Santévet ou Dalma : le comparatif en bref
Les principaux écarts concernent le plafond, l’avance de frais, la franchise et l’âge de souscription.
| Critères | Santévet | Dalma |
| Type d’acteur | Marque du groupe La Compagnie des Animaux, distribuée par Vetassur ; les dispositions générales chien et chat étudiées désignent AXA France IARD et Allianz IARD comme assureurs | Marque d’Ollie, courtier immatriculé à l’ORIAS ; contrat étudié assuré par Seyna |
| Formules | 5 formules chien et 6 formules chat | 1 formule personnalisable, plus un forfait bien-être en option |
| Taux de remboursement | 60 % à 100 % selon la formule | De 60 % à 100 % ; taux maximal de 100 % avant 7 ans et de 90 % entre 7 et 9 ans |
| Plafond annuel | Jusqu’à 4 000 €/an | De 1 000 € à 2 500 €/an |
| Franchise | 0 € à 75 €/an selon la formule | 0 € sur toutes les options |
| Forfait prévention | Inclus, jusqu’à 150 €/an selon la formule | De 50 € à 200 €/an, en option |
| Avance de frais | Oui, avec Payvet | Non, remboursement après paiement |
| Délai contractuel de règlement | De 10 à 30 jours ouvrés après l’accord de remboursement | 5 jours ouvrés après réception et validation du dossier complet |
| Territorialité | France métropolitaine et voyages à l’étranger de moins de 3 mois consécutifs | Monde entier ; indemnisation versée en France et en euros |
| Carence chirurgie suite à maladie | 6 mois | 120 jours francs |
| Âge à la souscription | Chien : avant 7 ans pour les races éligibles avec Light, Confort ou Confort+ ; chat : avant 8 ans avec Light, Confort, Confort+ ou Cat Indoor | Plus de 2 mois et moins de 9 ans ; 100 % réservé aux moins de 7 ans |
| Baisse automatique du taux avec l’âge | Aucune prévue au contrat | Après le 10e anniversaire : taux maladie réduit de 5 points à chaque renouvellement |
| Avis clients | Trustpilot 4,2/5 sur plus de 25 600 avis | Trustpilot 4,5/5 sur plus de 5 200 avis, mais 2,3/5 sur Opinion-Assurances |
Les délais de règlement ne commencent pas au même stade : Santévet les calcule après son accord de remboursement, tandis que Dalma les calcule après la réception et la validation de toutes les pièces.
Notes et commentaires : Santévet face à Dalma
Ces notes éditoriales évaluent chaque contrat à partir des garanties, du plafond, de la franchise, de l’avance de frais, des conditions d’âge et du recul disponible dans les avis clients. Elles ne constituent pas une note attribuée par les assureurs.
| Critères | Santévet | Dalma | Notre avis |
| Protection face aux frais importants | 4,5/5 | 3/5 | Les 2 contrats peuvent atteindre 100 %, sous condition d’âge chez Dalma, mais Santévet offre un plafond maximal supérieur de 1 500 €. |
| Simplicité de l’offre | 3/5 | 4,5/5 | Dalma propose une formule modulable, tandis que Santévet répartit ses garanties entre 5 formules pour le chien et 6 pour le chat. |
| Avance de frais | 4,5/5 | 2/5 | Payvet peut éviter d’avancer la totalité de la facture, tandis que Dalma rembourse les frais après leur règlement par l’assuré. |
| Application et gestion en ligne | 3,5/5 | 4,5/5 | Chez Dalma, les demandes de remboursement et les principaux échanges sont centralisés dans l’application. |
| Souscription tardive | 3/5 | 4/5 | Dalma accepte une souscription pour un animal de moins de 9 ans. Santévet accepte certaines races de chiens avant leur 7e anniversaire et les chats avant leur 8e anniversaire avec les formules concernées. |
| Retours sur l’évolution des cotisations | 3/5 | 2/5 | Plusieurs avis négatifs signalent des hausses de cotisation chez les 2 assureurs. Ce reproche revient particulièrement dans les témoignages consacrés à Dalma. |
| Recul sur les avis clients | 3,5/5 | 3/5 | Santévet offre davantage de recul sur Trustpilot ; pour Dalma, l’écart entre la très bonne note Trustpilot et la note plus basse d’Opinion-Assurances est particulièrement marqué. |
Deux marques au fonctionnement différent
Santévet et Dalma reposent sur 2 modèles différents.
