison ancienne ou atypique avec des risques techniques particuliers |
| Vous êtes à l’aise avec une gestion 100 % digitale | Vous attendez un accompagnement réactif si un sinistre complexe ou contesté |
| Vous voulez un contrat sans engagement, modulable à tout moment | Vous avez un patrimoine mobilier important |
| Vous cherchez à regrouper plusieurs assurances chez un même acteur 100 % en ligne | Vous préférez un assureur traditionnel, avec une agence physique |
Notes et commentaires sur l’assurance habitation Lovys
Pourquoi souscrire son assurance habitation chez Lovys ?
Avant de regarder les prix, il faut comprendre ce qui distingue Lovys d’un contrat habitation classique.
Une formule d’entrée déjà assez complète pour le prix
La formule d’entrée couvre les principaux risques du quotidien : responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, événements climatiques, catastrophes naturelles et défense pénale/recours en cas d’accident. Le vol/vandalisme peut aussi faire partie de la couverture selon la formule et les options choisies. Pour un locataire ou un propriétaire d’un studio, cette base couvre déjà l’essentiel des risques courants.
3 formules et un contrat modulable
Lovys propose 3 niveaux de couverture : Essentiel, Équilibre et Parfait. Plus on monte en gamme, plus les plafonds augmentent et plus les options disponibles sont complètes, notamment pour les objets de valeur, le jardin, la piscine ou les biens emportés en voyage. Vous pouvez ajuster le contrat depuis l’application : ajouter une option, modifier un plafond ou changer la franchise, sans appeler un conseiller ni signer de papier.
Une franchise que vous choisissez vous-même
Vous choisissez votre franchise entre 75 € et 300 €, et la mensualité s’adapte en conséquence. Plus la franchise est élevée, plus la cotisation baisse, et vous pouvez encore la modifier en cours de contrat.
Des options utiles selon votre logement
En plus des garanties de base, Lovys propose plusieurs options pour adapter le contrat à votre logement et à vos biens : objets de valeur, comme les montres, bijoux ou œuvres d’art, à déclarer séparément ; jardin et propriétés extérieures ; piscine ; cave à vins et congélateur ; ou encore une extension séjour-voyage pour couvrir certains biens emportés hors du domicile. Ces options sont surtout utiles si vous vivez dans une maison avec extérieur ou si vous possédez des biens de valeur.
Une souscription et une résiliation 100 % en ligne
La souscription prend quelques minutes depuis le site ou l’application, sans appel ni rendez-vous. Lovys annonce une réponse sous 12 heures ouvrées pour les sinistres courants ; les dossiers plus sérieux peuvent nécessiter un appel, une visioconférence ou l’intervention d’un expert. La résiliation suit la même logique : depuis l’espace client, avec un e-mail de confirmation à valider sous 48 heures, puis la couverture prend fin à la fin de la période mensuelle entamée.
Le détail des garanties par formule
Voici un récap simplifié des principales garanties Lovys et de leur fonctionnement selon les options choisies.
| Garantie | Essentiel | Équilibre | Parfait |
| Responsabilité civile vie privée | Inclus | Inclus | Inclus |
| Incendie, explosion, foudre | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dégâts des eaux | Inclus | Inclus | Inclus |
| Événements climatiques (tempête, grêle, neige) | Inclus | Inclus | Inclus |
| Catastrophes naturelles et technologiques | Inclus | Inclus | Inclus |
| Défense pénale et recours en cas d’accident | Inclus | Inclus | Inclus |
| Vol / vandalisme | Option selon formule | Selon formule | Selon formule |
| Bris de glace | Option selon formule | Selon formule | Selon formule |
| Dommages électriques | Option selon formule | Option selon formule | Selon formule |
| Objets de valeur à déclarer | Couverture modulable | Couverture modulable | Couverture modulable |
| Jardin, propriétés extérieures, piscine | Option selon logement | Option selon logement | Option selon logement |
| Plafond mobilier | Modulable selon le devis | Plus élevé selon la formule | Plafond maximal selon la formule |
Notre analyse des tarifs pratiqués
Côté prix, Lovys se place clairement parmi les offres d’entrée de gamme les plus accessibles : la formule d’entrée démarre à partir de 3,99 €/mois, soit moins de 48 €/an hors options, à comparer aux prix moyens du marché, qui varient fortement selon le logement, le profil et la région. Voici quelques repères issus de simulations en ligne :
- Locataire en studio à Paris : autour de 5 à 8 €/mois en formule Essentiel, sans option.