- Santévet fait partie du groupe La Compagnie des Animaux. Présente depuis plus longtemps sur le marché, la marque propose plusieurs taux de remboursement et plusieurs plafonds annuels. Son avantage le plus net est Payvet.
- Dalma est arrivé plus récemment sur le marché français de l’assurance santé animale. C’est une marque d’Ollie, un courtier immatriculé à l’ORIAS. Le contrat Dalma étudié est assuré par Seyna et géré par Ollie. Le devis, les demandes de remboursement et la plupart des échanges Dalma passent par l’application. Contrairement à Santévet avec Payvet, Dalma rembourse uniquement après le paiement de la facture par l’assuré.
Les formules et les garanties comparées
La première différence tient à la structure de l’offre : plusieurs niveaux chez Santévet, une formule personnalisable chez Dalma.
Les formules Santévet
Santévet propose 5 formules pour le chien et 6 pour le chat, de la formule Light à la formule Optimal. Le taux de remboursement va de 60 % à 100 % selon la formule, avec un plafond annuel pouvant atteindre 4 000 € sur les formules les plus complètes. Le forfait prévention peut atteindre 150 €/an pour les vaccins, vermifuges et autres soins courants. Les formules les plus couvrantes réduisent davantage le reste à charge en cas de chirurgie importante ou de maladie chronique, en contrepartie d’une cotisation plus élevée.
La formule Dalma
Dalma propose un contrat personnalisable : vous choisissez un taux de remboursement compris entre 60 % et 100 % et un plafond annuel de 1 000 € à 2 500 €. Aucune franchise n’est appliquée. Le forfait bien-être reste optionnel, avec une enveloppe de 50 € à 200 €/an pour les dépenses de prévention. Le plafond maximal reste toutefois inférieur de 1 500 € à celui de Santévet.
Le taux de 100 % est réservé aux animaux de moins de 7 ans lors de la souscription ; entre 7 et 9 ans, le taux maximal proposé est de 90 %. À chaque renouvellement intervenant après les 10 ans de l’animal, le taux appliqué aux frais de maladie diminue de 5 points. Un contrat souscrit à 90 % peut ainsi devenir progressivement moins protecteur, même si l’animal reste assuré.
Taux et plafonds : jusqu’à 1 500 € d’écart par an
Santévet peut rembourser jusqu’à 100 % selon la formule. Dalma propose également ce taux pour les animaux de moins de 7 ans, puis limite le remboursement à 90 % entre 7 et 9 ans.
La différence se joue surtout sur le plafond annuel : jusqu’à 4 000 €/an chez Santévet contre 2 500 €/an au maximum chez Dalma. En cas de chirurgie coûteuse ou de maladie chronique, cet écart de 1 500 € peut augmenter sensiblement le reste à charge, même avec le même taux de remboursement.
Le tableau suivant montre uniquement la part d’une facture qui dépasse le plafond annuel, avec un taux théorique de 100 % et un plafond encore entièrement disponible.
| Montant de la facture | Part de la facture dépassant le plafond Santévet de 4 000 € | Part de la facture dépassant le plafond Dalma de 2 500 € |
| 1 500 € | 0 € | 0 € |
| 3 000 € | 0 € | 500 € |
| 5 000 € | 1 000 € | 2 500 € |
Simulation réalisée avec un taux théorique de 100 % et un plafond annuel entièrement disponible. Chez Dalma, ce taux est accessible uniquement pour un animal de moins de 7 ans lors de la souscription. Le calcul ne tient pas compte de la franchise Santévet, des exclusions, des actes non couverts ni des remboursements déjà versés dans l’année.