- Locataire en appartement T3 : autour de 10 à 15 €/mois sur la formule Équilibre.
- Propriétaire occupant une maison avec jardin : plutôt à partir de 20 €/mois en Parfait, selon les options.
- Propriétaire non occupant (PNO) : tarification spécifique sur devis, selon le logement et les garanties choisies.
Le contrat fonctionne avec un paiement mensuel. Notre code promo Lovys vous donne droit à deux mois offerts pour toute nouvelle souscription.
Notre verdict
À garanties équivalentes, le rapport prix/couverture est intéressant, surtout pour un profil locataire ou un petit propriétaire urbain. En revanche, plusieurs clients signalent des hausses de cotisation au renouvellement, parfois supérieures à 20 ou 30 %.
Locataire ou propriétaire : ce que change Lovys selon votre profil
La logique du contrat reste la même, mais les garanties à privilégier et le prix de la cotisation varient nettement selon le statut. Voici deux cas types pour situer ce que vous pouvez attendre de Lovys.
Locataire d’appartement : la garantie risques locatifs en priorité
Pour un locataire, l’assurance contre les risques locatifs est obligatoire. Elle couvre notamment les dommages causés au logement en cas d’incendie, de dégât des eaux ou d’explosion. La formule d’entrée répond à cette obligation, avec la responsabilité civile et la défense pénale/recours en cas d’accident. Pour un studio ou un T2 sans bien de valeur particulier, la formule d’entrée peut suffire dans beaucoup de cas. L’option vol/vandalisme et le bris de glace deviennent plus utiles si vous vivez en rez-de-chaussée ou si vous possédez du matériel informatique, hi-fi ou de bureau.
Propriétaire d’une maison : la formule complète devient utile
Pour un propriétaire occupant, l’assurance doit surtout être pensée plus largement : logement, mobilier, dépendances, jardin, piscine et responsabilité civile. Elle n’est pas toujours obligatoire pour un propriétaire occupant, sauf en copropriété, mais elle reste fortement conseillée. Une formule plus complète devient plus pertinente pour une maison avec extérieur, piscine, objets de valeur ou équipements sensibles aux dommages électriques. Comptez plutôt à partir de 20 €/mois dans ce cas, en fonction de la surface et des options. Pour un propriétaire non occupant (PNO), Lovys propose une tarification spécifique sur devis selon le logement et les garanties choisies.
Exemples concrets de remboursement
Pour mieux comprendre le reste à charge, voici deux exemples simples inspirés de situations fréquentes en assurance habitation :
- Dégât des eaux dans un appartement loué (T2) : facture totale de 1 200 € pour remplacer le parquet et repeindre le plafond. Avec une franchise à 150 €, l’indemnisation peut atteindre 1 050 €, hors éventuelle vétusté ou limite prévue au contrat (déclaration sous 5 jours ouvrés, photos, devis et constat amiable rempli avec le voisin du dessus).
- Vol par effraction dans une maison (option vol activée) : effraction par la porte arrière, vol d’un ordinateur portable, d’une montre déclarée et d’un appareil photo, soit 2 800 € de matériel. Avec la garantie vol activée et les objets de valeur déclarés au contrat, Lovys peut prendre en charge une grande partie du sinistre, dans la limite du plafond mobilier choisi et de la franchise applicable ; le reste à charge correspond surtout à la franchise, à l’éventuelle vétusté et aux montants qui dépassent les plafonds prévus au contrat.
Les avis des autres clients sur Lovys
Les avis sur Lovys sont très partagés. Les clients satisfaits apprécient surtout la simplicité et le prix. Les critiques viennent davantage des assurés confrontés à un sinistre complexe ou à un problème de résiliation.
| Plateforme d’avis | Note moyenne pour Lovys |
| Trustpilot | Environ 2,8 / 5 sur 896 avis publiés |
| Google Play Store (application mobile) | Note supérieure à 4 / 5 au moment du relevé |
| Notes agrégées multi-plateformes (GoodAssur / Selectra) | Plus favorable, autour de 3,7 / 5 |
| Conseils-maisons.fr | 4,57 / 5 |
Les avis portent surtout sur la souscription, le service client et la gestion des sinistres. Les clients satisfaits mettent en avant la rapidité, l’application et le prix. Les mécontents reprochent surtout la lenteur ou les refus sur les dossiers complexes.