Prix : le tarif de départ ne suffit pas pour comparer
Dalma affiche une couverture accident et maladie à partir d’environ 16 €/mois sur plusieurs pages consacrées à des races précises. Santévet annonce une assurance chien à partir de 20 €/mois. Ces prix d’appel ne portent pas forcément sur le même animal ni sur des garanties équivalentes. Le taux, le plafond, la franchise et l’âge de l’animal peuvent fortement modifier la cotisation.
Plusieurs avis clients signalent par ailleurs des augmentations au renouvellement chez les 2 assureurs. Le tarif publié par Dalma commence plus bas, tandis que Santévet peut offrir jusqu’à 1 500 € de plafond supplémentaire ainsi que Payvet.
Délais de carence et limites d’âge
Le délai de carence est la période pendant laquelle certains frais ne sont pas encore pris en charge, même si le contrat a commencé. Les écarts se voient surtout sur la chirurgie et l’âge de souscription.
| Critères | Santévet | Dalma |
| Carence accident | 48 h | 2 jours francs |
| Carence maladie | 45 jours | 45 jours francs ; pour un animal de moins de 6 ans, la carence peut prendre fin 5 jours francs après la réception d’un certificat accepté par Dalma et établi dans les 21 jours suivant l’adhésion |
| Carence chirurgie suite à maladie | 6 mois | 120 jours francs |
| Âge à la souscription | Chien : avant 7 ans (races éligibles, formules Light, Confort ou Confort+) Chat : avant 8 ans (Light, Confort, Confort+ ou Cat Indoor) | Plus de 2 mois et moins de 9 ans ; après le 10e anniversaire, taux maladie réduit de 5 points à chaque renouvellement |
Sur la chirurgie liée à une maladie, le délai de carence Dalma est plus court : 120 jours contre 6 mois chez Santévet. Pour un chien ou un chat déjà âgé, Dalma accepte encore une souscription tant que l’animal a moins de 9 ans, là où Santévet accepte les chiens avant 7 ans et les chats avant 8 ans, selon la race et la formule. Dalma réserve par ailleurs le taux de 100 % aux animaux de moins de 7 ans. Pour un animal de moins de 6 ans, un certificat de santé établi dans les 21 jours suivant l’adhésion peut réduire le délai de carence maladie s’il est accepté par Dalma. Ce délai prend alors fin 5 jours francs après la réception du document. Le délai de 120 jours applicable aux interventions et hospitalisations liées à une maladie reste néanmoins inchangé.
Avance de frais : la différence qui compte en cas de grosse facture
Santévet inclut Payvet dans toutes ses formules. Chez un vétérinaire partenaire acceptant le service, Payvet avance la facture : l’assuré règle ensuite la franchise éventuelle et la part non couverte par le contrat. Lorsque la facture dépasse 50 €, ce reste à charge peut être prélevé en 3 fois maximum, sans frais.
Dalma ne propose pas d’avance de frais : l’assuré paie la facture, puis transmet ses justificatifs depuis l’application. Cette différence devient particulièrement importante pour une intervention facturée plusieurs milliers d’euros.
Les avis clients comparés
Les 2 marques obtiennent de très bonnes notes sur Trustpilot, mais des résultats nettement plus faibles sur Opinion-Assurances.
| Plateforme | Santévet | Dalma |
| Trustpilot | 4,2/5 sur plus de 25 600 avis | 4,5/5 sur plus de 5 200 avis |
| Conseils-animaux | 4,74/5 (avis du site) | 4,56/5 (avis du site) |
| Opinion-Assurances | 2,2/5 sur environ 229 avis | 2,3/5 sur environ 194 avis |
Notes relevées le 23 juillet 2026.