Ce que les assurés apprécient chez Lovys
| Avantage cité | Retours fréquemment observés |
| Souscription rapide | Une souscription en moins de 10 minutes, sans paperasse ni appel. |
| Tarif compétitif | Le prix d’appel à 3,99 €/mois est un argument fort pour les locataires. |
| Application pratique | L’application permet de retrouver ses documents, déclarer un sinistre, suivre un dossier et résilier un contrat. |
| Réponse rapide sur sinistre courant | Réponse annoncée sous 12 heures ouvrées ; le délai d’indemnisation dépend ensuite des justificatifs. |
| Contrat sans engagement | La résiliation depuis l’espace client rassure les clients qui veulent garder le contrôle sur leur contrat. |
Ce que les assurés critiquent chez Lovys
| Inconvénient cité | Retours fréquemment observés |
| Service client difficile à joindre | Plusieurs clients signalent une attente longue au téléphone et un suivi mail lent. |
| Gestion des sinistres complexes | Sur les dossiers à expertise, les délais sont jugés trop longs, parfois plusieurs mois. |
| Prélèvements après résiliation | Plusieurs clients indiquent que la résiliation n’a pas été prise en compte et que les prélèvements ont continué. |
| Hausses de cotisation au renouvellement | Quelques témoignages évoquent une cotisation qui augmente fortement d’une année sur l’autre. |
| Refus d’indemnisation difficiles à comprendre | Des clients reprochent un refus de prise en charge sur un sinistre qu’ils croyaient couvert. |
Que faut-il retenir des avis négatifs sur Lovys ?
Comme beaucoup d’assureurs en ligne, Lovys reçoit aussi des avis négatifs. Ils portent surtout sur trois points : un service client jugé lent sur les dossiers complexes, des prélèvements après résiliation et des refus d’indemnisation difficiles à comprendre pour certains clients. Voici comment comprendre ces critiques au regard du contrat et du fonctionnement de Lovys.
Des délais longs sur les sinistres complexes
C’est la critique qui revient le plus souvent. Sur un sinistre courant, Lovys annonce une réponse sous 12 heures ouvrées ; l’indemnisation peut ensuite prendre plus de temps selon les justificatifs et l’éventuelle expertise. Dès qu’un expert intervient ou qu’une contre-expertise est demandée, les délais s’allongent : plusieurs clients évoquent des délais de plusieurs mois sur les dossiers les plus complexes ou contestés. Pour un sinistre important ou contesté, conservez toutes vos preuves et relancez par écrit.
Des prélèvements après résiliation
Plusieurs clients décrivent la même mésaventure : la résiliation est confirmée par e-mail, mais le prélèvement mensuel continue pendant plusieurs semaines. La résiliation finit généralement par être prise en compte après relances. Le bon réflexe consiste à conserver l’e-mail de confirmation et à surveiller ses relevés bancaires pendant les deux mois qui suivent. Si un prélèvement passe encore, contactez d’abord Lovys par écrit, puis contestez auprès de votre banque si le problème n’est pas réglé.
Des refus de remboursement liés aux exclusions
Comme chez tous les assureurs habitation, certaines situations sont exclues : défaut d’entretien, activité professionnelle non déclarée, vol sans effraction caractérisée, objets de valeur non déclarés au-delà du plafond. Plusieurs avis négatifs portent sur ces cas, où le client pensait être couvert. Dans certains cas, le refus peut être prévu par les conditions générales, même si le client pensait être couvert. À la signature, lisez les exclusions principales et déclarez précisément vos biens de valeur.
Une hausse tarifaire au renouvellement
Les cotisations d’assurance habitation augmentent depuis plusieurs années, notamment à cause du coût des sinistres climatiques et de la hausse de la surprime catastrophes naturelles. Cette hausse n’est pas propre à Lovys, mais certains témoignages évoquent des augmentations supérieures à 20 % en un an. Le contrat étant sans engagement, vous pouvez résilier dès la notification du nouveau tarif et comparer.
Et les autres produits Lovys ?
Lovys ne se limite pas à l’assurance habitation. Le courtier propose aussi d’autres contrats du quotidien, avec la même promesse : une souscription en ligne, une gestion depuis l’application et des formules sans engagement.
L’assurance auto
Lovys propose aussi une assurance auto, avec la même logique que pour l’habitation : souscription en ligne, contrat sans engagement et gestion depuis l’application.
Notre avis : l’offre est intéressante pour un conducteur qui veut une assurance simple, modulable et gérée en ligne, mais elle conviendra moins à ceux qui recherchent un accompagnement en agence ou un suivi téléphonique très présent en cas de sinistre.
L’assurance animaux
Lovys propose également une assurance santé pour chien et chat, destinée à rembourser une partie des frais vétérinaires en cas d’accident ou de maladie.