L’application Dalma obtient 4,8/5 sur l’App Store français, sur environ 4 900 évaluations au 23 juillet 2026. Cette note évalue l’application, et non la qualité des garanties ou des remboursements.
Avec plus de 25 600 avis Trustpilot, Santévet offre davantage de recul statistique que Dalma, qui en totalise un peu plus de 5 200. Malgré sa très bonne note Trustpilot, Dalma reçoit sur Opinion-Assurances des critiques concernant notamment les augmentations de cotisation, les échanges avec le service client et les justificatifs demandés pour certains remboursements.
Santévet ou Dalma selon votre profil
| Choisissez Santévet si… | Choisissez Dalma si… |
| Vous voulez le plafond le plus élevé, jusqu’à 4 000 €/an, pour une chirurgie lourde | Vous cherchez un contrat personnalisable et sans franchise |
| Vous voulez limiter l’avance de frais chez le vétérinaire | Vous préférez centraliser vos démarches dans une application |
| Vous voulez un budget prévention inclus, même avec la formule d’entrée de gamme | Vous souhaitez assurer un chien ou un chat avant son 9e anniversaire |
| Vous préférez des formules prêtes à l’emploi plutôt qu’un contrat à composer | Vous voulez un délai de carence plus court pour la chirurgie liée à une maladie |
| Vous préférez un acteur avec beaucoup de recul client | Vous partez régulièrement plus de 3 mois à l’étranger avec votre animal |
Qui choisir selon votre situation ?
- Pour une grosse chirurgie : Santévet. Son plafond pouvant atteindre 4 000 €/an et Payvet réduisent à la fois le reste à charge potentiel et l’avance de trésorerie.
- Pour personnaliser précisément les garanties : Dalma. Vous choisissez le taux de remboursement et le plafond annuel, sans franchise.
- Pour éviter d’avancer les frais : Santévet. Payvet peut éviter de mobiliser plusieurs centaines ou plusieurs milliers d’euros au moment de régler le vétérinaire.
- Pour un animal proche de 9 ans : Dalma. Santévet peut désormais accepter certaines races de chiens avant 7 ans et les chats avant 8 ans, mais Dalma reste accessible tant que l’animal a moins de 9 ans. Le taux de 100 % ne sera toutefois plus accessible et le remboursement des frais de maladie diminuera à chaque renouvellement après 10 ans.
- Pour un long séjour à l’étranger : Dalma. Son contrat couvre les sinistres survenant dans le monde entier, tandis que Santévet limite sa couverture à l’étranger aux voyages de moins de 3 mois consécutifs.
- Pour éviter toute franchise : Dalma. Aucun montant fixe annuel n’est retiré des remboursements, contrairement à Santévet sur plusieurs formules.
Notre verdict final
- Santévet prend l’avantage face aux dépenses vétérinaires importantes. Son plafond peut atteindre 4 000 €/an et Payvet évite d’avancer la facture chez un vétérinaire partenaire acceptant le service. C’est le contrat le plus protecteur lorsque des soins coûteux couverts par les garanties font rapidement grimper les dépenses annuelles.
- Dalma se distingue par son contrat personnalisable, l’absence de franchise et une souscription possible avant le 9e anniversaire de l’animal. Son taux maximal atteint 100 % avant 7 ans, puis 90 % entre 7 et 9 ans. Son plafond reste limité à 2 500 €/an et, après le 10e anniversaire de l’animal, le taux applicable à la maladie diminue de 5 points à chaque renouvellement.
- Notre choix : Santévet pour le plafond et l’avance de frais ; Dalma pour l’absence de franchise, la personnalisation ou une souscription plus tardive.
FAQ
Santévet et Dalma, est-ce la même entreprise ?