Notre avis : l’absence de franchise et le remboursement traité sous 72 h sont de bons points, mais l’offre reste à comparer si vous cherchez un plafond très élevé ou une couverture poussée des maladies héréditaires.
L’assurance smartphone Lovys
Lovys couvre aussi les smartphones contre certains dommages du quotidien, selon les garanties et limites prévues au contrat.
Notre avis : c’est surtout utile pour un téléphone récent ou coûteux, mais l’intérêt baisse vite pour un modèle ancien, car il faut tenir compte de la franchise, du délai de carence et des exclusions, notamment en cas de négligence.
L’assurance vélo et nouvelles mobilités
Lovys propose, avec Ulygo, une assurance vélo dès 3,50 €/mois et une assurance nouvelles mobilités dès 2,90 €/mois pour les trottinettes, gyroroues ou hoverboards.
Notre avis : cette protection a du sens pour un vélo électrique, un vélo cargo ou un engin utilisé tous les jours, mais elle est moins indispensable pour un vélo peu coûteux déjà partiellement couvert par une assurance habitation.
L’assurance emprunteur
Lovys propose aussi une assurance emprunteur avec des cotisations fixes pendant la durée du prêt et un accompagnement pour résilier l’ancien contrat.
Notre avis : c’est un produit à regarder si vous voulez changer d’assurance de prêt, mais il faut comparer précisément les garanties avec celles exigées par la banque, notamment l’IPP, l’ITT, les exclusions, la quotité et les conditions médicales.
FAQ
Qui est derrière Lovys ?
Lovys est un courtier en assurance créé en 2017, basé à Saint-Denis, immatriculé sous le SIREN 832 028 021 et inscrit à l’ORIAS sous le numéro 18001949. Les contrats habitation peuvent être portés par Generali ou Wakam ; les conditions particulières précisent l’assureur exact de chaque contrat.
Combien coûte l’assurance habitation Lovys ?
Le tarif démarre à partir de 3,99 €/mois, ce qui place Lovys parmi les assurances habitation en ligne les plus accessibles. Le prix exact dépend de la surface, du type de logement, du nombre de pièces, du statut (locataire, propriétaire occupant, PNO), des garanties retenues et du niveau de franchise (entre 75 € et 300 €).
Quelles garanties sont incluses dans la formule Essentiel ?
La formule d’entrée reprend les garanties essentielles : responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, événements climatiques, catastrophes naturelles et défense pénale/recours en cas d’accident. Le vol/vandalisme est aussi disponible chez Lovys, mais sa portée dépend de la formule et des options choisies. Les options bris de glace, objets de valeur, jardin et piscine viennent compléter le socle selon les besoins.
L’assurance habitation Lovys est-elle sans engagement ?
Oui. Le contrat est mensuel et sans engagement. La résiliation se demande depuis l’espace client.
Comment déclarer un sinistre chez Lovys ?
La déclaration se fait via l’application ou l’espace client. Lovys annonce une réponse sous 12 heures ouvrées pour les sinistres courants ; les dossiers plus sérieux peuvent nécessiter un appel, une visioconférence ou l’intervention d’un expert. L’indemnisation dépend ensuite de l’étude du dossier, des justificatifs et d’une éventuelle expertise.
Lovys propose-t-il une garantie pour le jardin ou la piscine ?
Oui, en option. La garantie « jardin et propriétés extérieures » couvre le mobilier de jardin, les plantes (arbres, arbustes) et peut être étendue à la piscine ainsi qu’aux dépendances extérieures.
Lovys couvre-t-il le télétravail dans le contrat habitation ?
La couverture du télétravail dépend de l’assureur partenaire indiqué dans votre contrat. Avec un contrat porté par Generali, Lovys indique que le télétravail est inclus d’office, avec une couverture en responsabilité civile et pour certains biens confiés par l’employeur. Avec un contrat porté par Wakam, Lovys indique que le télétravail n’est pas couvert par le contrat multirisque habitation ; une attestation peut être fournie, mais la responsabilité civile liée à l’activité reste à la charge de l’employeur.
Existe-t-il un code promo Lovys pour l’assurance habitation ?
Oui. Lovys propose régulièrement des offres de bienvenue pour les nouveaux souscripteurs, sous forme de deux mois offerts sur le contrat d’habitation.
Comment résilier un contrat habitation Lovys ?
Lovys met en avant une résiliation depuis l’espace client. D’après les conditions Lovys/Generali consultées, la demande doit être confirmée par e-mail sous 48 heures, puis la couverture prend fin à la fin de la période mensuelle entamée.