Non. Ce sont deux acteurs distincts. Santévet est une marque du groupe La Compagnie des Animaux, distribuée par Vetassur. Les dispositions générales chien et chat étudiées désignent AXA France IARD et Allianz IARD comme assureurs. Dalma est une marque d’Ollie, courtier immatriculé à l’ORIAS, dont le contrat étudié est assuré par Seyna.
Quelle assurance rembourse le mieux ?
Cela dépend du montant des dépenses. À taux identique, Dalma peut être plus avantageux sur de petites factures grâce à l’absence de franchise. Lorsque les frais vétérinaires s’accumulent, Santévet prend l’avantage avec un plafond pouvant atteindre 4 000 €/an, contre 2 500 €/an chez Dalma. Le taux de 100 % de Dalma reste par ailleurs réservé aux animaux de moins de 7 ans lors de la souscription ; entre 7 et 9 ans, le taux maximal est de 90 %.
Laquelle propose l’avance de frais ?
Santévet, avec Payvet, son service d’avance de frais vétérinaires. Chez un vétérinaire partenaire acceptant le service, Payvet avance la facture. L’assuré règle ensuite la franchise éventuelle et la part non remboursée. Dalma ne propose pas ce service : vous payez d’abord, puis vous demandez le remboursement depuis l’application.
La carence est-elle plus courte chez l’une ou l’autre ?
Pour un accident, Santévet applique 48 h de carence et Dalma 2 jours francs. Pour une maladie, les 2 contrats prévoient 45 jours, exprimés en jours francs chez Dalma. Pour un animal de moins de 6 ans, la carence maladie peut prendre fin 5 jours francs après la réception d’un certificat accepté par Dalma et établi dans les 21 jours suivant l’adhésion. La chirurgie ou l’hospitalisation liée à une maladie reste soumise à 120 jours francs chez Dalma, contre 6 mois chez Santévet.
Peut-on assurer un animal âgé ?
Dalma accepte une nouvelle souscription pour un chien ou un chat âgé de plus de 2 mois et de moins de 9 ans, mais le taux de 100 % est réservé aux animaux de moins de 7 ans (90 % maximum entre 7 et 9 ans). Chez Santévet, certaines races de chiens peuvent être acceptées avant leur 7e anniversaire avec les formules Light, Confort ou Confort+, et les chats avant leur 8e anniversaire avec Light, Confort, Confort+ ou Cat Indoor. Dalma reste donc accessible un peu plus tard. Après le 10e anniversaire de l’animal, son taux de remboursement des frais de maladie diminue de 5 points à chaque renouvellement.
Laquelle est la moins chère sur le long terme ?
Le prix dépend de l’espèce, de la race, de l’âge et des garanties choisies, ce qui empêche de désigner systématiquement le contrat le moins cher. Sur le long terme, il faut tenir compte des augmentations de cotisation signalées par certains clients et, chez Dalma, de la baisse de 5 points du taux maladie à chaque renouvellement après le 10e anniversaire de l’animal.
Y a-t-il une franchise ?
Chez Dalma, il n’y a pas de franchise. Chez Santévet, la franchise dépend de la formule : elle peut être à 0 € sur l’entrée de gamme et monter jusqu’à 75 €/an sur les formules hautes.
Faut-il prendre le forfait prévention ?
Chez Santévet, le Budget Prévention est déjà inclus dans toutes les formules : il n’est donc pas nécessaire de souscrire une option séparée. Son montant peut atteindre 150 €/an selon la formule. Chez Dalma, le forfait bien-être est optionnel, avec une enveloppe comprise entre 50 € et 200 €/an. Cette option est intéressante si les remboursements attendus sur les vaccins, antiparasitaires et autres soins préventifs dépassent son coût supplémentaire.
Santévet ou Dalma pour un chaton ou un chiot ?
Pour un chiot ou un chaton, Santévet est plus adapté lorsque le plafond élevé et Payvet sont prioritaires. Dalma convient davantage lorsque l’absence de franchise et la personnalisation du contrat comptent le plus.
